旅游服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括以下六個方面的內(nèi)容： （1）提供內(nèi)容豐富、安排科學(xué)的旅游計劃； （2）保證旅游計劃的順利實施； （3）保質(zhì)保量地提供預(yù)定的各項服務(wù)； （4）確保旅游者人身安全； （5）為旅游者創(chuàng)造一種賓至如歸的旅游氣氛； （6）滿足旅游者的特殊要求。客服外包主要是分為售前客服外包和售后客服外包，另外從白晚班來分的話還分為白班客服外包和晚班客服外包，晚班客服外包現(xiàn)在市場的需求也挺大的。 　　

旅游指為了休閑、商務(wù)或其他目的離開他她們慣常環(huán)境，到某些地方并停留在那里，但連續(xù)不超過一年的活動。旅游目的包括六大類：休閑、娛樂、度假，探親訪友，商務(wù)、訪問，健康，/朝拜，其他。旅游產(chǎn)品，亦稱旅游服務(wù)產(chǎn)品。是指由實物和服務(wù)構(gòu)成。包括旅行商集合景點、交通、食宿、娛樂等設(shè)施設(shè)備、項目及相應(yīng)服務(wù)出售給旅游者的旅游線路類產(chǎn)品，旅游景區(qū)、旅游飯店等單個企業(yè)提供給旅游者的活動項目類產(chǎn)品。具有綜合性、無形性、生產(chǎn)與消費同時性、不可貯存性、所有權(quán)不可轉(zhuǎn)移性等特點。

紅色旅游是傳承弘揚精神的重要載體和生動課堂。”南開大學(xué)現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展省部共建協(xié)同創(chuàng)新中心主任石培華表示，“結(jié)合建百年主題，策劃推出體現(xiàn)建輝煌歷程的紅色旅游精品線路、史教育精品線路以及紅色旅游各類大賽活動，讓紅色旅游真正成史學(xué)習(xí)的實踐課堂，推進愛國主義和革命傳統(tǒng)教育大眾化、常態(tài)化，使更加貼近群眾、深入人心?！?