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數(shù)字程控交換機(jī)通常專(zhuān)指用于電話交換網(wǎng)的交換設(shè)備，它以計(jì)算機(jī)程序控制電話的接續(xù)。字程控交換機(jī)分為長(zhǎng)途交換機(jī)，本地交換機(jī)等。另外還有專(zhuān)用于信令網(wǎng)和智能網(wǎng)的類(lèi)型。 數(shù)字程控交換機(jī)的基本功能為：用戶線接入，中繼接續(xù)，計(jì)費(fèi)，設(shè)備管理等.

來(lái)電彈屏

　　只需要把PC話務(wù)臺(tái)/軟件安裝在可以連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC電腦，并登陸到某一分機(jī)電話，當(dāng)該分機(jī)電話響鈴時(shí)，電腦立即彈出來(lái)電者號(hào)碼、姓名、單位資料，未聞其聲，先知其人，胸有成竹地拿起電話，直接稱(chēng)呼客戶，給予客戶貴賓尊貴服務(wù)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，培育客戶忠誠(chéng)度。

有些情況下，某個(gè)車(chē)站由于一些特殊原因系統(tǒng)出現(xiàn)斷電的情況，調(diào)度系統(tǒng)的上、下行e1口將自動(dòng)對(duì)接起來(lái)，還構(gòu)成一個(gè)封閉的數(shù)字環(huán)從而不會(huì)影響系統(tǒng)正常通信。

使用程控電話交換機(jī)，可大大提升了電話機(jī)使用效率，不僅帶來(lái)了便利，還能節(jié)約大量的電話費(fèi)用，那使用程控電話交換機(jī)到底具備哪些優(yōu)勢(shì)呢？