環(huán)境管理者體系的建立和實施需要組織人，財物等資源，因此，必須首先得到管理者(層)的明確承諾和支持。同時，由管理者任命環(huán)境管理者代表，授權其負責建立和維護體系，保證此項工作的領導作用。組建一個推進環(huán)境管理體系建立和維護的領導班和工作企業(yè)應在原有組織機構的基礎，組建一個由各有關職能和生產部門負責人組成的領導班對此工作進行協(xié)調和管理，此外由某個部門(如負責環(huán)保工作的部門)為主體，其他有關部門的有關人員參加，組成一個工作組，承擔具體工作。明確各個部門的職責，形成一個完整的組織機構，保證該工作的順利開展。在政府采購、招管理、公共服務、項目核準、技術改造、融資授信、社會宣傳等環(huán)節(jié)參考使用企業(yè)誠信相關信息及評價結果，對誠信企業(yè)給予重點支持和優(yōu)先安排。

 襄陽迅捷潤達企業(yè)管理有限公司專業(yè)從事于體系認證咨詢、企業(yè)管理咨詢、企業(yè)管理培訓、驗廠認證咨詢及產品認證咨詢機構。致力于為企業(yè)、政府及非盈利組織提供體系認證、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定、組織變革、運營改善到文化管理、品牌提升、品質方法實訓、品質效率改進等多項專業(yè)服務。與一個“兩張皮、書”的組織，對管理體系的認知、實施，及取得的績效是不能等同的。

組織應確認顧客明確和隱含的需求，了解顧客的期望;包括組織有能力滿足的和無法滿足的期望，并與顧客迸行溝通。

應用ISO9001認證八項質量管理原則，組織應開展下列活動：

1、了解并掌握顧客的需求和期望;

2、兼顧顧客和其他相關方之間的利益;

3、在整個組織傳達這些需求和期望擴;

4、測量顧客的滿意度并根據結果采取相應的ISO9001認證糾正措施;

5、管理好與顧客的關系。

 襄陽迅捷潤達企業(yè)管理有限公司專業(yè)從事于體系認證咨詢、企業(yè)管理咨詢、企業(yè)管理培訓、驗廠認證咨詢及產品認證咨詢機構。致力于為企業(yè)、政府及非盈利組織提供體系認證、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定、組織變革、運營改善到文化管理、品牌提升、品質方法實訓、品質效率改進等多項專業(yè)服務。這里我們主要是針對一些中小企業(yè)的情況來說的，企業(yè)自身沒有這方面的能力擠負責人的話，邦企建議大家可以咨詢代理機構，尋求幫助。

認證后質量管理滑坡都是與領導的質量片面認識分不開的，公司的管理者要十分重視對質量體系文件的理解，質量管理體系的推動需要調動企業(yè)的大量資源，以及新的無形資源。僅僅靠基層的力量想推動質量管理體系，太難太難，因為缺乏管理權限和企業(yè)資源的掌控。把質量體系管理片面當做領導指令的檢查者，什么集中審核、專項審核、月度檢查、季度檢查等等，搞得各工作部門疲于應付，討厭。當需要證實企業(yè)具備生產合格產品的過程控制能力時，選擇和使用ISO9002--生產、安裝和服務的質量保證模式。

 襄陽迅捷潤達企業(yè)管理有限公司專業(yè)從事于體系認證咨詢、企業(yè)管理咨詢、企業(yè)管理培訓、驗廠認證咨詢及產品認證咨詢機構。致力于為企業(yè)、政府及非盈利組織提供體系認證、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定、組織變革、運營改善到文化管理、品牌提升、品質方法實訓、品質效率改進等多項專業(yè)服務。同時便利企業(yè)縮短產品上市周期，提高企業(yè)對市場的響應速度，為消費者提供更多選擇。

確定這些過程的順序和相互作用； 確定為確保這些過程有效運作和控制所需的準則和方法； 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和監(jiān)視； 監(jiān)視、測量和分析這些過程；  實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結果和對這些過程的持續(xù)改進；ISO9000標準為世界各地的企業(yè)，無論是在發(fā)達國家還是發(fā)展中國家，帶來了許多好處，這些好處不只是為大公司和大企業(yè)，也可以幫助中小企業(yè)。 組織應按本標準的要求管理這些過程。

 注1：上述質量管理體系所需的過程應該包括與管理活動、資源提供、產品實現(xiàn)和測量有關的過程；

 注2：采購條款的要求也可適用于外程。 針對組織所外包的任何影響產品符合性的過程，組織應確保對其實施控制，用于外包的過程的控制應在質量管理體系中加以識別。