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據(jù)有關(guān)資料顯示： · 每一顧客后邊常有250個潛在用戶 · 發(fā)展趨勢1個新顧客的成本費=顧客的3~10倍 · 交易量1個新顧客的難度系數(shù)=顧客的7倍 · 會員忠誠度降低5%，公司盈利降低25% · 向新顧客推廣產(chǎn)品的通過率是15%，而目前顧客是50% · 假如將歷年的客戶關(guān)系管理維持率提升5%，則盈利將達(dá)25%-85% · 60%的新顧客來源于目前顧客的強(qiáng)烈推薦，20%的顧客產(chǎn)生80%的盈利 · 全部取得成功的銷售員5年之后交易量的顧客中顧客占80%，10年之后交易量的顧客是100% 不難看出，從顧客手上獲客更非常容易獲得攻克。陳愛鋒認(rèn)為，這其中非常重要的一點就是，樂語APP可以讓企業(yè)輕松地實現(xiàn)全員營銷。而關(guān)鍵所在公司務(wù)必管理方法并維護(hù)保養(yǎng)好顧客，提升顧客的滿意率與滿意度。不然，顧客不但無法產(chǎn)生再次轉(zhuǎn)換，還非常容易導(dǎo)致目前顧客的高寬比外流。

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隨著互聯(lián)網(wǎng) 的深度發(fā)展，越來越多的行業(yè)開始進(jìn)入人工智能領(lǐng)域，銷售獲客這件事也不例外，2019年是小程序和人工智能深度融合的一年，基于微信10億日活量和人工智能數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，人工智能名片橫空出世，解決了銷售開發(fā)客戶的難題。

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經(jīng)多方走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分中小企業(yè)還都處在傳統(tǒng)營銷模式下獲取客源：

1.業(yè)務(wù)員跑市場，的銷售人員一旦離職，客戶的資源也會隨之流失；

2.老客戶轉(zhuǎn)介，老帶新轉(zhuǎn)化率太低，維護(hù)老客戶的成本遠(yuǎn)高于拉新；

3.店面或線下引流，店面租金過高，隨季節(jié)變化存在淡旺季差別；

4.品牌和流量渠道推廣，費用極高，效果難預(yù)估，轉(zhuǎn)化率微乎其微。

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一方面微信小程序因其完善的支付系統(tǒng)，讓用戶無需跳出小程序，就可完成交易全過程，能沉淀更多的用戶數(shù)據(jù)。樂語移動拓客樂語OMS里面，通過查看咨詢師的對話記錄，來分析、檢查咨詢師的話術(shù)，并指導(dǎo)咨詢師進(jìn)行調(diào)優(yōu)，不斷提高對話質(zhì)量。但另一方面，微信小程序本質(zhì)上是封閉的流量體系，只能在微信手機(jī)端之中運行，造成了推廣困難。所以，當(dāng)前除了少數(shù)頭部小程序憑借在市場中早已經(jīng)形成的高認(rèn)知度，收獲了大量用戶外，成千上萬的小程序和公眾號一樣仍然面臨著流量獲取難題。

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