南京美橋信息科技有限公司，是一家成立于2003年，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元，專業(yè)從事軟件研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)的雙軟企業(yè)及高新技術(shù)企業(yè)，在國(guó)內(nèi)較早專注于患者智能服務(wù)軟件產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)，公司的“美橋醫(yī)院客戶服務(wù)系統(tǒng)”產(chǎn)品已在國(guó)內(nèi)14個(gè)省市的近百家醫(yī)院成功應(yīng)用，典型客戶有江蘇省人民醫(yī)院、無(wú)錫市人民醫(yī)院、解放軍302醫(yī)院等。美橋科技擁有39項(xiàng)軟件著作權(quán)；擁有29項(xiàng)國(guó)家發(fā)明，包括PCT國(guó)際發(fā)明。

 “遨信醫(yī)院AI陪診服務(wù)系統(tǒng)”建設(shè)目標(biāo)：

“遨信醫(yī)院AI陪診系統(tǒng)”產(chǎn)品所要達(dá)成的目標(biāo)是，通過(guò)患者智能手機(jī)上微信小程序、或APP“遨信”中的“虛擬客服”，在患者診療過(guò)程中全程引導(dǎo)、提醒患者每一個(gè)診療節(jié)點(diǎn)的操作步驟、先后順序、去向名稱、候診排隊(duì)叫號(hào)及時(shí)間、必備材料、報(bào)告提醒、報(bào)告清單、取報(bào)告地點(diǎn)、繳費(fèi)提醒、完成繳費(fèi)、費(fèi)用清單、注意事項(xiàng)等等，“虛擬客服”為患者全程提供科學(xué)合理、智能化、人性化、個(gè)性化貼身服務(wù)，超越任何真人陪診的服務(wù)能力和水平，讓醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中降本增效，提高醫(yī)院服務(wù)水平，優(yōu)化流程，減少患者在院滯留時(shí)間，提高患者滿意度和粘性，使得醫(yī)院和患者共贏。

遨信AI陪診服務(wù)系統(tǒng)主要功能之分診導(dǎo)診：

在醫(yī)院經(jīng)常可見到的就是患者及家屬、手中拿著一堆單子、拉著路過(guò)的醫(yī)務(wù)人員詢問(wèn)相關(guān)診室怎么走，或者相關(guān)病癥該掛什么號(hào)的場(chǎng)面，而醫(yī)務(wù)人員由于繁忙的工作而無(wú)法悉心為他們提供詳細(xì)回答，由此產(chǎn)生的問(wèn)題屢見不鮮。

在“遨信”智能客服平臺(tái)上事先設(shè)置好相關(guān)題庫(kù)，把患者可能遇到的問(wèn)題預(yù)先輸入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，“遨信”導(dǎo)醫(yī)/分診系統(tǒng)接受患者語(yǔ)音詢問(wèn)的相關(guān)問(wèn)題后提交云端進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義識(shí)別，云端服務(wù)程序根據(jù)識(shí)別內(nèi)容獲取題庫(kù)中的回答后，由終端APP 上的“虛擬客服”將回答告訴患者，由此實(shí)現(xiàn)了問(wèn)詢解答功能。與傳統(tǒng)的人工問(wèn)詢的方式相比，“虛擬客服”的問(wèn)詢方式更為便捷、效率很高、全天候，省去了大量的人力和物力，醫(yī)院的秩序也會(huì)得到大幅的提升。

遨信AI虛擬醫(yī)生主要功能：

“遨信AI虛擬醫(yī)生”的子系統(tǒng)，是醫(yī)院使用本機(jī)構(gòu)注冊(cè)的醫(yī)務(wù)人員，利用AI虛擬醫(yī)生系統(tǒng)、打造屬于自己的線上虛擬醫(yī)生，利用音影合成技術(shù)（還是自己的聲音和形象），虛擬醫(yī)生自主學(xué)習(xí)技術(shù)，利用空閑時(shí)間預(yù)置自己的醫(yī)學(xué)經(jīng)驗(yàn)和智慧入庫(kù)，虛擬醫(yī)生就可以24小時(shí)在線，為患者提供部分常見病、慢性疾病、復(fù)診、購(gòu)藥、康復(fù)指導(dǎo)、預(yù)防保健、健康咨詢和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。