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講師授課忌諱
培訓的重要性決定了講師的重要性。講師的水平直接影響到學員的接受程度和培訓效果。作為一名培訓講師應當清楚在授課時忌諱以下五點:
一忌故弄玄虛: 有些講師一出場便“先聲奪人”,自我介紹占去一堂課的四分之一還多。學歷、資歷不等于水平,講師終要靠培訓效果。
二忌高深莫測:有的講師故意將課題講得很高深,似乎這樣才能體現(xiàn)自己的水準,但對于一些新學員來說這不亞于在“說天書”,華而不實。
三忌照本宣科:培訓教材只是一種授課工具,僅此而已!一堂課照本宣科、平鋪直述、中心不突出、目地不明確、脫離實際地講下來沒有多大實際意義。培訓關鍵是講解,通過講師的“講”達到學員“解”,學員們聽懂理解才是目的。
四忌念流水賬: 有些講師課講得十分呆板,從大標題到小標題,從大概念到小概念,一、二、三、四、五依次下來,面面俱到,雖然條理清晰,涇渭分明,但平淡無味,象和尚念經(jīng)書,勾不起學員的學習興趣來,很難達到培訓的預期效果。
五忌滿堂灌:有的培訓課堂一講到底,全部都是課程內(nèi)容,不給學員一點討論、思考和交流的時間,學員的腦子里裝不了,本子上記不完,應接不暇,沒有一點輕松愉快的“小插曲”,講師講得累,學員聽得更累。
講師要具備不斷學習的能力
師者傳道授業(yè)解惑也,所以講師要樹立以學員為中心的服務理念,具備很強的服務心態(tài)。培訓就是以學員為中心的一個服務過程。作為講師,要想讓別人認可,讓別人尊重就一定要有文化內(nèi)涵,所有職業(yè)講師的學習能力一定要很強,起碼要比學員的學習能力強,至少要一周看一本書,要把自己專業(yè)的科目要講的科目都學習一下。?這樣才可以給學員很多東西,要不很難搞定,總講自己以前講的,也沒有多大意思。講師首先自己要有一桶水,才能給學員一碗水,講師的水桶要不斷地續(xù)水。要?不斷地更新自己的知識庫。
家政行業(yè)客觀的前景
家政行業(yè)的前景還是很可觀的。而且隨著生活水平的提高,家政服務也是不可或缺的,因此,家政行業(yè)發(fā)展前景還是很好的。?由于經(jīng)濟社會發(fā)展和人們更高生活質(zhì)量的要求,近幾年來,我國部分城市家政行業(yè)蓬勃發(fā)展,家政企業(yè)數(shù)量逐年增多,發(fā)展速度不斷加快。目前我國家政服務業(yè)正逐漸被市民接受,客戶群逐漸增多,行業(yè)初具規(guī)模,服務機制也日趨完善。?家政企業(yè)在服務體系上形成了查體上崗、培訓上崗、合同上崗的工作流程;在管理上逐漸走向制度化、規(guī)范化,形成了"招工-培訓-考核-定級-售后服務-業(yè)務考核"的完整服務流程。為滿足客戶的不同消費需求,家政服務的形式也正走向多樣化,有全日制服務、白班8小時制服務、鐘點工服務、一次性服務等等。
家政講師培訓機構授課之前需要了解學員的哪些信息?家政講師培訓機構
培訓之前,對學員的了解越多越好(年齡層次、性別分配、學識經(jīng)歷、心理趨向、彼此關系、是否接受類似培訓、對本次培訓期望值、所面臨的主要問題、對未來的看法、工作崗位、服務對象、組織架構、上下級認識差距、組織內(nèi)部存在普遍問題、收入水平;場地的冷暖、是否面臨一些緊急事件、是否體力透支等)。更多授課信息請關注家政講師培訓機構