夜間訪客進(jìn)入商務(wù)區(qū)不愿登記時(shí)，怎么辦?

夜間有訪客進(jìn)入本商務(wù)區(qū)不愿登記時(shí)，當(dāng)值人員應(yīng)有禮貌地向其解釋本商務(wù)區(qū)的管理規(guī)定，并詢問其所屬單元號、姓名予以登記。

夜間進(jìn)入本商務(wù)區(qū)非經(jīng)業(yè)主邀請或不經(jīng)登記外來訪客一律不得放行，對不聽勸阻者由管理處通報(bào)其所屬單元。

當(dāng)值人員聞到異味時(shí)，怎么辦?

當(dāng)值人員聞到異味時(shí)，必須迅速查明異味出自何方，并妥善加以處理。情況緊急時(shí)，必須立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班處理。

巡檢時(shí)需進(jìn)業(yè)戶單元內(nèi)時(shí)，怎么辦?

巡檢時(shí)當(dāng)值人員須進(jìn)業(yè)戶內(nèi)檢查時(shí)，應(yīng)注意禮儀禮貌，對講機(jī)音量必須關(guān)小，以免影響他人休息。

進(jìn)去前，必須向業(yè)戶說明來意，征得同意后，方可進(jìn)入。

發(fā)現(xiàn)各類設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)，怎么辦?

當(dāng)值人員巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)各類設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)，應(yīng)認(rèn)真做好記錄，并及時(shí)進(jìn)行通報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班予以處理。

巡樓時(shí)聽到事故發(fā)生后，怎么辦?

當(dāng)值人員巡邏時(shí)聽到事故發(fā)生，應(yīng)中斷巡樓，火速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助處理工作。處理結(jié)束后，繼續(xù)巡樓。

1、認(rèn)真完成值班巡邏任務(wù)，認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄，注意進(jìn)入酒店人員的動向，細(xì)心觀察，保證酒店內(nèi)人員生命和酒店財(cái)產(chǎn)安全。

2、對離店的客人要表示歡送，歡迎他們再次光臨。對帶大件和很多行李離店的客人，要有禮貌的進(jìn)行查詢，證實(shí)屬于客人的行李后放行，并幫助客人將行李裝車。

3、維持大堂的秩序，對在大堂爭吵、大聲呼叫的客人婉言勸止，保持大堂的高雅肅靜。對大堂的公共設(shè)施要注意保護(hù) ，防止客人隨意刻畫、敲擊和損壞，保持大堂文明的環(huán)境。