政務(wù)服務(wù)中心大廳綜合排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，將“跑一次”的宗旨不斷深化改革，大力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。近來(lái)，各區(qū)政務(wù)中心新增排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，所有辦理窗口均設(shè)有LED或液晶顯示屏，標(biāo)識(shí)窗口編號(hào)及服務(wù)類(lèi)別，群眾只需要在咨詢臺(tái)排隊(duì)機(jī)上取號(hào)后，根據(jù)語(yǔ)音提示到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)即可。52（高）mm1、觸摸屏式排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)：系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)控制，支持物理操作終端和虛擬操作終端，支持有線和無(wú)線方式連接。

政務(wù)服務(wù)中心大廳綜合排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)主要由排隊(duì)機(jī)、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評(píng)價(jià)器組成。

排隊(duì)機(jī)，放置在大廳的咨詢臺(tái)附近，群眾根據(jù)辦理的業(yè)務(wù)類(lèi)別領(lǐng)取相應(yīng)的票號(hào)，票號(hào)上包含排隊(duì)序號(hào)、辦理業(yè)務(wù)類(lèi)別、前面排隊(duì)人數(shù)等信息。

綜合屏，取號(hào)之后，在大廳綜合屏上會(huì)顯示當(dāng)前排隊(duì)信息。

窗口屏，顯示當(dāng)前窗口信息，包含窗口編號(hào)、業(yè)務(wù)類(lèi)別，有些還包含當(dāng)前辦理用戶排隊(duì)序號(hào)。

呼叫器，即工作人員辦理完上一位群眾的服務(wù)之后，按呼叫器呼叫下一位，同時(shí)大廳綜合屏和窗口屏顯示下一位信息，語(yǔ)音同步呼叫，做到“一聽(tīng)二看，心中有數(shù)”，群眾也不會(huì)錯(cuò)過(guò)呼叫信息。即使錯(cuò)過(guò)也能重呼或者回呼。

評(píng)價(jià)器，群眾辦完業(yè)務(wù)之后，工作人員讓群眾對(duì)此次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，管理者則能及時(shí)對(duì)不滿意服務(wù)進(jìn)行調(diào)節(jié)。

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)讓服務(wù)環(huán)境得到大大的改善，優(yōu)化大廳服務(wù)功能區(qū)域劃分，同時(shí)增設(shè)自助服務(wù)區(qū)，簡(jiǎn)化群眾辦事流程，可以自助打印報(bào)告、自助填單，或者辦事指南公告欄的公示等。

為了解決群眾辦事難排隊(duì)擁擠的問(wèn)題，很多行政辦事大廳，引進(jìn)營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)機(jī)廠商，簡(jiǎn)化群眾辦事流程，提高辦事工作效率。

營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)機(jī)廠商通過(guò)硬件設(shè)備、叫號(hào)軟件的方式，實(shí)現(xiàn)隊(duì)列管理 、取號(hào)管理、窗口服務(wù)、叫號(hào)服務(wù)、終端叫號(hào)等功能。

排隊(duì)取號(hào)機(jī)設(shè)置業(yè)務(wù)辦理量，設(shè)置業(yè)務(wù)辦理類(lèi)型，支持現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)、預(yù)約取號(hào)；

后臺(tái)設(shè)置排隊(duì)小票樣式，小票文字內(nèi)容信息；

窗口屏顯示終端，顯示排隊(duì)叫號(hào)人員信息，自定義屏幕界面設(shè)置，顯示終端支持遠(yuǎn)程定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)；

后臺(tái)數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，可以查看導(dǎo)出辦事人員，工作人員信息；　

營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)機(jī)廠商與排隊(duì)取號(hào)機(jī)、窗口滾動(dòng)屏、綜合顯示屏統(tǒng)一管理，將排隊(duì)信息發(fā)送到顯示設(shè)備上，后臺(tái)統(tǒng)一管理；實(shí)現(xiàn)叫號(hào)功能，采用網(wǎng)絡(luò)傳輸模式，支持內(nèi)網(wǎng)，外網(wǎng)，專(zhuān)網(wǎng)，支持叫號(hào)、重呼、過(guò)號(hào)重呼、優(yōu)先呼叫等。

評(píng)價(jià)器，辦事人員根據(jù)實(shí)時(shí)情況，對(duì)工作人員進(jìn)行服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)，可以將服務(wù)評(píng)價(jià)內(nèi)容自動(dòng)傳輸?shù)胶笈_(tái)管理中心，后臺(tái)人員可以對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容一目了然。

營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)機(jī)廠商的應(yīng)用，大大推進(jìn)了行政辦事效率，優(yōu)化辦事環(huán)境，減少排隊(duì)引發(fā)的問(wèn)題，真正為群眾服務(wù)到實(shí)處。

交管大隊(duì)營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)機(jī)廠商概述

到交管大隊(duì)處理交通行為不必再站著排隊(duì)了！交管大隊(duì)道路交通處理窗口“叫號(hào)式”服務(wù)，市民可以通過(guò)叫號(hào)機(jī)拿到屬于自己的號(hào)碼，坐在大廳的椅子候，等叫號(hào)機(jī)叫到自己號(hào)碼時(shí)就可以直接去窗口處理。

      該叫號(hào)系統(tǒng)采用廣州如江智能科技有限公司的人證比對(duì)取票系統(tǒng)方案，由刷KA機(jī)、攝像頭、叫號(hào)機(jī)以及窗口LED顯示屏等組成。在處理交通行為前，市民只需在“叫號(hào)”窗口遞上自己的二代身FEN證，并站在攝像頭前拍照，工作人員將二代身FEN證在卡機(jī)一刷，和該身FEN證相關(guān)的駕駛?cè)俗C號(hào)、姓名、準(zhǔn)駕車(chē)型以及排隊(duì)號(hào)碼等信息就會(huì)顯示在LED屏幕上。此后，市民可安心坐在大廳的椅子候。輪到自己的號(hào)碼時(shí)，叫號(hào)機(jī)會(huì)自動(dòng)叫號(hào)，市民只要帶上二代身FEN證、駕SHI證、行SHI證等“三證”前往提示的窗口處理道路交通行為即可。營(yíng)業(yè)廳微信排隊(duì)系統(tǒng)介紹可讓客戶感受到取號(hào)排隊(duì)的便利，它除了有傳統(tǒng)的取號(hào)模式，更增加了獨(dú)特的微信排隊(duì)取號(hào)功能。

      如果市民提供的二代身FEN證沒(méi)有相關(guān)的準(zhǔn)駕車(chē)型、車(chē)牌號(hào)碼等信息，也會(huì)出現(xiàn)在顯示屏上。市民拍攝的照片和駕SHI證、行SHI證上面的頭像不一致，將不能處理道路交通行為。“這樣就了找人排隊(duì)或加價(jià)代為處理交通行為等做法。”市交管大隊(duì)交通秩序中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)侯文恭說(shuō)，下一步，叫號(hào)機(jī)還將增加查詢自己車(chē)型的記分等功能，為市民提供更好的服務(wù)?！と缃抨?duì)叫號(hào)機(jī)RJ-Q22觸摸屏：55寸防爆紅外觸摸屏分辨率：4096*4096顯示屏：LGDisplay1920*1080打印機(jī)：80mm愛(ài)普生532熱敏打印機(jī)處理器：Intel?AtomD5251。

      “以前排隊(duì)，人多的時(shí)候得站上一兩個(gè)小時(shí)，很累?！眲偺幚硗杲煌ㄐ袨榈氖忻顸S先生說(shuō)，如今不用站著排隊(duì)，輕松了許多。