所以若面對(duì)客戶(hù)投訴，我們的高低溫試驗(yàn)設(shè)備售后人員首先要擺正態(tài)度，少說(shuō)多聽(tīng)，聽(tīng)到客戶(hù)投訴，不要急著辯解，而是耐心傾聽(tīng)，等客戶(hù)冷靜下來(lái)后，才來(lái)處理問(wèn)題。高低溫試驗(yàn)設(shè)備售后如何處理投訴問(wèn)題？高低溫試驗(yàn)設(shè)備售后人員工作要點(diǎn)一、禮貌1.不管客戶(hù)態(tài)度如何，哪怕是無(wú)理取鬧，我們的售后人員都要以禮相待，舒緩客戶(hù)情緒2.重大問(wèn)題，售后人員一時(shí)解決不了的，要主動(dòng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，不要敷衍客戶(hù)二、真誠(chéng)1.注意保持謙卑，不要讓客戶(hù)感覺(jué)我們的高低溫試驗(yàn)設(shè)備的售后人員在和他爭(zhēng)論
一邊是市場(chǎng)越來(lái)越大，一邊是生意越來(lái)越難做，以恒溫恒濕實(shí)驗(yàn)室為例，以為代表的大廠家，占領(lǐng)了七成市場(chǎng)份額，剩下的三成則是幾百家小廠家去爭(zhēng)搶?zhuān)y免出現(xiàn)個(gè)個(gè)吃不飽的情況。恒溫恒濕試驗(yàn)室市場(chǎng)的兩極分化那么為什么恒溫恒濕試驗(yàn)室市場(chǎng)走向兩極分化了呢？一、成本過(guò)高1.隨著客戶(hù)自身產(chǎn)品需要不斷提高，對(duì)于高品質(zhì)的環(huán)境設(shè)備日益嚴(yán)苛2.為滿(mǎn)足客戶(hù)的消費(fèi)需求，人力成本和研發(fā)成本不斷攀高，過(guò)重的成本負(fù)荷已經(jīng)讓恒溫恒濕試驗(yàn)室廠家?guī)缀醪荒艽瓪舛⑿枨蟾淖?/br>以上對(duì)話頻頻出現(xiàn)在今年的環(huán)試設(shè)備交流會(huì)上，不少?gòu)S家紛紛吐槽生意做不下去，市場(chǎng)被頭部品牌擠壓，希望同行避免競(jìng)爭(zhēng)。然而和這些小廠家垂頭喪氣不同的是，大廠家普遍表示今年市場(chǎng)較往年還算不錯(cuò)，訂單穩(wěn)中有升，盈利也更上一層樓。記著查閱當(dāng)前的市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2019年一季度里環(huán)境試驗(yàn)箱的需求量是不斷增長(zhǎng)的，但那些抱怨生意難做的小廠家也并沒(méi)說(shuō)謊。之所以出現(xiàn)這種倒掛局面，是因?yàn)楫?dāng)下的當(dāng)下恒溫恒濕試驗(yàn)箱市場(chǎng)，基本都是大品牌在占據(jù)市場(chǎng)份額，中小企業(yè)很難以獲得發(fā)展機(jī)會(huì)。
現(xiàn)在也有許多恒溫恒濕實(shí)驗(yàn)箱廠家都把恒溫恒濕實(shí)驗(yàn)箱叫做高低溫實(shí)驗(yàn)箱，盡管說(shuō)僅僅叫法不相同，但準(zhǔn)確的來(lái)說(shuō)高低溫實(shí)驗(yàn)箱是不帶濕度的，其他原理都相同，當(dāng)然價(jià)格也相差不大。??恒溫恒濕實(shí)驗(yàn)箱與高低溫實(shí)驗(yàn)箱的形狀基本上一致，可是高低溫實(shí)驗(yàn)箱少了一個(gè)“濕”字，從字面意思里能夠看出高低溫實(shí)驗(yàn)箱是不能做濕度實(shí)驗(yàn)檢測(cè)的。恒溫恒濕實(shí)驗(yàn)箱與高低溫實(shí)驗(yàn)箱比較多出了一個(gè)加濕系統(tǒng)，其他功能徹底相同，其次也就沒(méi)有很大區(qū)別。