智慧餐廳小程序：

多門店系統(tǒng)，幫助門店實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，提高門店效率，與商家共建美食商城，互惠互利。能夠?qū)崿F(xiàn)掃碼點(diǎn)餐、排隊預(yù)約、訂購?fù)赓u、自助下單的功能。手機(jī)點(diǎn)餐，直通后廚，點(diǎn)餐更效率，支付更便捷，顧客用餐全程自助，無需點(diǎn)菜員，提升翻臺率。智慧餐廳小程序是一種全新的服務(wù)方式，是一款讓中小型商戶都用的起小程序。今年，餐飲業(yè)的增速有望進(jìn)一步加快，到2020年，中國餐飲收入預(yù)計將突破5萬億元，未來的市場空間巨大。

類似于美團(tuán)、大眾點(diǎn)評，具有排隊、預(yù)約、點(diǎn)餐及點(diǎn)評功能，掃碼即可點(diǎn)餐，無需服務(wù)員參與，下單自動出票。隨著“附近的小程序”功能的推出，小程序成為餐飲行業(yè)重要的客戶流量渠道。適用場景：餐飲行業(yè)。模塊搭配：拼團(tuán)/微單頁/企業(yè)展示/卡券/微咨詢等。依托于微信龐大的用戶群體，客戶來源有保證，將餐廳開進(jìn)用戶的微信里！對比沒有接入任何移動支付、智能管理系統(tǒng)的傳統(tǒng)餐廳，接入移動支付、智能管理系統(tǒng)的“智慧餐廳”服務(wù)員用工成本可以降低30%以上，而同時服務(wù)效率卻能夠增加30%。

做餐飲的商家，剛開始的用戶仍然只能依靠類似美團(tuán)這樣的平臺去擴(kuò)展，用戶通過美團(tuán)到店消費(fèi)服務(wù)后，這個用戶就算作是我們商家自己的了，這個時候我們就可以利用小程序作為后續(xù)提供服務(wù)、關(guān)系維護(hù)、實現(xiàn)口碑營銷的一個重要工具了。這里講一個有意思的細(xì)節(jié)，有一次我們通過美團(tuán)去一家餐廳吃飯，消費(fèi)結(jié)賬時商家執(zhí)意不讓我們通過美團(tuán)平臺支付費(fèi)用，而是更加直接的告訴我們，直接付款可以享受比在美團(tuán)上支付更加優(yōu)惠的價格，那個時候還沒有小程序，商家都有擺脫平臺的想法。與行業(yè)高速發(fā)展相對應(yīng)的卻是,600萬商戶正在使用智能餐飲ERP軟件的占比卻不足10%,享受相關(guān)售后服務(wù)更是不足0。

我們可以想象一下，未來，如果我們通過美團(tuán)找到了這家餐廳，到店后可能被商家告之直接使用小程序消費(fèi)服務(wù)更加優(yōu)惠，我們可以通過小程序點(diǎn)贊、結(jié)賬、介紹朋友還有優(yōu)惠券，用戶體驗一點(diǎn)也不遜色于各大平臺。這個時候，美團(tuán)在一定程序上可能只是前期實現(xiàn)導(dǎo)流的其中一個平臺，等餐廳擁有了一定的用戶基礎(chǔ)之后，完全可以通過小程序?qū)崿F(xiàn)客戶裂變，不需要完全依靠美團(tuán)這樣的平臺了。對于服務(wù)行業(yè)尤其是餐飲門店來說，每天的營業(yè)額數(shù)值是存在波峰和波谷的，相應(yīng)需要的人力資源配置差距也是相當(dāng)大的。