智能電表使用過程中發(fā)生故障需要維修、更換，相關(guān)費用由誰承擔？根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第七十七條規(guī)定，計費電能表裝設(shè)后，客戶應妥為保護，不應在表前堆放影響抄表或計量準確及安全的物品。如發(fā)生計費表丟失、損壞或燒壞等情況，客戶應及時告知供電企業(yè)，以便供電企業(yè)采取措施。如因供電企業(yè)責任或不可抗拒力致使計費電能表出現(xiàn)或發(fā)生故障的，供電企業(yè)負責換表，不收費用；其他原因引起的，客戶應負擔賠償或修理費。智能電能表既然如此先進，那供電部門是否可以修改用電客戶的電量呢？不能！目前的智能電能表在設(shè)計已經(jīng)考慮不允許修改底碼，只能清零，且清零作為事件記錄在表內(nèi)，同時還保留清零前電能量、需量、時間等關(guān)鍵性數(shù)據(jù)，所以供電部門無法通過技術(shù)手段對電表電力進行調(diào)整。智能電表是否會導致多計費？不會。因智能電能表與以前電能表工作原理一樣，只是功能增多，就象智能化手機一樣。與用電信息集中抄表系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，客戶將可享受到快捷查詢用電情況、靈活繳費、停電提醒等一系列新服務。

智能電表的工作運行：智能電表作為智能電網(wǎng)計劃的一部分，在于引用計算機和軟件控制電量。智能電表不僅外觀小、穩(wěn)定性高，而且率高、耗電量小、成本低廉?，F(xiàn)在智能電表除了這些之外，還可以做到節(jié)能環(huán)保。計算機可以控制用戶電網(wǎng)的輸出量，進行用電管理，比如高峰時段的用電引流等。智能電表通過IC卡片存儲用電信息，用戶可以使用IC卡完成購電，更加智能方便。未來智能電網(wǎng)真正進入遠程控制時代，智能電表的功能和效率也會更加強大。智能電表的缺陷：用戶的用電記錄是通過錳銅分流片取樣分析的，如果內(nèi)部電子元件被擊穿造成會計量不準確；對用戶的通斷電靠電表內(nèi)安裝的磁保持繼電器來實現(xiàn)遠程控制，也就是說用戶欠費是通過遠程信號斷開繼電器的，如果在外強磁場干擾下(比如釹鐵硼永磁鐵，吸鐵石等)會斷不開繼電器，就是說在欠費的情況下是斷不了電的，這樣的情況在非洲用智能電表的國家出現(xiàn)過，發(fā)現(xiàn)用戶一次開通后就不再繳納電費了，終端顯示已經(jīng)欠費斷電，但用戶依然在用電。

怎樣保證電能表的準確？我們從投運前和投運后兩個方面共同了解一下：方面是電能表在出廠前會通過一校二檢三抽查，質(zhì)監(jiān)部門除了對電表廠家資質(zhì)有嚴格的審核，還會對每一塊電能表強制檢定，并在前抽檢部分電表。電表出廠后由省計量中心統(tǒng)一檢定，通過全性能試驗后，每只電能表都要通過七大檢定項目，整個檢定過程需要約90分鐘的強制檢定，檢定合格后配送到供電公司。第二方面是對運行中的電能表采取各種措施保證其準確。首先所有用戶根據(jù)電壓等級及用途可以分為五類，不同的類別會安排相應的周期檢驗，越重要的用戶現(xiàn)場檢驗周期會短，頻次越多。其次就是每年省公司會統(tǒng)一安排對運行中的電能表開展抽檢，抽檢拆下來的表送省計量中心進行檢定，如果合格繼續(xù)使用，如果不合格會加大抽檢比例。第三加強對電能表電流和電壓的監(jiān)控，通過遠程采集回來的數(shù)據(jù)判斷是否有異常，有異常的及時更換。后，用戶如果對電能表有疑義，可以到計量室申請臨時檢定。懷疑自家電表異常怎么申請鑒定呢？如果電力客戶懷疑自己家電能表有異常，可以向用戶管理單位反映問題，取得聯(lián)系之后由抄表員先更換一塊新表，然后將拆下的表送計量室進行檢定，這樣可以減少停電時間，同時，為了更好地服務電力客戶，我們優(yōu)化檢定流程，當天就檢定完了，這也是服務的一個舉措。電能表安裝后供電公司工作人員會施加封印，用戶不能自己打開鉛封，主要涉及現(xiàn)場安全問題和拆表指示數(shù)的核對問題。