網(wǎng)格化管理的要點(diǎn)：

依托信息化構(gòu)建城市管理新格局

信息化平臺(tái)中應(yīng)該結(jié)合實(shí)際，橫向整合資源，開發(fā)相關(guān)功能，積極構(gòu)建適合本地區(qū)的城市管理新格局。信息化平臺(tái)應(yīng)該包含基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)，統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)，社情民意平臺(tái)，考核評(píng)比平臺(tái)，指揮中心平臺(tái)，應(yīng)急管理等平臺(tái)，督辦督查服務(wù)辦事平臺(tái)。各個(gè)網(wǎng)格的事件，如果處理不了可以隨時(shí)逐級(jí)上報(bào)到社區(qū)工作站、街道服務(wù)指揮中心、區(qū)級(jí)服務(wù)中心，各級(jí)分流中心再進(jìn)行分流處理，完成后通知上報(bào)人核查，核查滿意就結(jié)案。如果不滿意服務(wù)中心人員再進(jìn)行分流處理，直到核查滿意再結(jié)案。

夯實(shí)綜治中心基礎(chǔ)，構(gòu)建三個(gè)工作新平臺(tái)。需要充分整合街道和社區(qū)中心資源，全方面升級(jí)綜治網(wǎng)格化中心平臺(tái)，把綜治網(wǎng)格化信息中心平臺(tái)建成化解矛盾糾紛、消除各類隱患、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的新工作平臺(tái)，逐步把綜治xin訪維穩(wěn)中心建設(shè)成“三個(gè)平臺(tái)”。在街道黨工委協(xié)調(diào)下，明確部門職責(zé)，規(guī)范工作流程，通過首接制、督辦制、問責(zé)制，把中心、部門、社區(qū)、網(wǎng)格力量“四合為一”。綜治業(yè)務(wù)部門多維聯(lián)動(dòng)，綜合監(jiān)測(cè)等多項(xiàng)功能融為一體，各類信息在綜治中心進(jìn)行匯總，形成“發(fā)現(xiàn)問題、分析研判、分類處置、跟蹤反饋”流程，確保矛盾糾紛、安全隱患、治安問題得到有效解決。

當(dāng)網(wǎng)格化遇上互聯(lián)網(wǎng)

強(qiáng)力支撐網(wǎng)格化服務(wù)管理——方便更省心

通過在街道創(chuàng)建社區(qū)網(wǎng)格化信息化指揮中心，構(gòu)建大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)信息庫(kù)，準(zhǔn)確掌握社區(qū)動(dòng)態(tài)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決居民各種訴求。鄰里有了矛盾、哪家老人生活不便需要多照顧，哪家生活困難需要幫助，社區(qū)里哪里的街道不干凈等等，民眾將需求上報(bào)，網(wǎng)格員di一時(shí)間掌握情況，給予相應(yīng)的解決方法，網(wǎng)格化讓社區(qū)服務(wù)更省心。

為了更好提高網(wǎng)格化管理效率和準(zhǔn)確率，國(guó)家早已開始計(jì)劃“三網(wǎng)合一”，也就是將城市管理網(wǎng)格、社會(huì)治安網(wǎng)格和社會(huì)綜合管理網(wǎng)格統(tǒng)一融合，信息共享，在一套完整、全方面的管理平臺(tái)中協(xié)調(diào)管理三大領(lǐng)域，節(jié)約人力、物力、財(cái)力的同時(shí)，還能夠具有全局觀念，提升城市規(guī)劃科學(xué)性和合理性。

“三網(wǎng)合一”的目標(biāo)和本意是符合城市管理初衷的，也是未來提升管理效率的必經(jīng)之路。但其中一大問題是“標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”，這會(huì)造成多個(gè)“網(wǎng)”彼此不兼容，兩相遙望但卻不能“在一起”。其實(shí)，這其中的一個(gè)歷史原因是網(wǎng)格化推行之初并未先建標(biāo)準(zhǔn)，而是等到網(wǎng)格化發(fā)展成熟后才建立相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。這一方面是由于標(biāo)準(zhǔn)的建立需要現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累和摸索，一方面是由于標(biāo)準(zhǔn)的重要性是隱形的，不易受到很快重視。