二、如何讓客戶成為回頭客

要讓戶成為回頭害，必須滿足一個(gè)宗旨“滿足客戶的需求”。最好，讓客產(chǎn)體驗(yàn)超出預(yù)期。

那什么是“滿足客戶需求”，什么又是“體驗(yàn)超出預(yù)期”？

舉例，假設(shè)你開了一個(gè)面包店，一個(gè)顧客來你店里買面包最基本的理由是——他餓了，只要你家的面包不難吃，還滿足了飽腹需求，那他下次餓了，還會再來；但是如果你的面包做得比周圍的面包店的都好吃，那這個(gè)顧客可能就認(rèn)準(zhǔn)你這家店，除非你休息，不然他都不會去其他面包店消費(fèi)了，這個(gè)就是讓客戶成為“回頭客”的秘訣。

那當(dāng)你銷售互動游戲，又應(yīng)該怎么讓客戶成為回頭客，甚至是讓客戶成為你的“水軍”，讓他推薦朋友也在你這里買互動游戲呢？

1.讓客戶看到他們最想要的效果

沒有人想搞沒有成果的活動。投入的精力去做的事情，大家都想看到回報(bào)，特別是投入金錢的那種，沒有回報(bào)等于虧錢，就沒有下次消費(fèi)。

所以，你得告訴客戶，利用互動游戲做活動是有效果的，而且能看到！

那如何看到互動游戲的效果呢？

答案在——傳播數(shù)據(jù)。

在互動游戲的管理后臺可以看到一個(gè)入口“傳播數(shù)據(jù)”，在傳播數(shù)據(jù)里，客戶幾乎是可以實(shí)時(shí)看到自己發(fā)布的游戲的參與情況，通過這些數(shù)據(jù)，能讓客戶把握活動的節(jié)奏，及時(shí)調(diào)控方向。

①整體趨勢

整體趨勢的4個(gè)指標(biāo)數(shù)據(jù)(瀏覽人數(shù)、參與人數(shù)、獲獎人數(shù)、分享人數(shù))可以讓客戶了解活動是否達(dá)成自己的活動目的，以及活動開展情況。

小游戲創(chuàng)建：15931552496（微信同號）

【瀏覽人數(shù)】【參與人數(shù)】——客戶可以從瀏覽人數(shù)/參與人數(shù)，了解活動的傳播度，瀏覽人數(shù)/參與人數(shù)越多，說明游戲傳播越廣，越多人知道這個(gè)活動，與之匹配的活動目的是品牌傳播、門店引|流、電商引流等；

【獲獎人數(shù)】——由于互動游戲的特殊性，大部分客戶會把獎品設(shè)置為優(yōu)惠券，這意味著，領(lǐng)了獎的玩家會去消費(fèi)，領(lǐng)獎人數(shù)越多，消費(fèi)人數(shù)越多，有利于提升銷量，與之匹配的活動目的是提升銷量；

【分享人數(shù)】——活動好壞的側(cè)面反饋，一般做得越成功的活動，分享率越高，總結(jié)這個(gè)數(shù)據(jù)，可以利于下次活動開展。

②傳播層級

同樣是一個(gè)檢視活動開展好壞的標(biāo)準(zhǔn)，但不是唯一標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)閭鞑蛹夁@個(gè)指標(biāo)數(shù)據(jù)涉

及到“分享”。

如果客戶的活動目的是提高原有顧客的消費(fèi)，那傳播層級的多少與活動目標(biāo)并沒有關(guān)系；而對于想公眾號漲粉的客戶來說，傳播層級越多越好，因?yàn)閭鞑蛹壱馕吨?，原有的玩家把游戲分享給了他們的朋友，分享人數(shù)越多，能漲的新粉越多。

2.提供別人沒有的服務(wù)給你的客戶

去超市的時(shí)候，當(dāng)兩瓶沐浴露品牌評價(jià)和價(jià)格都相差不大的時(shí)候，如果其中一個(gè)牌子有促銷員，并向你推銷的時(shí)候，你是不是會更容易購買正在促銷的這款沐浴露。

同理，當(dāng)客戶面對價(jià)格和品牌相差不大的商品，哪個(gè)商家提供越完善的服務(wù)，就更易獲得客戶。特別是互動游戲這種不能從人體感官觸碰的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，提供越多的信息或知識，客戶會越覺得了解它并對服務(wù)提供商(你)產(chǎn)生信任感。

5種方式幫助客戶漲粉

互動游戲五大漲粉功能：強(qiáng)制關(guān)注、邀請獎勵、口令紅包分享獎勵、公眾號核銷。

①強(qiáng)制關(guān)注功能

最直接的漲粉功能，開啟此功能，則玩家需關(guān)注公眾號才能參與游戲，但是使用需謹(jǐn)慎。鑒于現(xiàn)在大眾已經(jīng)被動接收了過載的信息，導(dǎo)致對各種信息疲憊且不再熱衷于關(guān)注新的公眾號，所以強(qiáng)制關(guān)注會讓部分微信用戶有抵觸心理，但是只要活動策劃的時(shí)候設(shè)置巧妙點(diǎn)，這個(gè)功能還是非常好用。

設(shè)置有吸引力的互動游戲獎品。當(dāng)可獲得的收益>未知風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，能抵消掉用戶對未知風(fēng)險(xiǎn)的抵觸心理，強(qiáng)制關(guān)注就不再是強(qiáng)制性質(zhì)了。

公眾號粉絲較少，可折損的本金不多。如果客戶的號粉絲不多，那虧損成本并不高，想用可以直接用。

②口令紅包功能

玩家參與游戲后，可憑借中獎碼到公眾號兌現(xiàn)金紅包。超級吸粉神器，玩家抵觸心理0，投訴率0，參與率100%，兌獎率100%。只要預(yù)算足夠，就大膽用吧。

③邀請獎勵

每邀請一個(gè)好友參與，玩家當(dāng)天額外獲得一次抽獎機(jī)會，利于傳播。

④分享獎勵功能

分享可獎勵抽獎機(jī)會，鼓勵玩家發(fā)朋友圈，擴(kuò)大影響力。

⑤公眾號核銷功能

*的吸粉利器！中獎玩家獲獎后回復(fù)兌獎碼到公眾號，實(shí)現(xiàn)自動核銷。只要游戲的中

獎設(shè)置得當(dāng)，多的是玩家成為粉絲。

當(dāng)然，這些功能不止可以用在公眾號漲粉，電商引流，現(xiàn)場互動都是可以用上的，對傳

播很有效哦。