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一、業(yè)務(wù)定義
'400電話業(yè)務(wù)',又稱主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù),是一項(xiàng)為被叫客戶提供一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的僅此一個(gè)的號(hào)碼,并把對(duì)該號(hào)碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地(電話號(hào)碼或呼叫中心)的全國(guó)性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。
400電話企業(yè)直線,是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù),是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版,比800電話進(jìn)步了具有四點(diǎn)大優(yōu)點(diǎn):
1、手機(jī)能撥打,擴(kuò)展4.5億手機(jī)用戶,擴(kuò)大全國(guó)范圍應(yīng)用;
2、話費(fèi)比800免費(fèi)電話節(jié)約百分之50
3、減少無(wú)效呼叫和短話長(zhǎng)說,防止騷擾,提高辦公效率;
4、組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國(guó)僅用一個(gè)號(hào)碼;
客戶在申請(qǐng)400業(yè)務(wù)時(shí),可要求主叫用戶撥叫400號(hào)碼后,必須輸入密碼才能接通,否則不予接通。密碼長(zhǎng)度為4~6位阿拉伯?dāng)?shù)字。
根據(jù)主叫用戶所在位置選擇目的地
根據(jù)主叫用戶所在的地理位置來(lái)選擇來(lái)話呼叫轉(zhuǎn)接的目的地。
同時(shí)呼叫某一目的地次數(shù)限制
對(duì)于400號(hào)碼某一目的地的同時(shí)呼叫次數(shù)達(dá)到一定限制時(shí),不再接通,并向主叫用戶發(fā)送錄音通知。
呼叫400業(yè)務(wù)客戶次數(shù)的限制
400客戶在某一段時(shí)間內(nèi)(通常以月或周為單位)制定可以接受來(lái)話呼叫次數(shù)的很大值,當(dāng)?shù)竭_(dá)此限值時(shí),以后的來(lái)話呼叫不予接通,并向主叫用戶發(fā)送錄音通知。
黑名單
對(duì)于某些具體的電話號(hào)碼,可將其列入黑名單,限制其撥打某個(gè)400號(hào)碼。