驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機(jī)、壁掛爐維修

蘇寧通過市場調(diào)研和近2億會員大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，目前空調(diào)行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)費(fèi)用不透明、安裝耗材多收費(fèi)、非主城區(qū)遠(yuǎn)程費(fèi)昂貴、維權(quán)投訴不給力等幾大問題受消費(fèi)者詬病。結(jié)合奧維云網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)報告，在整個行業(yè)服務(wù)收費(fèi)項目中，高空作業(yè)費(fèi)占比23%、支架費(fèi)占比12%、管線費(fèi)占比11%、打孔費(fèi)占比11%，這些空調(diào)售后安裝的“”讓消費(fèi)者難以接受。此外，在空調(diào)出現(xiàn)故障時，能提前上網(wǎng)了解空調(diào)出現(xiàn)故障的大致原因，對維修方式或費(fèi)用做到心里有數(shù)，避免維修人員弄虛作假、漫天要價。基于這些消費(fèi)者痛點(diǎn)，蘇寧將于3月10日推出全國空調(diào)全免費(fèi)安裝服務(wù)升級項目，按照平均每臺空調(diào)節(jié)省200元計算，此項目推行下去，全年預(yù)計可以為消費(fèi)者節(jié)省近80億元的安裝費(fèi)用。這也是繼推出空調(diào)醫(yī)?？?、以舊換新、送裝一體、免費(fèi)安裝、免費(fèi)清洗等一系列便民服務(wù)之后，蘇寧空調(diào)在服務(wù)領(lǐng)域的又一重要舉措。

該人士還補(bǔ)充說，空調(diào)的耗電量是由壓縮機(jī)參數(shù)決定的，目前，空調(diào)廠商多以“全直流變頻”為賣點(diǎn)宣傳產(chǎn)品省電，只有室外機(jī)和室內(nèi)機(jī)都為全直流變頻才能達(dá)到省電效果，即便是啟用EC O模式，全直流變頻空調(diào)在開機(jī)時也會高速運(yùn)行，直至室內(nèi)溫度達(dá)到設(shè)定值時，室外機(jī)才會自動停機(jī)，這段過程是耗電的。如果溫度較高，應(yīng)該考慮室外機(jī)是否正常，有可能是臟物黏附在散熱片上，如柳絮、粉塵等各種污染物，導(dǎo)致散熱效果下降。該人士還補(bǔ)充說，空調(diào)的耗電量是由壓縮機(jī)參數(shù)決定的，目前，空調(diào)廠商多以“全直流變頻”為賣點(diǎn)宣傳產(chǎn)品省電，只有室外機(jī)和室內(nèi)機(jī)都為全直流變頻才能達(dá)到省電效果，即便是啟用EC O模式，全直流變頻空調(diào)在開機(jī)時也會高速運(yùn)行，直至室內(nèi)溫度達(dá)到設(shè)定值時，室外機(jī)才會自動停機(jī)，這段過程是耗電的。

新安裝的空調(diào)可能會因為安裝不當(dāng)導(dǎo)致制冷劑泄露，但多發(fā)于使用半年至一年的新安裝空調(diào)機(jī)上，正常使用一年后，五年內(nèi)出現(xiàn)缺氟的可能性都不大。而在使用較長時間后，如果空調(diào)出現(xiàn)管道泄漏、接頭松動等問題，確實(shí)會導(dǎo)致制冷劑泄漏，但維修重點(diǎn)也應(yīng)是先找泄漏點(diǎn)。這意味著，沒有檢查或者維修過程的“加氟”不可信。維修人員上門維修服務(wù)沒有報價單，沒有向消費(fèi)者事先告知，形成先修后告知的不規(guī)范服務(wù)。新安裝的空調(diào)可能會因為安裝不當(dāng)導(dǎo)致制冷劑泄露，但多發(fā)于使用半年至一年的新安裝空調(diào)機(jī)上，正常使用一年后，五年內(nèi)出現(xiàn)缺氟的可能性都不大。而在使用較長時間后，如果空調(diào)出現(xiàn)管道泄漏、接頭松動等問題，確實(shí)會導(dǎo)致制冷劑泄漏，但維修重點(diǎn)也應(yīng)是先找泄漏點(diǎn)。這意味著，沒有檢查或者維修過程的“加氟”不可信。