企業(yè)應(yīng)用400電話的收益

（1）企業(yè)形象與客戶滿意度的有效提升

400全國統(tǒng)一號碼使企業(yè)以統(tǒng)一的服務(wù)形象和服務(wù)窗口面向全國用戶服務(wù)，方便業(yè)務(wù)宣傳和品牌推廣。

客戶不用再費(fèi)力去記憶沒有任何特點(diǎn)的電話號碼或全國眾多服務(wù)中心的服務(wù)電話，沒有了支付長途話費(fèi)的煩擾，只需輕松在本地?fù)艽?00電話.支付本地市話即可享受企業(yè)貼身般的服務(wù)。

全國范圍的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能夠極大程度地滿足企業(yè)分布各個(gè)地域用戶的服務(wù)。

充足的線路資源和海量的存儲(chǔ)能力

充足的中繼資源，遍布全國的平臺分布讓企業(yè)可以充分享受電信級呼叫中心平臺帶給企業(yè)客戶的快感體驗(yàn)，自建方式想都不敢想的狀況被變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，海量的

系統(tǒng)存儲(chǔ)能力令企業(yè)的服務(wù)中心永不占線。

便于升級和維護(hù)

通常，再好、再先進(jìn)的自建式呼叫中心也不會(huì)滿足飛速發(fā)展中的企業(yè)5年的業(yè)務(wù)增長，也就是說，系統(tǒng)隨時(shí)面臨淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。400業(yè)務(wù)優(yōu)勢和業(yè)務(wù)功能類似于800免費(fèi)電話，但400電話業(yè)務(wù)是800電話業(yè)務(wù)的升級版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)很好的結(jié)合，融入先進(jìn)的客戶服務(wù)理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場競爭力。那么隨著400呼叫中心平臺的介入，企業(yè)呼叫中心的技術(shù)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)將轉(zhuǎn)嫁到400呼叫中心平臺上，企業(yè)呼叫中心的升級將隨著400呼叫中心平臺的升級而升級。

而我們要向大家講述的就是400電話行業(yè)如今的一些基本事實(shí)，消費(fèi)者還是需要了解一些才可以的。其實(shí)從目前的發(fā)展情況來看，很多的企業(yè)在為大家提供400電話的時(shí)候都會(huì)強(qiáng)調(diào)這個(gè)電話其實(shí)是免費(fèi)的，不過對于這個(gè)說法大家還是不要去相信的。便于升級和維護(hù)通常，再好、再先進(jìn)的自建式呼叫中心也不會(huì)滿足飛速發(fā)展中的企業(yè)5年的業(yè)務(wù)增長，也就是說，系統(tǒng)隨時(shí)面臨淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)榫湍壳暗那闆r來看，只有那種通過固定電話才能夠撥打的800電話才是免費(fèi)的。而400電話其實(shí)是會(huì)收取大家的市話通話費(fèi)用的，不過因?yàn)椴⒉皇情L途，因此大部分人都是可以接受的。

企業(yè)在進(jìn)行400電話使用時(shí)，它其實(shí)會(huì)標(biāo)配一個(gè)智能平臺，可能有些人對于智能平臺是有什么樣的作用?還并不是特別的清楚。那么很多消費(fèi)者在辦理這款電話的時(shí)候，經(jīng)常性的會(huì)遇到一些問題，因此就會(huì)咨詢到400電話辦理時(shí)需要注意的相關(guān)事項(xiàng)有哪些。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行智能平臺使用過程當(dāng)中，會(huì)有一些非常特殊的作用，在我們平時(shí)進(jìn)行使用時(shí)，對于企業(yè)可以做到良好的幫助。那么智能平臺的主要作用包括以下4個(gè)部分.

，在進(jìn)行400電話智能平臺使用過程當(dāng)中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶可以隨時(shí)修改自己的轉(zhuǎn)戶電話，也就是說客戶在進(jìn)行電話咨詢時(shí)，可能它本身是需要進(jìn)行售后服務(wù)的咨詢，但是當(dāng)他把所有的問題咨詢完事以后，他還需要對其他的問題咨詢時(shí)。任何一個(gè)人都希望自己能夠得到便捷的幫助，如果企業(yè)想要得到更多的捷徑，全國400電話，你很好的幫手。他也可以直接對自己所需要進(jìn)行咨詢的方向進(jìn)行修改，這樣根據(jù)他自己的操作題進(jìn)行咨詢。比如可以詢問一下，現(xiàn)在很新有哪些活動(dòng)，對自己進(jìn)行產(chǎn)品的購買會(huì)比較有幫助。