近年來，互聯(lián)網(wǎng)作為低成本、高性價比的企業(yè)新型營銷服務(wù)模式，是助力企業(yè)快速發(fā)展主要方式之一，然而在產(chǎn)品和營銷策略高度趨同的情形下，同行業(yè)之間的競爭也愈發(fā)激烈，現(xiàn)在不只是單純提供的好產(chǎn)品就可以，還需為其提供好服務(wù)才能穩(wěn)于優(yōu)勢。

    瑞碼智能客服管理系統(tǒng)作為連接企業(yè)和用戶的服務(wù)標(biāo)配，可以對接企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號等媒體渠道。無論是獲客轉(zhuǎn)化、精準(zhǔn)營銷，系統(tǒng)都可以更好的完善企業(yè)信息處理的自動性，節(jié)約人力成本，降低企業(yè)運營成本。

瑞碼智能外呼機(jī)器人助力企業(yè)提效增收

   隨著人工智能技術(shù)的快速迭代發(fā)展，智能外呼語音機(jī)器人正在推動營銷領(lǐng)域的智能化升級。低成本、有效率的智能外呼營銷模式目前已被眾多中小企業(yè)所認(rèn)可，成為服務(wù)客戶和產(chǎn)品營銷的重要組成部分。武漢瑞碼公司的軟件產(chǎn)品結(jié)合智能AI技術(shù)、全渠道接入方案以及與企業(yè)微信深度整合等特點，為用戶提供穩(wěn)定的saas云服務(wù)平臺、本地化部署等多種智能化、個性化解決方案，現(xiàn)已在智能呼叫中心領(lǐng)域、智能銷售客服領(lǐng)域的軟件開發(fā)與應(yīng)用方面處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。并具有廣闊的市場空間和多元化應(yīng)用場景，適用于政府、金融理財、銀行、汽車銷售、房產(chǎn)家裝、招商加盟、教育培訓(xùn)等行業(yè)。

   瑞碼智能外呼語音機(jī)器人，通過語音識別、語音合成、語義理解等技術(shù)，實現(xiàn)系統(tǒng)自動外撥客戶電話，為企業(yè)提供提醒、回訪、調(diào)研、意向篩查等多種業(yè)務(wù)服務(wù)，助力企業(yè)提效增收。

瑞碼助力客服行業(yè)轉(zhuǎn)型升級

順應(yīng)時代潮流，瑞碼的智能客服系統(tǒng)可以助力企業(yè)擺脫單純依靠人工的服務(wù)模式，進(jìn)入AI智能時代，更好的賦能客服行業(yè)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、有效化和智能化的客戶服務(wù)體驗。發(fā)展“以客戶為中心”的服務(wù)理念，從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，釋放新技術(shù)的“賦能”效應(yīng)，進(jìn)一步升級智能客服體系。二、企業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過智能客服全方面的提升客戶服務(wù)體驗，從前期的產(chǎn)品講解、技術(shù)指導(dǎo)到后期的售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，可以通過智能回復(fù)、多渠道同一知識庫、功能直達(dá)、引導(dǎo)式對話等功能，優(yōu)化客服工作流程，提升客服效率與質(zhì)量。依靠強大的技術(shù)支撐，為用戶提供24小時在線服務(wù)，提升服務(wù)效率，在人工智能的幫助下，人工客服可以從重復(fù)性的工作中解脫出來，專注于更注重人際交流的復(fù)雜工作。

醫(yī)學(xué)行業(yè)客服系統(tǒng)新趨勢

(1) 多渠道服務(wù)患者

患者可通過微信公眾號、網(wǎng)站、APP等渠道中在線客服進(jìn)行咨詢、投訴、查詢等功能，客服人員無需切換窗口就能統(tǒng)一為客戶服務(wù)，客服人員只需登錄系統(tǒng)，就可以接收、回復(fù)所有渠道的用戶消息。極大地提高了客服人員的效率，保證同樣的高質(zhì)量服務(wù)水平。

(2) 智能知識庫

通過知識庫收納各種醫(yī)學(xué)知識，及時為患者提供在線答復(fù)，為醫(yī)務(wù)人員提供醫(yī)學(xué)參考。