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1)在制作企業(yè)網(wǎng)站和阿里店鋪托管的時候,一定要把網(wǎng)站首頁內(nèi)容及敘述邏輯做到位,把網(wǎng)站中每一個詳情頁內(nèi)容(產(chǎn)品文案)都重新修改內(nèi)容,標(biāo)準(zhǔn)是必須打動客戶的心,給出難以抗拒的購買理由。
2)選擇有限的3~5個推廣路徑和社交平臺,只運營網(wǎng)站和阿里旺鋪,把來自全網(wǎng)的客戶導(dǎo)入個人的工作微信,以朋友圈熏陶的方式營銷,慢慢做成交。
3)直接投放百度競價排名、阿里網(wǎng)銷寶或標(biāo)王,通過不斷的修正詳情頁產(chǎn)品文案,逐漸讓投入產(chǎn)出比達(dá)到1:10,內(nèi)貿(mào)外貿(mào)都是這個標(biāo)準(zhǔn)。
招聘過來的阿里運營和接單客服水平太差
很多工廠的老板開了一個阿里店鋪,所謂的阿里運營有的是公司的會計兼著,有的是公司的前臺兼著,又或者直接花2000元請一個還沒有畢業(yè)的實習(xí)生來運營阿里巴巴店鋪。有些老板以為阿里巴巴運營就是只要你會開電腦或打字的都能運營阿里巴巴。甚至所謂的接待客服,連公司產(chǎn)品都不熟系,更別說在網(wǎng)上直接回答客戶的專業(yè)性問題了。2、公司承諾及售后服務(wù)公司的承諾及售后服務(wù)是解決了客戶的后顧之憂,例如產(chǎn)品在什么情況下退貨、怎么退貨、承諾七天無理由退貨、工程師上門維修產(chǎn)品等服務(wù)都盡可能寫完整。這樣的客服,客戶不跑掉才叫奇怪了。
阿里巴巴店鋪到底要不要托管?
1、工廠產(chǎn)品太同質(zhì)化,沒有什么競爭力。
2、產(chǎn)品不做線上交易,也不愿意花錢推廣。
3、有訂單了,承諾的交貨期慢于同行,或一再的拖延交貨期,導(dǎo)致客戶體驗感極差,下次再也不會再來了。
4、發(fā)貨環(huán)節(jié)出問題,漏發(fā),或少發(fā),或運費計算錯誤等等小細(xì)節(jié)問題。
5、工廠自建的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊,找不好的人才,來了也留不住,導(dǎo)致阿里店鋪效果沒法延續(xù)開展起來。
怎么運營好一個阿里巴巴店鋪?
阿里巴巴店鋪以前是只有一種1688誠信通店鋪的。自2015年6月起,分為兩種:一種是普通版誠信通店鋪,另一種是實力商家。實力商家又分為兩種:一種是經(jīng)銷批發(fā)形式的實力商家,另一種是工廠加工形式的源頭工廠。萬變不離其宗,只要是網(wǎng)商店鋪,就肯定會跟幾個數(shù)據(jù)打交道:展現(xiàn)、點擊、成交。規(guī)劃方向有產(chǎn)品定位、主推產(chǎn)品、副推產(chǎn)品、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品推廣,04頁面優(yōu)化營銷理念武w裝店鋪裝修設(shè)計,先規(guī)劃后設(shè)計,讓店鋪的視覺風(fēng)格也為銷售服務(wù)即先分析制定店鋪裝修方案,再將設(shè)計視覺表現(xiàn)融入到營銷理念中定期維護(hù)及更新。
其中產(chǎn)品的展現(xiàn)主要跟以下幾點相關(guān):
1、 你的店鋪權(quán)重。
2、 產(chǎn)品標(biāo)題。
3、 產(chǎn)品交易成交筆數(shù)、數(shù)量。
4、 產(chǎn)品星級。