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配鏡找姜玉坤,從此大不相同
姜玉坤是個(gè)小人物,一個(gè)十五平方米小店的老板,有一手配眼鏡的絕活。常戴眼鏡的人都知道,只要換眼鏡,就會(huì)有幾天不舒服,新眼鏡要慢慢去適應(yīng)。姜玉坤給人配眼鏡,戴上就很適應(yīng),這是他的拿手絕活,因?yàn)樗R太熟悉了,知道什么人應(yīng)該配什么樣的眼鏡,也知道怎樣配眼鏡才能既舒服又看得清楚。找姜玉坤配眼鏡的人越來(lái)越多,十五平方米的小店不夠用,姜玉坤成立了自己的眼鏡公司。姜玉坤還是一一個(gè)小人物,是一個(gè)很有特點(diǎn)的小人物。
當(dāng)時(shí)姜玉坤的事跡上了山東省發(fā)行量報(bào)紙,各地的人都想找他配眼鏡。為了滿足遠(yuǎn)方顧客的需要,姜玉坤開(kāi)始收徒弟,讓他的高徒像他一樣為顧客配這種高質(zhì)量的眼鏡。徒弟們很爭(zhēng)氣,顧客們也很滿意,姜玉坤的連鎖店開(kāi)遍了山東各地。姜玉坤的事跡又上了《人民日?qǐng)?bào)》。姜玉坤還是一個(gè)小人物,一個(gè)招人喜歡的小人物。
姜玉坤為什么招人喜歡?
他配的眼鏡質(zhì)量好,每一副都能確保符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),這在眼鏡行業(yè)合格率不高、口碑不佳的今天是難能可貴的。他的合格不是靠嘴說(shuō),而是讓配眼鏡的顧客與他的檢驗(yàn)員共同檢驗(yàn)得出的結(jié)果,這個(gè)結(jié)果讓顧客心服口服。
姜玉坤敢于對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)。在他那里配眼鏡,只要出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,姜玉坤修理不收費(fèi),修不好換新的也不收費(fèi),保修包換還不受時(shí)間限制。曾經(jīng)有一個(gè)顧客拿著一個(gè)十年前配的眼鏡架,不花一分錢換了個(gè)新的。姜玉坤說(shuō)話算數(shù),從這一點(diǎn)上得到了真實(shí)的驗(yàn)證。
姜玉坤被很多顧客稱作儒商,是因?yàn)樗?jīng)常向顧客傳授驗(yàn)光配鏡的知識(shí),讓顧客了解眼鏡,知道該如何保護(hù)自己和孩子珍貴的眼睛,這是他的與眾不同之處,讓顧客明白后自己選擇,顧客是自由的,知識(shí)是公開(kāi)的,因?yàn)轭櫩瓦^(guò)去了解眼鏡行業(yè)的東西太少,經(jīng)常被沒(méi)有文化的商人們騙來(lái)騙去,
反正你又不懂,怎么說(shuō)賣的人都有理,買一塊質(zhì)量合格的牌子掛在店里,消費(fèi)者更加不好判斷和選擇,這時(shí)候姜玉坤的宣傳就十分必要而有效,姜玉坤堅(jiān)信,一旦顧客了解了眼鏡行業(yè)的真相肯定會(huì)做出正確的選擇,因?yàn)榕浯骱细裱坨R是顧客的,但由于市場(chǎng)不規(guī)范,這個(gè)被無(wú)情地剝奪了,這是不公平的,姜玉坤在做著一件還顧客與公平的事情,他自己覺(jué)得這不是小事。
這十年間,姜玉坤與眾不同的舉動(dòng)很多,我們不妨列舉出來(lái)進(jìn)行分析總結(jié),以便更好地了解我們身邊的姜玉坤。檢影驗(yàn)光,不用電腦驗(yàn)光。上過(guò)視光學(xué)校的人,哪怕是上過(guò)驗(yàn)光員培訓(xùn)班的老板都知道,幾種驗(yàn)光方法中,檢影驗(yàn)光是為準(zhǔn)確的一-種,這種方法的缺點(diǎn)是不易掌握需要在暗室中進(jìn)行,一般培養(yǎng)一個(gè)驗(yàn)光員也要進(jìn)行一個(gè)月的基礎(chǔ)訓(xùn)練,而電腦驗(yàn)光的優(yōu)點(diǎn)是易學(xué),半個(gè)小時(shí),小學(xué)文化程度的人就可以掌握,不需暗室,缺點(diǎn)是誤差大,通常電腦驗(yàn)光的結(jié)果只能作為配鏡參考而不能直接用于配鏡,這些都明白白地寫在教科書中,但為什么市場(chǎng)上幾乎所有的眼純店都拿電腦驗(yàn)光作為驗(yàn)光的主要手段呢?因?yàn)閯傆须娔X時(shí),人們覺(jué)得新鮮,商家也以電腦高科技為宣傳亮點(diǎn)夸大宣傳,被市民接受,受市民思維慣性的影響,商家又不得不買電腦,循環(huán),誤導(dǎo)了消費(fèi)和市場(chǎng)。其實(shí),商家采用什么樣的方法驗(yàn)光并不十分重要,關(guān)鍵是要驗(yàn)得準(zhǔn),配得合格,保護(hù)眼睛不再受到人為的二次傷害才是的。
眼鏡零售行業(yè)的服務(wù)形式依然比較單調(diào),傳統(tǒng)的服務(wù)方式還在延續(xù)。那種個(gè)性化、差異化的眼鏡零售服務(wù)還不多見(jiàn)。但是值得注意的是,一些新的眼鏡經(jīng)營(yíng)方式:如視光學(xué)中心正在萌芽,它們似乎具有很強(qiáng)的生命力。眼鏡零售應(yīng)該是一個(gè)不同于普通商品零售或零售服務(wù)的特殊行業(yè),其需要非常專業(yè)的知識(shí)、技術(shù)和更加良好的服務(wù)能力。而且,驗(yàn)光配鏡作為現(xiàn)代視光學(xué)領(lǐng)域的重要組成部分,隨著視光學(xué)、視光學(xué)材料概念逐步被大家接受和重視,其對(duì)于專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水準(zhǔn)的要求越來(lái)越高,所以大多數(shù)眼鏡零售企業(yè)都存在不斷提高和逐步適應(yīng)的問(wèn)題。
我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、國(guó)民收入和消費(fèi)水平的不斷提高,近視低齡化、近視人口的增加,社會(huì)老齡化程度的提高以及國(guó)內(nèi)消費(fèi)者意識(shí)的增強(qiáng),催生中國(guó)龐大眼鏡市場(chǎng)且增長(zhǎng)潛力巨大。世界衛(wèi)生組織研究報(bào)告稱,中國(guó)近視人群比例達(dá)47%,41%的至15歲未成年人存在近視、散光等屈光不正問(wèn)題,而未得到有效矯正的比例高達(dá)85%,尋求有效方法延緩和近視迫在眉睫。此外,隨著眼鏡功能的完善,非眼鏡族對(duì)太陽(yáng)鏡等眼鏡的需求市場(chǎng)亦很龐大。
姜玉坤眼鏡發(fā)展至今已有連鎖店340 ,已形成一個(gè)集專業(yè)驗(yàn)光、定配生產(chǎn)、產(chǎn)品批發(fā)、產(chǎn)品科研、技術(shù)研發(fā)、教學(xué)及咨詢管理一體化的經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)體。