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企業(yè)創(chuàng)辦者可以依照傳統(tǒng)的經營思路一對一進行產品的行業(yè)銷售,當然,他們將同樣可以選擇更為快捷的數據庫電話營銷模式進行擴大銷售。我們可以通過招聘幾十個個電話營銷人員,然后對他們進行一個相對簡單的產品培訓、銷售技巧培訓后,即可使他們快速切入市場,針對所屬行業(yè)展開電話銷售。能夠在咨詢、服務、投訴、銷售等不同的階段以不同渠道實現用戶觸達,避免信息斷層。
呼叫中心系統(tǒng)的客戶的資料分組、智能撥號功能等等往往在這個時候開始顯現出強大的拓展威力,電話營銷人員通過系統(tǒng)分組歸類自己的客戶的資料,然后通過智能撥號系統(tǒng)將電話撥出給潛在客戶,接通電話后,電話營銷人員可以按照企業(yè)此前已經擬訂的話術針對客戶開展營銷。越來越多的企業(yè)認識到呼叫中心在企業(yè)中是一個不可缺少的服務營銷方式。
分戶式呼叫中心系統(tǒng)功能特點:
1、公司情況實時掌握
管理員可以隨時隨地登錄系統(tǒng)的時候掌握各分公司情況。
2、設定管理權限
管理員可以通系統(tǒng)設置不同的分公司員工權限等,通過權限設置可以保證客戶的信息管理的規(guī)范性、安全性,例如可以設置客戶的資料普通員工無法進行導出、刪除等操作。
3、建議強大的CRM數據庫
客戶關系管理(CRM):建設、管理、維護、使用客戶的資料數據庫 系統(tǒng)提供了新建、編輯、刪除客戶的資料的功能,提供對客戶的資料進行查詢、篩選功能,提供靈活的數據庫字段定義功能,客戶屬性和業(yè)務產品屬性管理功能。
云呼叫中心不僅大大降低了企業(yè)呼叫中心的建立門檻以及綜合使用成本,而且可以在業(yè)務集中管理的前提下,輕松地將座席人員部署在不同的地區(qū),實現業(yè)務集中管理和接線人員分散部署的模式,有效提高企業(yè)服務效率和質量。
武漢瑞碼聯(lián)信信息技術有限公司成立于2007年10月,簡稱“瑞碼”,主營業(yè)務是呼叫中心建設、智能銷售管理系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、軟件開發(fā)、IP通信等,我公司是湖北省雙軟認證企業(yè),擁有自主軟件知識產權,是三大通信運營商的戰(zhàn)略合作伙伴。