為什么要建立全國免費(fèi)400電話

為什么要建立全國免費(fèi)400電話是大多數(shù)朋友們——無論是企業(yè)的運(yùn)營者，還是消費(fèi)者們普遍關(guān)注的問題，400電話我們已經(jīng)知道很久了，早期的肯德基訂餐熱線也是以400開頭的，仿佛這些用400開頭的電話企業(yè)，成為了我們更加信任的一種選擇。那么全國免費(fèi)400電話究竟是怎樣的一種概念？真的可以進(jìn)行免費(fèi)撥打嗎？由個(gè)人跟企業(yè)分別需要承擔(dān)怎樣的費(fèi)用呢？話不多說，一起來看看吧。

大多數(shù)的所謂400電話都并不是免費(fèi)的，如果說是真正的免費(fèi)，也只是針對撥打的人，也就是企業(yè)商品的消費(fèi)者來說的，通常意義上的400電話的收費(fèi)方式是由撥打者、被撥打者一起來承擔(dān)的，例如說你從三亞地區(qū)撥打電話給上海的企業(yè)，那么你需要承擔(dān)三亞地區(qū)市內(nèi)的話費(fèi)，而企業(yè)運(yùn)營者需要承擔(dān)全國的長途漫游費(fèi)用。

400電話的存在，是因?yàn)槠髽I(yè)想要得到更好的消費(fèi)者反饋，所以愿意承擔(dān)消費(fèi)者的話費(fèi)，將所有的話費(fèi)。企業(yè)的賬單之下不需要消費(fèi)承承擔(dān)任何的話費(fèi)，也就是說原本需要消費(fèi)者承擔(dān)的市內(nèi)話費(fèi)的部分也都有被撥打者的企業(yè)來進(jìn)行承擔(dān)。這樣的操作方式，讓消費(fèi)者更加樂于相信和選擇這家企業(yè)，會時(shí)間將自己的訴求反饋給企業(yè)，更好促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

400電話有什么功能呢?

400電話有什么功能呢？

目前400電話作為市面上大多數(shù)企業(yè)的必備電話，已經(jīng)發(fā)展出了很多衍生的功能，無論是哪個(gè)行業(yè)都會有400電話的存在，幾乎中國的每個(gè)500強(qiáng)企業(yè)都是有400電話的專線服務(wù)熱線的。目前大多數(shù)的400電話都支持了以下的功能——是語音信箱的功能，如果自己正在撥打一個(gè)公司的熱線，這個(gè)公司的熱線又過于火爆的話，可以通過轉(zhuǎn)接電話的方式或者是留言式的語言信箱，到時(shí)候讓語音信箱接聽的客服給我們回電話就可以了。第二次來電錄音的功能，這也是他做企業(yè)需要的，如果消費(fèi)者日后投訴我們的話，務(wù)員辦事不力的話，來電錄音的功能，將會很好的讓我們的話務(wù)員自證清白。第三是企業(yè)彩鈴的功能，在每個(gè)人的手機(jī)當(dāng)中都設(shè)置了不同的鈴聲，會讓人更加的愉悅，在等待期間的企業(yè)彩鈴，也會讓消費(fèi)者更加的愿意。

400電話的用途:助力營銷

400電話的用途：1、助力營銷

400電話通信范圍覆蓋全國，不受地域限制，號碼簡單記憶，且終生不變，這些功能特性十分有助于企業(yè)開拓全國各地的市場，助力營銷。

2、提升團(tuán)隊(duì)工作效率

400電話具有智能化的轉(zhuǎn)接功能，不同的客戶來電會自動轉(zhuǎn)接至相應(yīng)的部門，既提升了服務(wù)效率，也提升了服務(wù)質(zhì)量。除此以外，400電話還有CRM、統(tǒng)計(jì)分析等功能，可以幫助客服人員更好地工作。

400電話有什么作用?

提升企業(yè)形象：400電話辦理是非常嚴(yán)格的，對于辦理的企業(yè)也是有嚴(yán)格的審核要求的，而這些也是眾多消費(fèi)者所知道的，因此絕大部分的消費(fèi)者會把400電話當(dāng)作是評判一個(gè)企業(yè)是否正規(guī)的條件之一，因此企業(yè)在辦理400電話之后，就能夠迅速的得到消費(fèi)者的信任。

電話永不占線：如果沒有使用400電話，而是使用其它的，那么很多消費(fèi)者肯定就無法撥通，這樣就會造成客戶的流失，而400電話能夠綁定多臺的分機(jī)，且使用的是同一個(gè)號碼，消費(fèi)者撥打之后會自動的轉(zhuǎn)接到空閑的分機(jī)上面，從而及時(shí)的解決消費(fèi)者的問題。