服務(wù)的真實(shí)瞬間，就是客人在服務(wù)消費(fèi)過程中的所有接觸，包括人員、設(shè)計(jì)、布局、設(shè)施等客人可感知的要素都是服務(wù)接觸的真實(shí)瞬間。它是以接待會(huì)議旅客為主的酒店，除食宿娛樂外還為會(huì)議代表提供接送站、會(huì)議資料打印、錄像攝像、旅游等服務(wù)。把這些和客人密切接觸的任何一個(gè)點(diǎn)做到位了，就能夠引起客人對(duì)服務(wù)的強(qiáng)烈共鳴，這就是在服務(wù)內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)，也為提升客人滿意度奠定了基礎(chǔ)，而并不需要面面俱到。宜尚酒店（沈陽北站店）位于沈陽北站友好街3-1號(hào)（沈陽北站南廣場(chǎng)對(duì)面），地理位置十分優(yōu)越，地處市中心繁華商務(wù)區(qū)，安靜舒適，毗鄰中街、沈陽故宮、五愛街、太原街、中山公園。