貝安專業(yè)提供: 

杭州9001體系認(rèn)證,杭州帶CNAS檢測報(bào)告,杭州歐盟有公告號(hào)CE認(rèn)證,杭州公告機(jī)構(gòu)CE認(rèn)證,杭州企業(yè)內(nèi)訓(xùn),杭州管理培訓(xùn),杭州內(nèi)審員培訓(xùn),杭州高質(zhì)量ISO認(rèn)證咨詢,杭州快速ISO9000認(rèn)證,杭州ISO管理認(rèn)證,杭州ISO發(fā)證公司等認(rèn)證代理服務(wù).

1.       合同評(píng)審記錄；

2.       顧客臺(tái)帳；

3.       市場調(diào)查結(jié)果、顧客滿意程度調(diào)查結(jié)果、顧客投訴、抱怨及反饋的信息，臺(tái)帳，記錄，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，是否完成質(zhì)量目標(biāo)；

4.       售后服務(wù)記錄；

貝安專業(yè)提供: 杭州9001體系認(rèn)證,杭州帶CNAS檢測報(bào)告,杭州歐盟有公告號(hào)CE認(rèn)證,杭州公告機(jī)構(gòu)CE認(rèn)證,杭州企業(yè)內(nèi)訓(xùn),杭州管理培訓(xùn),杭州內(nèi)審員培訓(xùn),杭州高質(zhì)量ISO認(rèn)證咨詢,杭州快速ISO9000認(rèn)證,杭州ISO管理認(rèn)證,杭州ISO發(fā)證公司等認(rèn)證代理服務(wù)

1    

質(zhì)量管理體系的基本原則

l  現(xiàn)代化企業(yè)管理的基本原則

l  ISO9001管理體系的八項(xiàng)原則

案例分析：一個(gè)包子鋪的發(fā)展史

2      

ISO9001管理體系的運(yùn)行模式過程方法

l  什么是過程

l  過程的種類

案例分析：理解過程方法

l  ISO9001運(yùn)行模式圖的理解

案例分析：一個(gè)三口之家的過程模式圖

l  過程識(shí)別的工具

案例分析：一個(gè)超市的過程識(shí)別

3      

ISO9001管理體系的策劃——過程識(shí)別

l  標(biāo)準(zhǔn)的要求

l  如何定義組織的目的

l  如何設(shè)定組織的方針和目標(biāo)

l  如何確定組織內(nèi)的過程活動(dòng)

l  確定過程的順序

l  如何確定過程的所有者

l  定義的過程文件化

案例分析：質(zhì)量方針與目標(biāo)是否正確

杭州貝安專業(yè)提供ISO認(rèn)證認(rèn)證咨詢熱點(diǎn): ISO體系認(rèn)證優(yōu)勢: 協(xié)助企業(yè)順利通過 | 安全管理體系杭州貝安專業(yè)提供ISO90011400118001，質(zhì)量環(huán)境安全管理體系咨詢，協(xié)助企業(yè)順利通郭認(rèn)證

-font-size:12.0pt'>

;mso-bidi-language:AR-SA'>專業(yè)的團(tuán)隊(duì)第二方管理iso認(rèn)證咨詢，驗(yàn)廠咨詢，第三方認(rèn)證

ISO22716認(rèn)證的具體要求：

　　人員：員工必須具備良好的個(gè)人衛(wèi)生及健康狀況，對所有員工要進(jìn)行技能培訓(xùn)，培訓(xùn)后應(yīng)評(píng)估員工知識(shí)的積累……

　　廠房：廠房在選址、設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)使用上應(yīng)確保保護(hù)產(chǎn)品，降低產(chǎn)品、原料、包材的交叉混雜；在區(qū)域進(jìn)行存儲(chǔ)、生產(chǎn)、質(zhì)量控制并提供足夠的場地方便貨物接收，存儲(chǔ)，生產(chǎn)等……

　　設(shè)備：應(yīng)滿足預(yù)期用途并易于清洗，必要時(shí)，進(jìn)行消毒及維護(hù)保養(yǎng)，維護(hù)保養(yǎng)工作不能污染產(chǎn)品……

　　生產(chǎn)：在制造及包裝的每一階段，應(yīng)采取措施保證成品符合其應(yīng)有特性；所有制造加工應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)文件要求進(jìn)行，并且需要過程確認(rèn)及過程控制……

　　不合格品處理：應(yīng)由授權(quán)人員對拒收的物品進(jìn)行分析研究；對返工產(chǎn)品實(shí)施控制，并有授權(quán)人員檢查以驗(yàn)證其符合性……

　　投訴及召回：所有反饋到工廠的投訴都應(yīng)評(píng)審，并進(jìn)行調(diào)查研究跟進(jìn)；當(dāng)發(fā)生影響消費(fèi)者安全的召回時(shí)，應(yīng)給予授權(quán)人員并讓所有人知道……

協(xié)助企業(yè)順利通郭認(rèn)證

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;mso-bidi-language:AR-SA'>專業(yè)的團(tuán)隊(duì)第二方管理iso認(rèn)證咨詢，驗(yàn)廠咨詢，第三方認(rèn)證

ISO9001認(rèn)證證書要換版了嗎？你準(zhǔn)備好了嗎？

  質(zhì)量管理體系認(rèn)證,iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證,ISO9001認(rèn)證證書

　　ISO9001認(rèn)證證書要換版了嗎?你準(zhǔn)備好了嗎?ISO9001：2015新版2015年09月發(fā)布，賽學(xué)將與眾多企業(yè)共同完成企業(yè)iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證的升級(jí)工作。

　　iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證是被全球認(rèn)可的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織融合現(xiàn)代管理學(xué)的理念精華，推出的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，更加適用于各種類型、各種行業(yè)的組織。本辦法所稱運(yùn)維項(xiàng)目管理人員是指由運(yùn)維服務(wù)企業(yè)正式聘用，熟悉運(yùn)維技術(shù)和項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)，具備一定運(yùn)維項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)和能力，具有較好的信譽(yù)，并受所屬企業(yè)委托對運(yùn)維項(xiàng)目進(jìn)行管理的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證為組織提供了一種切實(shí)可行的的方法，以體系化模式來管理組織的質(zhì)量活動(dòng)，并將“以顧客為中心”的理念貫穿到標(biāo)準(zhǔn)的每一元素中去，使產(chǎn)品或服務(wù)可持續(xù)地符合顧客的期望，從而擁有持續(xù)滿意的顧客。

　　獲得ISO9001認(rèn)證證書是一種被認(rèn)可的標(biāo)志，有了這張ISO9001認(rèn)證證書，組織無須向特定的顧客證明自己的質(zhì)量管理能力。而且，其規(guī)則是一種國際性的語言。

　　iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證作為國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，已越來越被全世界各類組織所接受，取得ISO9001認(rèn)證證書已經(jīng)成為進(jìn)入市場和贏得客戶信任的基本條件。

　　先認(rèn)識(shí)ISO的本質(zhì)，ISO9000(國際質(zhì)量管理和質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn))自1987年問世以來，由于其制度的高度概括性和認(rèn)證模式的嚴(yán)謹(jǐn)性，曾一度在世界范圍內(nèi)形成席卷工商業(yè)的旋風(fēng)。近年來，隨著外商投資企業(yè)的不斷本土化和WTO入關(guān)的促動(dòng)，在我國中小企業(yè)中也掀起了ISO9001認(rèn)證證書熱潮。世界第汽車大國----美國的通用、福特、克萊斯勒三大公司，經(jīng)統(tǒng)一磋商、研究，在1994年8月推出了QS9000----汽車(配套)行業(yè)專項(xiàng)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)就其制度本身而言，濃縮了諸多工業(yè)發(fā)達(dá)國家近百年來的管理經(jīng)驗(yàn)，融合了當(dāng)今諸多的管理方法，并用簡潔的方式將企業(yè)運(yùn)行的模式加以概括，指明了企業(yè)管理的基本流程;同時(shí)該制度本身又兼具相當(dāng)?shù)膹椥?，容許每個(gè)企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)加以限度的發(fā)揮運(yùn)用。因此，使用這套管理工具，可以幫助企業(yè)建立正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本框架，制定各個(gè)層面基礎(chǔ)的管理制度，同時(shí)還能結(jié)合企業(yè)自身管理隊(duì)伍素質(zhì)的高低，選擇不同的管理流程以達(dá)到質(zhì)量控制的目的。

　　ISO的局限性：

　　然而，任何管理工具都是有其局限性的，ISO9001亦不例外，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　一、從制度本身而言，iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)只是依據(jù)PDCA的管理模型將企業(yè)運(yùn)作的流程加以標(biāo)準(zhǔn)化，勾勒出影響企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)的諸多環(huán)節(jié)并強(qiáng)調(diào)：要控制好企業(yè)輸出產(chǎn)品(包括硬件和軟件)的質(zhì)量，就必須對這些環(huán)節(jié)施加有效控制。但是，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)并沒有也不可能明確制定出控制的方法及量化目標(biāo)，因?yàn)橐坏┲贫仁レ`活性和彈性，其傳播的力度就會(huì)受到極大的局限。對返工產(chǎn)品實(shí)施控制，并有授權(quán)人員檢查以驗(yàn)證其符合性……投訴及召回：所有反饋到工廠的投訴都應(yīng)評(píng)審，并進(jìn)行調(diào)查研究跟進(jìn)。所以從根本上來說，iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)并不是真正意義上的標(biāo)準(zhǔn)，而只是一種方法和模式。這就決定了不同管理水平的企業(yè)執(zhí)行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果也是完全不同的。

　　二、由于ISO9001標(biāo)準(zhǔn)本身沒有量化的指標(biāo)可以衡量，其認(rèn)證也就沒有統(tǒng)一的指標(biāo)依據(jù)。而設(shè)計(jì)中心，組織的總部及配送中心等支持現(xiàn)場的部門，不論其在現(xiàn)場內(nèi)外，均構(gòu)成現(xiàn)場的一部分并接受審核。盡管ISO認(rèn)證會(huì)專門對從事iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證審核人員的素質(zhì)和培訓(xùn)制定了較為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，但認(rèn)證的公正性在很大程度上便依賴于審核人員自身的專業(yè)水準(zhǔn)和職業(yè)道德。

　　三、iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證制度不是來自于大多數(shù)企業(yè)口手相傳的經(jīng)驗(yàn)，也不是來自于書本知識(shí)，而是諸多管理專家和質(zhì)量管理實(shí)踐者智慧的結(jié)晶。ISO/TS16949：2002可以給供方帶來許多收益：提高收入，降低成本。雖然經(jīng)過十多年來的大力推廣，但對大多數(shù)企業(yè)尤其是中小企業(yè)來說，iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證的內(nèi)涵仍然是陌生的。

　　因此，企業(yè)要完全依靠自身的能力導(dǎo)入iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證制度并獲得認(rèn)證通過仍有相當(dāng)?shù)碾y度。于是，認(rèn)證咨詢行業(yè)便應(yīng)運(yùn)而生。杭州貝安專業(yè)提供ISO認(rèn)證認(rèn)證咨詢熱點(diǎn):ISO體系認(rèn)證優(yōu)勢:協(xié)助企業(yè)順利通過|安全管理體系杭州貝安專業(yè)提供ISO90011400118001，質(zhì)量環(huán)境安全管理體系咨詢，協(xié)助企業(yè)順利通郭認(rèn)證lor:black。現(xiàn)在有很多企業(yè)都是依靠認(rèn)證咨詢公司來向iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)靠攏的，這無形中也就受到了這些咨詢?nèi)藛T素質(zhì)和能力的制約。

　　誰在幫iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證的倒忙

　　透過國內(nèi)中小企業(yè)掀起的iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證熱潮，我們確實(shí)看到了許多令有識(shí)之士堪憂的現(xiàn)象：

　　一、盲目推崇iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證使企業(yè)的無效投入行為增多。有些企業(yè)推行ISO9000的目的僅是為了得到一張證書，于是將iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證制度的建立全部委托給咨詢公司，在推行的過程中并不投入或不全力執(zhí)行貫徹。體系認(rèn)證ISO9001、ISO14001、OHSMS18001、SA8000、AS9001、TS16949、HACCP、ISO27001、GMPC、FSC、環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證、驗(yàn)廠咨詢等。一旦證書到手，整個(gè)制度便束之高閣;有些企業(yè)在推行制度之初一腔熱誠，但制度建立之后，卻感到收效甚微，甚至在很多方面受到新制度的牽制，原本較為嚴(yán)密的制度被修改得七零八落，不但無益于企業(yè)的管理，反而增加了許多束縛和包袱。

　　二、認(rèn)證機(jī)構(gòu)經(jīng)營方式完全商業(yè)化導(dǎo)致iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證證書的公信力逐步降低。目前從事ISO認(rèn)證的機(jī)構(gòu)有國內(nèi)、國外兩大分支。由于認(rèn)證費(fèi)用比較高昂，所以認(rèn)證業(yè)的市場利潤頗為可觀。工作組要完成法律法規(guī)的識(shí)別和評(píng)價(jià)，環(huán)境因素的識(shí)別和評(píng)價(jià)，現(xiàn)有環(huán)境管理制度和ISO14001標(biāo)準(zhǔn)差距的評(píng)價(jià)，并形成初始環(huán)境評(píng)審報(bào)告。國外認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核費(fèi)用維持在每人每天500―800美元，國內(nèi)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)也在每人每天3000元以上。在利潤的驅(qū)使下，國外認(rèn)證機(jī)構(gòu)甘冒每年高額的罰款而搶占國內(nèi)市場，國內(nèi)認(rèn)證機(jī)構(gòu)也日益泛濫。這樣一來，被審核的企業(yè)也因?yàn)檫x擇余地越來越多而逐步占據(jù)交易的主動(dòng)地位，對認(rèn)證機(jī)構(gòu)施加無形的壓力迫使放低獲證要求，終形成錢證交易，iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證的技術(shù)門檻蕩然無存。

　　三、咨詢業(yè)的泛濫助長了iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證制度的消亡。對于企業(yè)而言，咨詢?nèi)藛T承擔(dān)著引導(dǎo)、輔助的角色;對于認(rèn)證機(jī)構(gòu)而言，咨詢?nèi)藛T承擔(dān)著將ISO9000制度進(jìn)行解釋和具體貫徹的角色。杭州ISO9000認(rèn)證咨詢目標(biāo)管理，是管理大師彼得·杜拉克提出并倡導(dǎo)的一種科學(xué)的的管理模式。一個(gè)好的專業(yè)咨詢?nèi)藛T，可以在符合iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求的基礎(chǔ)之上幫助企業(yè)建立完善的管理體系，引導(dǎo)企業(yè)走上規(guī)范化的管理之路。但由于咨詢公司在國內(nèi)一夜間遍地開花，從業(yè)人員近萬名，其中好多人員的素質(zhì)根本就達(dá)不到從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如果這種趨勢繼續(xù)發(fā)展下去，ISO9001認(rèn)證證書將會(huì)形同廢紙，其制度本身也便失去了賴以存在的基礎(chǔ)。