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國內(nèi)的會員制電商:概念大于模式會員制電商,和電商會員制不是同一種生物。
近兩年,淘寶京東紛紛推出了超級會員機(jī)制,購買會員后,可享受商品專屬折扣、視頻網(wǎng)站會員以及其他增值服務(wù),但這本質(zhì)上是電商會員制,即電商平臺通過將一系列其他服務(wù)打包出售,提升用戶粘性,和亞馬遜 Prime 模式類似。
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阿里和京東也沒有使用過「會員制電商」的概念,目前用拿這一概念做背書的大多是新興電商平臺。其中分為兩類:
類,以新上市的云集、洋碼頭新成立的全球優(yōu)選,以及前兩年刷爆朋友圈的環(huán)球捕手為代表。深港商城APP深港商城積分兌換
云集不久前剛上市聲量,它曾聲稱要做線上版的 Costco。兩者在盈利點上略有相像,去年云員費收入高達(dá) 15.5 億元,且 7 成 GMV 由會員消費提供,粗略來看還真有點會員制電商的意味。深港數(shù)碼商城深港商城積分兌換
但是,云集及其同類與 Costco 區(qū)別是,其會員本身也承擔(dān)了分銷商的角色。會員通過拉新可以獲得提成,且自己發(fā)展的會員購買商品可以獲得返利。在此類平臺上,商品和服務(wù)本身只是產(chǎn)品的一部分,會員之間的關(guān)系以及會員費的分成及流轉(zhuǎn)才是運營的核心。社區(qū)深港商城積分兌換
「直銷」「分銷」「」,無論用哪個詞語來形容,都意味著相較于一個購物的電商平臺,它更像是以購物為動機(jī)的金融平臺。
第二類,則是模式上了 Costco 的新興電商平臺,代表性的是營銷上略顯張揚的海豚家,以及前天貓、當(dāng)當(dāng)高管黃若兩年前創(chuàng)辦的特購社。兩者都是以產(chǎn)品優(yōu)惠作基礎(chǔ)吸引用戶,主要盈利方式來自于會員費,稱得上是真正的「會員制電商」。
但問題在于,當(dāng)有企業(yè)真正將 Costco 的模式搬到線上,是否意味著 Costco 的成功可以作為經(jīng)驗,并行之有效的與執(zhí)行?
我認(rèn)為不能。線上購物人與產(chǎn)品之間的空間隔閡,注定了會員制電商本身的局限性。
Costco會員店 vs 山姆會員店 ,定位差異導(dǎo)致用戶差異
Costco 在開業(yè)前期如此火爆深港商城積分兌換,同時又因為之后的排隊退卡,再次備受爭議,成為一個熱議的話題。深港商城深港商城積分兌換
作為同樣是會員店與美國企業(yè)的山姆會員店,映入人們眼簾,二者在國人的眼中,形象也決然不同。
相對而言,山姆會員店在人們眼中相對一些 ,畢竟價格并不是山姆主打的亮點。而Costco 在上海的店,因為價格足夠低而備受人吸引,但正所謂一個事物的雙面性,價格足夠的低,給人的腦海里也只有價格二字,至于其他,不是用戶關(guān)注的。
尤其在看到Costco深港商城積分兌換開業(yè)時,那種瘋搶的畫面,哪還有什么購物體驗深港商城積分兌換,完全是看一些瘋狂的人在爭先恐后的搶奪,這樣的購物視角讓人咋舌,羊毛黨的出現(xiàn)在所難免,畢竟羊毛黨的嗅覺是靈敏的。
所以二者在定位上的差異性,導(dǎo)致人群定位的差異性,山姆深港商城積分兌換會員店的會員在享受商品的同時,享受這里提供的綜合。而目前來看,Costco的會員主要是為了追求的性價比。做零售的朋友應(yīng)該知道,因為用戶的差異性,毛利空間也是決然不同的。相對而言,山姆會員店的綜合毛體更高一些。
但依然是事物的兩面性,因為山姆會員店的自身定位,必然導(dǎo)致在中國的消費群體在量級上大大低于Costco會員店,而更多的用戶人群顯然又是Costco的優(yōu)勢,當(dāng)Costco發(fā)揮出這個優(yōu)勢后,其開店的可拓展性將加大。
顯然,消費人群的數(shù)量級,也在困擾著山姆會員店在中國的發(fā)展,其在中國的發(fā)展歷經(jīng)23年,而目前的開店數(shù)量僅26家,相對而言,開店速度比較保守。但也可以說走的相當(dāng)沉穩(wěn),正是這種的沉穩(wěn)與定位,使其在線上零售沖擊線下零售的時間里,依然保持著自身的發(fā)展,可謂一個亮點。
當(dāng)然,山姆會員店在中國走的本土化路線,在面對新零售時代里,已然跟上步伐,并與京東合作,目前通過山姆會員店、極速達(dá)、京東線上山姆會員超市與山姆跨境購四個渠道,來服務(wù)用戶。
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社交電商的發(fā)展模式
①拼購型:通過多人拼團(tuán),集體獲得更低的價格,人群自發(fā)性,激發(fā)消費者自主帶動更多人群加入購物,目標(biāo)人群多價格敏感,典型平臺:拼多多深港商城積分兌換。
② 內(nèi)容營銷/導(dǎo)購型:激發(fā)用戶自發(fā)產(chǎn)生內(nèi)容,整合后進(jìn)行內(nèi)容運營,帶動更多消費者產(chǎn)生購物需求,典型平臺:小紅書深港商城積分兌換,蘑菇街。
③ 興趣圈/社群型:聚合有特定購物目標(biāo)或相同購物需求的人群,通過相互推薦和交生購買,典型平臺:閑魚、貝貝。深港商城深港商城積分兌換
④ 人群分銷型:利用熟人圈引流并建立的信任,通過找到更多人參與進(jìn)來建立分銷體系,形成幾何裂變,典型平臺:云集、貝店。
⑤ 綜合平臺:通過一個綜合性的平臺入口,整合各類社交電商模式(包括拼購、內(nèi)容運營、興趣圈等),兼具各類社交電商的熟悉,通常有大型綜合性電商平臺資源,擁有成熟的貨源和物流支持,典型平臺:天貓、京東。深港商城app深港商城積分兌換
資料參考《2017年社交電商行業(yè)白皮書》03投資熱度根據(jù)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示,2018上半年主要融資平臺有6個,其中以拼多多融資金額,從一定程度上反映了資本對于社交電商的認(rèn)可。