如江客戶服務(wù)評價系統(tǒng) 的管理功能介紹

1.      柜員管理。柜員管理是評價系統(tǒng)對各網(wǎng)點柜員的增，刪，改的操作。

2.      設(shè)備管理。各網(wǎng)點排隊叫號機(jī)要正常工作，必須在此備案登記。只有登記備案了才能將數(shù)據(jù)正常傳輸?shù)椒?wù)器數(shù)據(jù)中心。

3.      權(quán)限管理。權(quán)限管理是評價系統(tǒng)對各級用戶能操作級別的限定。如果管理員分派了某種權(quán)限就能進(jìn)行操作，如果未分派就不能進(jìn)行相應(yīng)的操作。日常操作中需要用到的權(quán)限基本上全部已經(jīng)預(yù)設(shè)好了。

4.      角色管理。角色是評價系統(tǒng)對權(quán)限的集中使用?？梢詫⒛骋慌鷻?quán)限賦予給某個角色。

5.      用戶管理。評價系統(tǒng)對登錄用戶的管理，包括增刪查改等功能。

6.      菜單管理。評價系統(tǒng)對主菜單的管理，可以進(jìn)行增刪改操作，還能調(diào)整順序。

7.      參數(shù)配置。評價系統(tǒng)參數(shù)配置主要包括基本設(shè)置，時間設(shè)置，數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)升級等。

8.      系統(tǒng)升級。評價系統(tǒng)在使用過程中，難免會發(fā)現(xiàn)有一些不足之處，或者新添加了一些新的功能，這將會使用到“批量上傳”功能，將修正這些不足或者新功能的相關(guān)文件全部上傳。

如江多媒體評價系統(tǒng)二次開發(fā)的功能

1. 新增從客戶評價交互終端點擊“您好”，至再次點擊“請評價”的計時功能。

2. 新增從客戶評價交互終端點擊“請稍后”，至再次點擊“你好”的計時功能。

3. 新增從客戶評價交互終端點擊“您好”，至再次點擊“請評價”的計時數(shù)據(jù)收集功能。

4. 新增從客戶評價交互終端點擊“請稍后”，至再次點擊“你好”的計時數(shù)據(jù)收集功能。

5. 新增從客戶評價交互終端點擊“您好”，至再次點擊“請評價”的時間統(tǒng)計功能。

6. 新增從客戶評價交互終端點擊“請稍后”，至再次點擊“你好”的時間統(tǒng)計功能。

7. 客戶評價交互終端的登錄界面定制客戶LOGO

8. 客戶評價交互終端的控制界面定制客戶LOGO

客戶評價交互終端功能

1. 按叫號器歡迎鍵，客戶評價交互終端發(fā)出：“您好！歡迎光臨”的語音；

2. 按叫號器提示鍵，客戶評價交互終端發(fā)出：“對不起！后面的顧客請到等候區(qū)就座等候！”的語音；

3. 按叫號器評價鍵，客戶評價交互終端發(fā)出：“你好！請對我的服務(wù)給予評價！”的語音；

4. 客戶即可用手指觸摸對應(yīng)評價按鍵，評價成功，客戶評價交互終端發(fā)出：“謝謝！”的語音。

評價結(jié)果：評價成功后，數(shù)據(jù)會通過叫號器實時上傳至服務(wù)器BS后臺管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。

客戶評價器的簡介

1、 評價器擴(kuò)展接口及按鍵：DC口、USB2.0口、otg口、TF卡插口、耳機(jī)接口、HDMI高清接口，復(fù)位reset鍵、開關(guān)機(jī)電源鍵；無音量物理開關(guān)，避免誤操作造成的無聲或低聲提示

2、 服務(wù)評價器內(nèi)置200萬攝像頭，支持，作為大廳監(jiān)控的輔助，還原現(xiàn)場

3、 客戶評價系統(tǒng)自動修復(fù)功能：出現(xiàn)故障，評價系統(tǒng)進(jìn)行自動修復(fù)，避免操作不當(dāng)系統(tǒng)無法使用

4、 客戶評價器支持插電開機(jī)、斷電關(guān)機(jī)，易維護(hù)

5、 客戶評價器可由用戶自定義按鍵數(shù)量、顏色、大小、內(nèi)容等

6、 自由配置客戶評價器開機(jī)界面、二維碼更換、logo更換等并能夠通過后臺管理系統(tǒng)批量升級

7、 客戶評價器系統(tǒng)提供三種界面主題可選（win 8風(fēng)格、工牌風(fēng)格、全屏廣告風(fēng)格）

8、 客戶評價器支持屏幕同步，將工作人員電腦桌面或內(nèi)容同步展示于客戶評價器屏幕，便于前來辦事人員核對確認(rèn)，支持電子簽名功能，辦理業(yè)務(wù)電子簽名確認(rèn)，實現(xiàn)辦公無紙化，信息化，先進(jìn)化。