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創(chuàng)優(yōu)品服飾一直秉承“誠信經(jīng)營、合作共贏”的經(jīng)營理念,在全國實(shí)行零加盟、零保證金,統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一廣告的經(jīng)營模式,針對不同市場而采取直營、聯(lián)營、經(jīng)銷等自由靈活的經(jīng)營合作方式,讓客戶輕松開店、經(jīng)營,輕松獲利,全1面為廣大客戶打造具有絕1對競爭優(yōu)勢的終端零售、批發(fā)市場!卡丁秋冬款品牌童裝批發(fā)價(jià)格價(jià)格
案例
一位顧客進(jìn)入專賣店看衣服。
顧客:“我想買一件便宜點(diǎn)的衣服?!?
導(dǎo)購:“便宜的衣服一般都是斷碼的,不一定適合您穿,您是想要斷碼的嗎?”
顧客:“我想,大概折價(jià)店里的會便宜一點(diǎn)”。
導(dǎo)購:“可是那里的衣服質(zhì)量和我們的比較起來會怎么樣呢?我們可是品牌專賣店噢!”
顧客:“哦,他們的衣服……”
通過提問,導(dǎo)購員讓顧客自己比較商品的差異,做出選擇。采用這種方法,導(dǎo)購員要對各種商品都熟悉,以幫助顧客進(jìn)行客觀的比較。
還有一種方法是“流行展示”,是通過講述和展示時(shí)下商品流行趨勢,勸說顧客改變自己的觀點(diǎn),從而接受導(dǎo)購員的推薦,這種方法一般適用于對年輕顧客的說服上
47、 每周都要進(jìn)行一次針對競爭對手的市場調(diào)查(調(diào)查品類、價(jià)格、活動(dòng)、品牌等)。
48、每月都要進(jìn)行一次收銀系統(tǒng)和后臺信息系統(tǒng)維護(hù),減少運(yùn)行故障,避免影響銷售。
49、不要吝嗇廠家提供的體驗(yàn)裝、產(chǎn)品說明書,盡可能多地將他們發(fā)到消費(fèi)者手中。
50、要求每個(gè)店員每天填寫《BA銷售進(jìn)度表》。
51、店長必須經(jīng)常與采購一起檢討商品銷售情況。
52、每一個(gè)通過微信或電話咨詢問題的顧客,都應(yīng)該及時(shí)得到回復(fù)。
67、店內(nèi)的品類標(biāo)志有提醒顧客消費(fèi)的作用。
68、POP是門店不可或缺的促銷利器。
69、明亮的燈光能夠刺激顧客進(jìn)店的欲望,賦予商品新鮮感和生機(jī)。
70、每個(gè)員工都應(yīng)該能夠熟練地向顧客講述成為本店會員的好處和會員卡辦理方法。
71、跳跳卡上的特價(jià)標(biāo)示是門店刺激銷售的常用手段。
72、關(guān)聯(lián)性陳列是增加銷售的法寶。
73、將領(lǐng)獎(jiǎng)區(qū)、禮品領(lǐng)取處、抽獎(jiǎng)處設(shè)置在門店深處,可以大大增加門店的銷售機(jī)會。
看的技巧
從顧客進(jìn)門到挑選商品,的導(dǎo)購?fù)鶗谶@一刻迅速的透過自己的觀察對顧客有一個(gè)大致的分類。
導(dǎo)購在觀察顧客時(shí)可以從以下這些角度進(jìn)行:年齡、服飾、語言、身體語言、行為態(tài)度等。同時(shí)更需要注意的是,導(dǎo)購在觀察時(shí)不僅要目光敏銳、行動(dòng)迅速。還需要了解三不要:
?、儆^察顧客不要表現(xiàn)得太過分,像是在監(jiān)視顧客或?qū)λ救烁信d趣一樣。
②觀察顧客時(shí)要表情輕松,不要扭扭捏捏或緊張不安。
?、鄄煌5貑栕约海喝绻沂沁@個(gè)顧客,我會需要什么?
在做初步觀察了解顧客之后,導(dǎo)購觀察顧客還需要感情投入,懂得換位思考。