驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機、壁掛爐維修

隨著我國消費市場的成熟發(fā)展，由于購買活動中消費者對服務(wù)需求的不斷增加，即便是傳統(tǒng)的商品營銷，也將與服務(wù)緊密結(jié)合而無法分割，服務(wù)已成為多數(shù)制造企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的主要手段。4月17日，美的空調(diào)高調(diào)宣布，全國各級市場銷售的所有美的變頻產(chǎn)品將享受“十年整機包修”的服務(wù)政策。5月中旬，針對大多數(shù)農(nóng)村消費者，美的推出家電下鄉(xiāng)冰箱13大件主要零部件免費包修十二年服務(wù)。家居深度清潔對國內(nèi)的很多主婦來說還是一個新的概念，很多人目前還保持傳統(tǒng)的清潔觀念，認為只實現(xiàn)“去污”效果便是清潔到位了，殊不知正是這種家居清潔的錯誤認識導(dǎo)致家電二次污染現(xiàn)象嚴重。6月5日起，美的洗衣機的服務(wù)政策調(diào)整為“整機免費包修三年”，實現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)升級。

激烈競爭，無論是對行業(yè)企業(yè)，還是對消費者，都是一件大好事。從宏觀層面看，可以讓消費者享受到物美價廉的產(chǎn)品和更加的服務(wù)；幫助行業(yè)實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，促進轉(zhuǎn)型升級。從參與主體上看，幫助企業(yè)不斷提高研發(fā)能力和服務(wù)水平，拿出看家本領(lǐng)，有利于打造企業(yè)核心競爭力。當(dāng)然，如果跟不上步伐，那將面臨被淘汰出局的可能。誰能從激烈競爭中脫穎而出，或許取決于企業(yè)品牌，產(chǎn)品，營銷，研發(fā)等組成的企業(yè)綜合實力。從目前各廠家實力來看，空調(diào)品牌都是“大家伙”。而在維修的過程中，為了避免維修人員“動手腳”，盡量全程不要離開現(xiàn)場，隨時溝通故障及具體收費情況，也能避免惡意損壞現(xiàn)象的發(fā)生。在互聯(lián)網(wǎng)時代，一個很重要的特點不是規(guī)模制勝，而是快魚吃慢魚，看誰能早省悟，捷足先登?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展歷史值得正在加速轉(zhuǎn)型升級的空調(diào)行業(yè)各大品牌深思，借鑒，同時也要引起高度警惕。

盡管下半年空調(diào)整體市場規(guī)模增長壓力凸顯，但業(yè)界對前景并不悲觀。郭梅德指出，企業(yè)要緊抓消費升級和改善型需求帶來的商機，提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，提升經(jīng)營質(zhì)量和利潤水平，提升用戶黏性和品牌滿意度。陳紹林也強調(diào)，未來市場不再是一種價格的導(dǎo)向，而是價值傳遞。在空調(diào)方面，美的主推更寬頻、更節(jié)能、更環(huán)保的“舒適變頻”空調(diào)和新一級能效空調(diào)，突出“舒適度”。只要企業(yè)繼續(xù)堅持效率優(yōu)先，堅持做好結(jié)構(gòu)調(diào)整，空調(diào)銷售額將會再次得到提升。

對于目前魚龍混雜的空調(diào)維修市場現(xiàn)狀，尋找一個靠譜的維修渠道并不容易，在難以分辨的情況下，品牌售后渠道無疑是為可靠的，不過要警惕那些打著售后旗號的維修平臺。此外，在空調(diào)出現(xiàn)故障時，能提前上網(wǎng)了解空調(diào)出現(xiàn)故障的大致原因，對維修方式或費用做到心里有數(shù)，避免維修人員弄虛作假、漫天要價。對于目前魚龍混雜的空調(diào)維修市場現(xiàn)狀，尋找一個靠譜的維修渠道并不容易，在難以分辨的情況下，品牌售后渠道無疑是為可靠的，不過要警惕那些打著售后旗號的維修平臺。疑惑的是為什么消費者打過去的明明是廠家正規(guī)保修電話，為何上門的確是“李鬼”。此外，在空調(diào)出現(xiàn)故障時，能提前上網(wǎng)了解空調(diào)出現(xiàn)故障的大致原因，對維修方式或費用做到心里有數(shù)，避免維修人員弄虛作假、漫天要價。