如江10.1寸液晶評價器

1.    人體工學(xué)設(shè)計。流線型外觀設(shè)計，符合人體工學(xué)，10.1寸液晶評價器造型美觀，電容液晶觸摸屏，手感舒適。

2.    10.1寸液晶評價器有設(shè)提示語音。支持“歡迎光臨”、“請您對我這次的服務(wù)進行評價”、“謝謝”、“請您在一米線外排隊耐心等候”等優(yōu)美女生的提示音播放。

3.    人性化通訊接口設(shè)計。1個USB接口解決通訊和供電問題，插入窗口員工PC機即可使用，10.1寸液晶評價器同時支持其他接口的定制。

4.    設(shè)備驅(qū)動機應(yīng)用接口。提供了完整的設(shè)備驅(qū)動接口，方便用戶二次應(yīng)用開發(fā)。提供USB口在線應(yīng)用程序升級，更新程序10.1寸液晶評價器不需要開機操作。

5.    服務(wù)過程錄音：10.1寸液晶評價器在工作人員點擊客戶端歡迎按鈕時，作為錄音開始鍵，顧客點擊評價器評價按鈕時作為錄音結(jié)束并上傳至后臺所對應(yīng)的評價數(shù)據(jù)明細項。

6.    10.1寸液晶評價器主界面背景可自定義（用戶可自主設(shè)計背景風(fēng)格，添加LOGO及單位名稱）。

7.    10.1寸液晶評價器屏幕有員工信息區(qū)，可顯示員工照片、姓名、工號、單位、服務(wù)星級。

8.    幕有廣告展示區(qū)，10.1寸液晶評價器可自定義圖片或視頻廣告，可自動播放或手動翻看，內(nèi)容由后臺管理端統(tǒng)一管理。

9.    有信息交互按鈕，10.1寸液晶評價器可自定義按鈕數(shù)量、圖標、標題及內(nèi)容，不同崗位可顯示不同內(nèi)容，由后臺管理端統(tǒng)一管理。

10.  走馬燈文字：內(nèi)容自定義，由10.1寸液晶評價器的后臺管理端管理。

11.  評價按鈕：10.1寸液晶評價器可自定義評價圖標、評價內(nèi)容、評價按鈕數(shù)量。

    評價系統(tǒng)建成后給窗口營業(yè)帶來的直接效益：為企業(yè)塑造全新的服務(wù)形象，贏得客戶的廣泛的口碑效益。

評價器如江科技客戶服務(wù)評價系統(tǒng)的功能介紹

1、服務(wù)滿意度評價器支持通電開機、斷電關(guān)機，定時開關(guān)機，可在多媒體評價交互終端設(shè)置界面選擇開關(guān)機方式，易維護；

2、服務(wù)滿意度評價器支持，作為大廳監(jiān)控的輔助，還原現(xiàn)場；歡迎時開始錄音和錄像（可通過后臺設(shè)置是否啟用錄音和錄音），評價時停止，當(dāng)評價內(nèi)容為滿意項時，上傳一張現(xiàn)場圖片防止自己人評價，當(dāng)評價內(nèi)容為不滿意時，上傳整段內(nèi)容，還原現(xiàn)場情況。

3、服務(wù)滿意度評價器支持宣傳展示功能，宣傳展示資源通過后臺管理系統(tǒng)添加并支持多種資源文件（文本，圖片，視頻，word文檔等），每個多媒體評價交互終端可以選擇不同的播放列表，針對性的播放不同內(nèi)容。

4、服務(wù)滿意度評價器支持問卷調(diào)查，問卷調(diào)查內(nèi)容可通過后臺管理系統(tǒng)添加，問卷調(diào)查的結(jié)果可以在后臺統(tǒng)計分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)參考。

5、服務(wù)滿意度評價器支持通知公告/信息查詢功能：及時發(fā)布通知及辦事指南，便于辦事群眾了解政策法規(guī)，根據(jù)指南辦理相關(guān)事務(wù)。

6、服務(wù)滿意度評價器支持TTS語音播報功能，常用語音播報內(nèi)容可自定義熱鍵，點擊相應(yīng)熱鍵終端播報自定義的內(nèi)容；語音播報界面提供輸入內(nèi)容框，輸入什么內(nèi)容，終端播放什么內(nèi)容。

7、服務(wù)滿意度評價器支持同步屏幕展示功能，工作人員的電腦界面在需要的時候?qū)崟r推送到多媒體評價交互終端，提供四種熱鍵觸發(fā)方式：全屏推送、鼠標相關(guān)區(qū)域推送，鼠標插入點區(qū)域推送以及電腦截圖推送方式等。

如江科技評價交互終端的功能特點

1、 多媒體評價交互終端支持電子簽名功能，當(dāng)需要電子簽名的時候，調(diào)用電子簽名接口，多媒體評價交互終端調(diào)出電子簽名界面，電子簽名內(nèi)容通過接口返回給業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)無紙化辦公。

2、 多媒體評價交互終端前端軟件支持自動修復(fù)功能：出現(xiàn)故障，終端評價交互系統(tǒng)進行自動恢復(fù)，避免操作不當(dāng)系統(tǒng)無法使用；

3、 多媒體評價交互終端前端軟件支持至少3種界面風(fēng)格，管理人員可根據(jù)本單位情況通過前端軟件設(shè)置界面選擇相應(yīng)風(fēng)格。

4、 多媒體評價交互終端前端軟件支持界面定制功能，提供界面定制工具，配置終端軟件開機界面、二維碼更換、logo更換、評價按鍵排版更換等功能，并能夠通過后臺管理系統(tǒng)批量升級。

5、 多媒體評價交互終端支持二維碼宣傳功能，終端待機界面顯示二維碼信息綁定申報人相關(guān)信息。

6、 一個后臺，統(tǒng)一維護設(shè)備。所有窗口設(shè)備可通過后臺統(tǒng)一維護，包括統(tǒng)一升級app、統(tǒng)一下發(fā)宣傳廣告、統(tǒng)一下發(fā)通知公告、統(tǒng)一下發(fā)信息查詢等等，無需每臺設(shè)備單獨升級，減小后期維護成本。

7、 提供云平臺系統(tǒng)升級支持，多媒體評價交互終端前端軟件BUG修復(fù)，軟件功能升級等需求只需要將升級內(nèi)容添加到云平臺后臺系統(tǒng)，并將多媒體評價交互終端連上外網(wǎng)即可自動升級，方便升級維護。

8、 多媒體評價交互終端提供完整接口程序，和業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接，評價結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對應(yīng)，真正做到“一事一評”；點擊“開始辦理”評價器發(fā)出聲音（您好！歡迎光臨，同時開始錄音和錄像），“結(jié)束辦理”評價器發(fā)出聲音（請您對我的服務(wù)進行評價）結(jié)束錄音和錄像，辦事人員觸摸任一評按鈕，評價器發(fā)出聲音，“謝謝”等語音提示，如果辦事人員不評價60秒自動還原，并上傳未評價數(shù)據(jù)到后臺管理系統(tǒng)。

窗口智能終端簡要安裝說明

1.安裝前準備。窗口智能終端軟件安裝前，請確保你要安裝本軟件的電腦上無MYSQL和APACHE TOMCAT這2個服務(wù)，且80端口未被占用。

2.程序安裝。雙擊安裝程序，根據(jù)提示一步一步完成安裝。

建議：不要把該程序安裝在C盤，且安裝目錄中不能出現(xiàn)空格和漢字。安裝過程中，不管你電腦上的安全軟件出現(xiàn)任何提示，請仔細查看，并全部選擇“允許”。

3.打開管理網(wǎng)站。窗口智能終端軟件安裝完成后，打開后臺管理網(wǎng)站（任意與服務(wù)器在同一局域網(wǎng)的電腦上均可）。輸入默認的用戶名（admin）,密碼（a）以及驗證碼。

4.添加機構(gòu)，大廳，窗口。登陸成功后，選擇系統(tǒng)管理—單位（機構(gòu)）管理，刪除原有總公司下的 “分公司”，（總公司嚴禁刪除），并把“總公司”修改為合適的單位名稱，然后根據(jù)實際情況添加下級機構(gòu)或者大廳，再選中大廳添加窗口，添加窗口時必須輸入設(shè)備信息（設(shè)備信息可從評價交互終端信息界面的設(shè)備MAC獲取)。

5.添加員工。選擇“員工管理”，點擊要添加員工的大廳，添加員工。添加員工時注意用戶名不要以0開頭，員工卡號須不能以0開頭且不能大于65535的正整數(shù)。如有必要也可以選擇適合的照片上傳。照片格式為JPG，大小不超過0.5M，且寬高比例合適。