如何確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行

很多企業(yè)的質(zhì)量人員面對(duì)體系運(yùn)行不知所措，總是以“領(lǐng)導(dǎo)不支持，員工不配合！”作為推托之詞。其實(shí)，質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效與否，直接關(guān)系到企業(yè)管理效率以及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。本課程將重點(diǎn)講解推動(dòng)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的各個(gè)方面的內(nèi)容，確保企業(yè)管理工作得到有序、合理開展。

確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，需重點(diǎn)注意以下幾個(gè)方面：

1.從制度上確保體系有效運(yùn)行；

2.從人員上保證體系有效運(yùn)行；

3.從資源上保證體系有效運(yùn)行；

4.從實(shí)用措施上推動(dòng)體系有效運(yùn)行。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

問題7：龐大的文件維護(hù)工作量

質(zhì)量管理體系要求經(jīng)常對(duì)文件進(jìn)行檢查，而這常常令員工望而生畏，因?yàn)槲募鷾?zhǔn)過程經(jīng)常很繁瑣，因此大家盡量避免對(duì)文件進(jìn)行修改。計(jì)算機(jī)化的文控系統(tǒng)建立在原有的文件體系之上，系統(tǒng)中存放的許多無用的文件得不到清理。組織里保存的許多程序描繪的是理想的系統(tǒng)運(yùn)作方式，但和實(shí)際操作并不吻合。這些程序也許是照搬自其他的組織，因?yàn)槟莻€(gè)組織體系通過了正規(guī)的認(rèn)證。至少有一名或多名員工全職負(fù)責(zé)文件體系的控制和管理。

問題8：保存繁瑣而龐雜的記錄

總是保存大量的記錄以便大家都能證明曾經(jīng)發(fā)生的事件。一般的態(tài)度是“只要有疑問，就保存記錄”，不對(duì)是否有必要留記錄進(jìn)行評(píng)估；沒想過在這個(gè)領(lǐng)域也要應(yīng)用精益思想，想當(dāng)然地將大量的文書工作當(dāng)成質(zhì)量管理體系認(rèn)證的必然產(chǎn)物。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

質(zhì)量體系審核以正規(guī)化、文件化的質(zhì)量體系為基礎(chǔ)。

質(zhì)量體系審核要對(duì)質(zhì)量體系的符合性、有效性和適宜性作出判斷和評(píng)價(jià)，首先要求質(zhì)量體系必須以正規(guī)化、規(guī)范化為基礎(chǔ)，而正規(guī)化、規(guī)范化則要求文件化。只有建立文件化的質(zhì)量體系，才能實(shí)施運(yùn)作，才有比較和評(píng)價(jià)的可能，從而具備質(zhì)量體系審核的必要條件。

質(zhì)量體系審核的系統(tǒng)。

質(zhì)量體系審核的系統(tǒng)性首先表現(xiàn)在審核是一種正式的活動(dòng)，要求有組織、有計(jì)劃、有步驟并按規(guī)定的程序進(jìn)行，對(duì)樣本的選定，客觀證據(jù)的收集、審核結(jié)論的得出、糾正措施的跟蹤等都要有一套行之有效的程序和方法。質(zhì)量體系審核的系統(tǒng)性還表現(xiàn)在審核的重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)問題不能停留在表面上，而要系統(tǒng)的尋找造成不合格的原因。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知。關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足的新型認(rèn)證制度，是國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，對(duì)提升服務(wù)供給比重、增強(qiáng)中國服務(wù)國際競(jìng)爭(zhēng)力具有積極作用。

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，發(fā)達(dá)國家不僅形成了以服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也呈現(xiàn)出生產(chǎn)服務(wù)業(yè)占主體的格局。

近年來，我國住宿服務(wù)、食品和飲料服務(wù)便隨著旅游業(yè)業(yè)務(wù)量高速增長(zhǎng)，服務(wù)需求不斷提升。與此同時(shí)，業(yè)界和社會(huì)對(duì)住宿服務(wù)、食品和飲料的普遍感覺仍然是整體服務(wù)水平不高，為了促進(jìn)城市住宿服務(wù)、食品和飲料服務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展，迫切需要以服務(wù)認(rèn)證手段提高服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化水平，規(guī)范行業(yè)健康有序發(fā)展。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制