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一、接受客戶綜合業(yè)務(wù)咨詢,為客戶提供技術(shù)支持； 

二、受理、協(xié)調(diào)、處理客戶投訴,解決客戶的疑難問題； 

三、主動與客戶溝通、聯(lián)系,了解客戶的感受和需求,及時將信息反饋至各相關(guān)管理部門和生產(chǎn)企業(yè)并妥善處理。

   安徽省富光實業(yè)股份有限公司，位于中國科教城合肥市國家AAAAA級風(fēng)景區(qū)—中國歷史文化名鎮(zhèn)三河。初名為肥西縣三河塑料配件廠，1993年更名為合肥市三河富光塑膠有限公司，1998年正式更名為安徽省富光塑膠有限公司。

光實業(yè)集研發(fā)、設(shè)計、制造及銷售于一體，基礎(chǔ)設(shè)施完善，技術(shù)力量雄厚。擁有國內(nèi)先.進的注塑設(shè)備260多臺套，工程技術(shù)人員200多名。公司在口杯用品生產(chǎn)領(lǐng)域具有較強的研制開發(fā)能力，取得各類專利技術(shù)28項（受理發(fā)明專利兩項）。

   富光將打造一支充滿青春、充滿活力、敢打、善打的年輕化、專業(yè)化、知識化的員工隊伍，將有能力、有特長的專業(yè)技術(shù)人才放到合適的崗位，提供廣闊的職業(yè)平臺，實現(xiàn)人才之間的優(yōu)勢互補和相互激發(fā)，為建設(shè)百年富光中華老子號提供強大有力的人才支撐。通過企業(yè)不懈努力，中國品牌戰(zhàn)略推進員會也正式公告，于2008年在飲水口杯行業(yè)設(shè)立“中國品牌”目錄?！案还狻逼放坪汀案还狻鄙虡?biāo)已成為業(yè)界一面輝煌的旗幟，并成為中國口杯行業(yè)的排頭兵和雁。但不銹鋼杯屬于合金制品，含有較多的重金屬物質(zhì)，這些重金屬物質(zhì)就容易釋放出來，危害健康。

近年來，對杯壺廠家而言，由于受到市場外部環(huán)境和企業(yè)發(fā)展的多重影響，很多企業(yè)認為開展網(wǎng)絡(luò)營銷是一種讓客戶找你的杯子品牌營銷方式，是一種省錢、省力的營銷方式，深受各杯壺企業(yè)青睞。并且有不少企業(yè)取得了不錯的成績，但不乏還停留在初淺階段的杯壺企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷。富光不斷拓展外貿(mào)業(yè)務(wù)，開拓口杯新市場，實現(xiàn)口杯銷售新的增長點，參加此次中國進出口商品交易會（廣交會）就是此項重點工作之一。