物業(yè)保潔基本要求——顧客需求與工作標(biāo)準(zhǔn)

清晰物業(yè)使用人的需求，了解顧客的關(guān)注點(diǎn)，據(jù)此作出詳細(xì)的服務(wù)方案，制訂工作的重點(diǎn)、詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)和檢查標(biāo)準(zhǔn)，列出關(guān)鍵點(diǎn)和質(zhì)量控制點(diǎn)、工作記錄要求。對已制訂的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程等進(jìn)行實(shí)施情況檢查，并時常評估其適宜性。

在制訂工藝流程時，應(yīng)注意工具和工作時間的適宜性、工作的有效性、顧客的方便等因素，并將流程與工藝標(biāo)準(zhǔn)化，通過短的時間培訓(xùn)就可上崗，不因主管人員和保潔人員的變更而影響服務(wù)質(zhì)量。

如何進(jìn)行開荒保潔？

1. 清理裝修現(xiàn)場留下來的建筑垃圾。裝修保潔留下來的垃圾是非常多的，所以需要多人協(xié)同進(jìn)行處理，如果自己打掃的話，應(yīng)該叫上朋友們一起來做，這樣的話，地上的水泥塊澆水等垃圾清掃的會快一些。

2. 房屋全i面吸塵。在大部分垃圾清理完之后，可以對房屋進(jìn)行一個全i面吸塵。工欲善其事，必先利其器，用多功能洗地機(jī)以及吸塵器進(jìn)行全i面除塵的話，是效率非常高的。

3. 玻璃清洗。玻璃清洗的話看起來是比較容易的，但是如果想要把玻璃擦的干凈透亮的話，也是有一定的難度的。一般玻璃清洗的流程是需要先將毛巾將玻璃筐以及玻璃擦濕，然后再蘸一些稀釋過后的玻璃水溶液，從上到下涂到玻璃上，然后用毛巾將玻璃擦干凈。

如果是遇上特別難以清除的膠水，涂料的污漬，可以用玻璃鏟刀將其刮干凈后再重復(fù)以上的工序。用毛巾將玻璃框上的污漬擦除干凈以后，可以用報紙或者是沒有用的廢紙，將玻璃再擦拭一次。

開荒保潔作業(yè)一般的工作流程以下：

1、清除當(dāng)場留有的工程建筑和室內(nèi)裝修廢棄物。

2、隨后應(yīng)用功率大的吸塵機(jī)由上升下quan方位除塵。

3、窗戶：先用毛巾把門邊框擦干凈，再換涂濾水器沾稀釋液后的夾層玻璃溶液，勻稱的從上到下擦抹夾層玻璃，有難除的污垢用灰刀消除整潔。反復(fù)之上工藝流程，隨后自來水刮從上到下刮整潔。用干毛巾洗凈框帶留有的水痕，夾層玻璃上的水痕用機(jī)皮擦洗整潔。

4、洗手間：堅持不懈自上而下的標(biāo)準(zhǔn)，正確認(rèn)識洗手間頂端的材料，是PVC做的還是鋁朔板或建筑涂料頂?shù)?。再依?jù)不一樣的材料選用不一樣的清理方式開展清理。用排刷清理洗手間的墻面，主要地磚的間隙和地磚表面上遺留下的膠跡、建筑涂料點(diǎn)等。用毛巾清理洗手間的衛(wèi)浴潔具，用不銹鋼洗液對于各種各樣水、管材開展清理。用洗地車對地面開展zui終的清理，尤其是地面的邊緣，用鋼絲球?qū)ο吹剀囅床簧系慕锹淅镩_展目的性的除污、除去混凝土漬。zui終查驗(yàn)無忽略后，再用干毛巾把自來水等管材擦洗一遍。