能耗監(jiān)測系統(tǒng)維保及服務

       項目實施完成并經(jīng)客戶驗收結束后即進入系統(tǒng)維保階段，我公司設有專門的售后服務部，負責客戶系統(tǒng)運行過程中的技術咨詢、問題解決、故障維護等工作。

1、建立用戶檔案，為每個客戶建立服務檔案，記錄合同內(nèi)容、設備狀況、維護記錄、管理人員等信息，履行服務承諾，體現(xiàn)客戶價值。

2、統(tǒng)一調度服務，客戶撥打客戶服務熱線后，公司將統(tǒng)一調度全國的服務人員，為客戶提供就近、及時、規(guī)范的服務工作。

3、進行遠程維護，我們的軟件系統(tǒng)是基于B/S架構的管理系統(tǒng)，具備及時遠程維護的技術和條件，接到用戶電話后我們的專業(yè)技術人員將即時打開客戶的服務器登陸軟件系統(tǒng)，進行系統(tǒng)狀況了解和故障情況判斷，對一般情況進行遠程維護解決或電話指導解決；對必須現(xiàn)場解決的將針對性的安排技術人員和備品備件，以快的速度到達現(xiàn)場解決問題為客戶服務。

4、客戶現(xiàn)場服務，對需要進行現(xiàn)場維護的服務，我們承諾在接到客戶保修電話后，我公司或代理商的技術人人員會在8小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，為您解決問題，保證系統(tǒng)完全正常運行?，F(xiàn)場維護結束我們維護人員會出示公司專用的客戶服務單，并填寫好本次故障現(xiàn)象、故障原因、解決辦法及以后的注意事項，請客戶負責人簽字確認，作為其工作考核的重要憑據(jù)。

5、定期巡檢服務，對我們的每個客戶我們都會進行定期巡檢，根據(jù)客戶實際情況做到至少每個季度巡檢一次，與客戶共同填寫，客戶滿意度調查表，進行規(guī)范化服務。

能耗監(jiān)測系統(tǒng)

檔案管理內(nèi)容包括樓宇信息、樓宇設備、設備類型、計量單位、計量單價、通訊參數(shù)、分類分項計量信息、數(shù)據(jù)存儲周期、計算量的定義和數(shù)據(jù)補錄、上傳下達數(shù)據(jù)等配置管理。?

樓宇信息管理：管理各個區(qū)域的樓宇信息和分布情況，根據(jù)建筑樓宇的不能功能分類支持不同的附加屬性。?

設備類型管理：支持各種屬性，并支持屬性如類型編號、類型名稱、所屬類型、描述信息、設備狀態(tài)、支持的通訊類型及規(guī)約等、生產(chǎn)廠家、滿碼值等。?

采集參數(shù)管理:?可選定某區(qū)域、某建筑類型或指zhi定樓宇，對其設置采集方案包括采集頻率、采集數(shù)據(jù)類型等。?

分項計量管理：可根據(jù)需要配置相關計算表達式，統(tǒng)計分類或分項數(shù)據(jù)。不同樓宇由于布局和耗能設備類型和數(shù)量不同，對于一些未設置自動化采集的監(jiān)測點但可以通過已有監(jiān)測點計算出來或者對于沒有安裝分項表的可通過計算加減乘除得到。

能耗定額和指標考核、能效分析評估、使用可視化管理、用能情況分析、配網(wǎng)運行管理、設備運行控制、節(jié)能目標預測與控制、用能優(yōu)化策略和能源管理決策支持。從而可提高建筑能源管理運營素質，大大降低能源費用實現(xiàn)綠色建筑創(chuàng)建和管理的目標。?能夠提供多種能耗分析如同比、環(huán)比、排名等方式，可實現(xiàn)對區(qū)域能耗、具體能耗類型、設備類型能耗進行分析，分析時段可提供日分析、周分析、月分析、年分析以及任意zhi定時段內(nèi)的數(shù)據(jù)分析。建立多種能耗評估標準，如建筑能耗密度標準值、建筑能耗評分等級標準、設備運行狀態(tài)評分標準等評估標準，應根據(jù)現(xiàn)實中建筑的能耗情況與能耗評估標準之間的比較得出評估結論。