驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機、壁掛爐維修

“一晚一度電”可能誤導(dǎo)消費者

　　記者在查看上述空調(diào)廠商的廣告時注意到，其廣告宣傳重點就是“一晚一度電”，并沒有提示消費者其數(shù)據(jù)是在實驗室條件下測試獲得的。

　　端午節(jié)期間，記者走訪北京多家家電賣場時發(fā)現(xiàn)，上述空調(diào)廠商仍在使用“一晚一度電”等數(shù)據(jù)作為宣傳以吸引消費者。不過廠商宣傳品均標(biāo)注有“在特定條件下使用”或類似的提示，但基本都在宣傳品的角落位置且字體較小。該人士解釋稱，多數(shù)廠商所得出的“一晚一度電”效果，是設(shè)定一個實驗室環(huán)境，即將空調(diào)設(shè)定ECO模式(經(jīng)濟模式、節(jié)能模式和睡眠模式的統(tǒng)稱)，室內(nèi)制冷設(shè)定在26攝氏度，室外溫度恒溫在30攝氏度。采訪中，多數(shù)消費者坦言，“只注意到‘一晚一度電’，根本沒注意到提示”。

　在互聯(lián)網(wǎng)時代，就應(yīng)該實施“產(chǎn)品差異化定位和銷售策略”，該低時就低，該高時就高。因為特價機在網(wǎng)絡(luò)上的價格相當(dāng)?shù)?，價格透明，經(jīng)銷商若采用過去的辦法銷售，客戶群體會越來越少。用戶網(wǎng)上對比價格之后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電產(chǎn)品專賣店的口碑也會越來越差。

　　因此，線下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電專賣店，在常規(guī)機，網(wǎng)上的家電產(chǎn)品價格是沒有優(yōu)勢的，而這優(yōu)勢實體店的優(yōu)勢，看得見摸的著，更容易接受更好產(chǎn)品。

加大對非成品家電的經(jīng)營力度。

　　目前，受到網(wǎng)絡(luò)電商沖擊的應(yīng)該是小家電、冰箱、彩電之類沒有售后服務(wù)，沒有上門設(shè)計等內(nèi)容。為此，我們應(yīng)該盡量避開成品類經(jīng)營產(chǎn)品，學(xué)會經(jīng)營如廚衛(wèi)、櫥柜、中央空調(diào)等需要家裝設(shè)計服務(wù)品類，或者可以借助家電第三方售后服務(wù)平臺中國聯(lián)保實現(xiàn)家用電器全國聯(lián)保服務(wù)，引導(dǎo)消費行為。對于這樣的回應(yīng)，消費者并不買賬“廠商的測試結(jié)果和實際效果相差甚遠(yuǎn)”。

　　實際上，當(dāng)前“送裝型”家電，面對電商沖擊，還是擁有應(yīng)對之策的。那就是要強化服務(wù)的價值和意義。

消費者該去哪找“正規(guī)”維修？“簡單來說，可以遵守兩個原則：買哪個品牌就找誰，在哪買的就找哪”。蘇寧空調(diào)公司總裁王振偉告訴記者，“也就是說，可以找原品牌廠家，一般在空調(diào)說明書中都會有廠家售后電話；高價、多次維修據(jù)悉，除了“小病大修”之外，維修價格過高，不做維修記錄、多次維修也是投訴較多的幾個問題。第二，如果你是在渠道商買的空調(diào)，打個比方，在蘇寧買的就可以找蘇寧，有專業(yè)的售后服務(wù)?！?/span>消費者該去哪找“正規(guī)”維修？“簡單來說，可以遵守兩個原則：買哪個品牌就找誰，在哪買的就找哪”。蘇寧空調(diào)公司總裁王振偉告訴記者，“也就是說，可以找原品牌廠家，一般在空調(diào)說明書中都會有廠家售后電話；第二，如果你是在渠道商買的空調(diào)，打個比方，在蘇寧買的就可以找蘇寧，有專業(yè)的售后服務(wù)?！?/span>