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到底啥樣的旅行社算是好旅行社呢?從業(yè)人員是否夠?qū)I(yè)。占比70%
對于咱們游客來講,旅行社的工作人員應(yīng)該有能力解決2個問題:一是,能給客戶講清客戶的線路產(chǎn)品有關(guān)細(xì)則。二是,能夠根據(jù)客戶對旅游目的地,交通工具,住宿以及娛樂購物的需求,給出合理的有選擇性的出游線路推薦,并附有注意事項。
能及時有效的處理突發(fā)事件的能力。占比20%
旅游線路行程單,不是交易合同,是僅供游客參考的,附在旅游合同中的。所以旅行社在實際執(zhí)行旅游線路行程時,會有微調(diào)的可能。再加上也會有一些突發(fā)事件產(chǎn)生。那么,游客報名的旅行社能否及時協(xié)調(diào)處理問題就很關(guān)鍵了。
舉個經(jīng)常發(fā)生的案例:游客當(dāng)晚入住酒店時,發(fā)現(xiàn)自己分到的房間熱水器不熱,影響洗澡,與全陪導(dǎo)游溝通沒有及時解決,怎么辦?這時就要組團社(游客報名的旅行社)與地接社(地接導(dǎo)游所在旅行社)對接解決問題了。
所以,游客報名的旅行社(組團社)一定要有緊急聯(lián)系人機制。具備24小時處理緊急事件的處理機制。
■請選擇有資質(zhì)的旅行社
選擇參團出行的旅游者,請務(wù)必留意組團社的資質(zhì)。要注意查看工商部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》和旅游管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》《旅行社分社備案登記證明》《旅行社服務(wù)網(wǎng)點備案登記證明》,來判斷該旅行社是否屬于合法設(shè)立。
■要明白所簽訂的旅游合同
旅游者應(yīng)對合同的條款仔細(xì)閱讀,并妥善保存旅游合同、行程單、旅游等相關(guān)材料。
對于一些容易引發(fā)糾紛的事項,要在合同中明確約定,比如:住宿的標(biāo)準(zhǔn);交通工具的標(biāo)準(zhǔn);餐飲的標(biāo)準(zhǔn):小孩的費用等,把以上這些環(huán)節(jié)以書面形式約定清楚,可以減少日后產(chǎn)生爭議。
同時,建議旅游者與旅行社簽訂旅游合同時,可委托旅行社或者自行向保險公司購買相關(guān)的旅游者個人意外保險。
世界那么大,我想去看看!這封網(wǎng)紅辭職信,不知道深深刻進(jìn)了多少人的腦海里。
隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,老百姓生活水平逐年提高,消費觀念也發(fā)生了根本的變化,旅游已經(jīng)成為當(dāng)下老幼皆宜的一種休閑度假方式。
目前出游的方式無非兩種:跟團游;自由行。雖然各具特色,肯定也各自有利弊。跟團游一直是旅游業(yè)的傳統(tǒng)方式,也還是目前主流旅游方式:尤其是對于一些沒有什么出游經(jīng)歷的年輕人或者拖家?guī)〉募彝セ蚶先藗儊碚f,省心省錢省力的跟團游無疑是的方式。