智能客服可以應(yīng)用中那些行業(yè)？

 一、金融保險

智能客幫助企業(yè)完善客戶服務(wù)體驗，使銷售人員更加的鎖定客戶需求，使客服人員更加及時的回復(fù)客戶的信息，同樣的時間，較少的客服數(shù)量，能夠接待更多的客戶，解決更多的問題，完成更多的訂單。

二、生活服務(wù)

智能客服支持多渠道收集客戶消息并形成工單，然后由人工客服在統(tǒng)一平臺進(jìn)行處理，支持在企業(yè)網(wǎng)站PC端、移動端設(shè)置入口，收集用戶反饋與建議，形成工單并自動轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門，收取建議，提升服務(wù)能力。

三、新零售行業(yè)

新零售行業(yè)的智能客服，能夠幫助企業(yè)與消費者搭建更便捷的溝通，為消費者安排貼心服務(wù)，不管消費者在哪，不管是深夜或凌晨，都能快速聯(lián)系到客服。

瑞碼助力客服行業(yè)轉(zhuǎn)型升級

順應(yīng)時代潮流，瑞碼的智能客服系統(tǒng)可以助力企業(yè)擺脫單純依靠人工的服務(wù)模式，進(jìn)入AI智能時代，更好的賦能客服行業(yè)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、有效化和智能化的客戶服務(wù)體驗。高l效率轉(zhuǎn)化，低成本管理1個在線文字機器人=N個專業(yè)客服7*24H工作：全年無休24h堅守崗位，不受情緒影響時刻保持工作狀態(tài)，不需要薪資和醫(yī)保，你再也不用擔(dān)心培訓(xùn)和員工離崗的問題。發(fā)展“以客戶為中心”的服務(wù)理念，從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，釋放新技術(shù)的“賦能”效應(yīng)，進(jìn)一步升級智能客服體系。依靠強大的技術(shù)支撐，為用戶提供24小時在線服務(wù)，提升服務(wù)效率，在人工智能的幫助下，人工客服可以從重復(fù)性的工作中解脫出來，專注于更注重人際交流的復(fù)雜工作。

智能客服系統(tǒng)優(yōu)化在線溝通服務(wù)過程

  企業(yè)可通過在智能客服系統(tǒng)全方面的提升客戶服務(wù)體驗，從前期的產(chǎn)品介紹到后期的售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，人工客服根據(jù)訪客咨詢的問題，在知識庫內(nèi)自動檢索的回答進(jìn)行回復(fù)，優(yōu)化客服工作流程，提升客服效率與質(zhì)量。

  武漢瑞碼聯(lián)信信息技術(shù)有限公司成立于2007年10月，簡稱“瑞碼”，主營業(yè)務(wù)是呼叫中心建設(shè)、智能銷售管理系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、軟件開發(fā)、IP通信等。