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包括生物、化學(xué)、核和輻射恐1怖襲1擊事件、重大傳1染病疫情、群體不明原因疾病、嚴(yán)重中1毒事件、影響公共安全的毒物泄露事件、輻射性危害事件、影響公眾健康的自然災(zāi)害,以及其它嚴(yán)重影響公眾健康的事件等。包括發(fā)生重大公共衛(wèi)生或生物恐1怖事件、特大自然災(zāi)害、特大生產(chǎn)事故等。應(yīng)激量日常應(yīng)激量;臨時猛增的壓力,尚能應(yīng)對;突發(fā)超常應(yīng)激事件,無力應(yīng)對,心理危機(jī)。在熱線中面對可能的心理危機(jī),咨詢師可以使用"六步法"有效地開展工作。
咨詢師可以詢問,"我在電話里聽見你在哭泣,你在哽咽,是什么讓你感覺那么難受?”“那個難受是什么?危機(jī)有那么多癥狀或者表現(xiàn),是不是非得等這些現(xiàn)象出來才能知道一個人是否處于心理危機(jī)當(dāng)中呢。""剛才你似乎停下來了一段時間,這個時候你在想什么?”或者“是什么讓你停下來了?""你的聲音很低,似乎心情非常的低落?"在評估過程中做一個簡單但系統(tǒng)的記錄,什么原因、人的狀態(tài)、應(yīng)對策略、支持系統(tǒng),以便更好進(jìn)入第三步。
破產(chǎn)或重大經(jīng)濟(jì)損失:干預(yù)原則是與當(dāng)事者進(jìn)行充分交流,自殺并不能挽救已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)損失,通過再次努力有可能東山再起。急性疾病時的心理反應(yīng):有交感神經(jīng)系統(tǒng)亢進(jìn)的體征,如血壓升高、心率加快、面色潮紅或發(fā)白、多汗、皮膚發(fā)冷、面部及其他部位肌肉緊張等。咨詢師不能直接要求、勸說甚至指責(zé)求助者,比如:“你不能傷害自己”,“你不能這么做”,“你怎么能這樣”等?;橐鲫P(guān)系障礙:夫妻的感情破碎,結(jié)局多是離婚,如果雙方都能接受,不會引起危機(jī),如受當(dāng)時情緒的影響使矛盾激化時,可能引發(fā)沖動行為。
戀愛關(guān)系破碎:失戀可引起嚴(yán)重的痛苦和憤懣情緒,有得可能采取自殺行動,或者把愛變成恨,采取攻擊行為,攻擊戀愛對象或所謂的第三者。汶川地1震后,我到四川災(zāi)1區(qū)給一組大學(xué)生做過危機(jī)干預(yù),他們都是北川和什邡的學(xué)生,家里有親人死1亡,我發(fā)現(xiàn)他們的壓力非常大,情緒低落,比較悲觀、自卑、抑郁,性格比較孤僻,跟周圍的人都不交流。重要考試失?。簩€人具有重要抑郁的考試失敗可引起痛苦的情感體驗,通常表現(xiàn)為退縮、不愿與人接觸,嚴(yán)重者也可能采取自殺行動。戀愛關(guān)系破碎:應(yīng)防止其攻擊行為,指出這種行為的犯法性質(zhì)并可能帶來的嚴(yán)重后果,因此既要防止當(dāng)事者自殺,也要阻止其魯莽攻擊行為。