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發(fā)布時間:2020-11-11 15:26  






淘寶店鋪垃圾流量如何減少?

淘寶店鋪垃圾流量如何減少?

根據(jù)原因,提出解決方案

想要降低拍下未付款訂單的比例,我們先要來關(guān)注下形成的原因,再根據(jù)原因,提出具體的解決方案。

1.客服轉(zhuǎn)化力不足

客服在客戶從詢問到下單的過程中扮演著重要的角色,要讓客服有銷售,主動出擊,發(fā)現(xiàn)客戶的問題,了解客戶的需求,而不僅僅只是停留在解答問題的階段上。比如,當發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)來詢問相關(guān)商品的問題,并拍下了,但一直沒有付款,可以在客戶拍下后,過一段時間去咨詢一下客戶,看看客戶是否在付款的途中遇到了什么問題。

2.新客過多

這個說的就是一些剛剛開的新店,沒有過多的老客戶積累,還有一方面說的是整個淘寶的新會員,在店鋪里購物的占比過多。新客戶和新會員,雖然比較信任支付寶平臺,但在下單前會考慮很多的因素。作為商家來說,一方面要完善自己店鋪裝修,寶貝的描述等工作,讓買家有更多的信任感,另一方面,也要建立自己的會員體系,維護好老客戶的關(guān)系。

3.價格原因

產(chǎn)品的定價過高或者過低,或者是同類型的產(chǎn)品在淘寶上的太多,都有可能會影響買家終下單的因素,所以商家一定要有自己產(chǎn)品的定價策略,主推款,引流款等要考慮周全,再配合相關(guān)的促銷活動來進行店鋪的推廣工作。

4.服務(wù)評分低

淘寶上的所銷售的商品,和線下不同,是客戶無法真實的觸摸到你的商品,客戶如果想了解這個商品,除了商品詳情頁面,客服的引導(dǎo)之外,其他買家的評價也是客戶參考的重要因素。如果服務(wù)指標各項評分低于平均水平,就會讓買家對于店鋪信心不足,影響下單。商家可以從以往客戶的評價中,找出評分較低的原因,一步步進行改變,提升自己的服務(wù)品質(zhì)。


淘寶爆款打造原理是什么

淘寶爆款打造原理

1.降權(quán)丶處罰

降權(quán)分為很多了,有降權(quán),售假,關(guān)鍵詞堆砌,亂用關(guān)鍵詞,淘寶不讓寫的詞非寫,放錯類目,違背承諾等,每個降權(quán)都會影響店鋪權(quán)重,而且會延伸很長一段時間,所以雖說是處罰7天或者30天,影響還是會延續(xù)一段時間的。

你要是老老實實的,淘寶處罰你干啥,既然處罰你了,肯定會對你有影響,不過是的。

2.產(chǎn)品客單價

淘寶為了避免大家惡意的打價格戰(zhàn),這個就跟傳統(tǒng)行業(yè)里面傾銷的概念一樣,你直接在別人成本價之下去賣,肯定扼殺中小賣家,等沒人跟你競爭的時候,你再漲價來壟斷市場,這個就直接損害整個市場的多樣性,完全與商業(yè)化的本質(zhì)相違背。所以淘寶也把這個考慮在權(quán)重范圍之內(nèi),所以大家看豆腐塊的位置價格都是在市場平均價格以上,或者跟市場平均價格差不多,太低的首頁都不好找到。

3.支付寶使用率

支付寶使用率=(實際使用支付寶的金額/買家拍下商品的總金額)*100%

特別要說明的是,交易關(guān)閉對支付寶的使用率有極大的影響。賣家手動關(guān)閉的會計算在內(nèi),但是買家自己關(guān)閉和買家沒有及時付款由系統(tǒng)自動關(guān)閉,不會計算在內(nèi)的。所以,對于買家的拍下不買,或是新手的拍錯了,賣家不要去點關(guān)閉交易,等待買家自己關(guān)閉或者系統(tǒng)關(guān)閉,這樣就不會計算進入支付寶使用率。


淘寶小賣家如何運營店鋪?

先分析下淘寶小賣家的特點:1、很少自己有貨源。小賣家剛開始一般從分銷開始做,或者少量去囤貨,或者直接去做一件代發(fā)。

2、沒有多少的推廣資金,手里沒有太多錢。

3、惟一的優(yōu)點,時間比較充裕。

如何找貨源1、不是什么貨源都適合小賣家去做的,比如有些新手想做傳統(tǒng)的服飾鞋包,這些類目的競爭就比較大,相對于小賣家來說就需要較多的推廣費用。如果執(zhí)意要選擇服飾鞋包類目,就需要去深度選品,比如要去賣連衣裙,就深挖一下近期連衣裙比較火或者突然興起的款式類目關(guān)鍵詞,就去做這一類,也就是說紅海類目里面要去找藍海。

2、盡量不要去做利潤比較低的產(chǎn)品。前段時間,有會員說要做襪子,這種一單的利潤可能只有幾塊錢,甚至有的只有幾毛錢。這種產(chǎn)品小賣家不要碰,很累,做起來也是相對有一定難度的。

3、不要去做標品(比如說3C數(shù)碼)。標品小賣家拼不過大賣家,拼服務(wù)拼不過,權(quán)重拼不過。



天貓單品爆款的玩法是什么?

1. 把你選的價格段所有寶貝都分析一遍,比如:評價數(shù)有多少、問大家都是哪些問題、都是哪些賣點、主圖風格是什么樣子的、手淘UV數(shù)多少、搜索UV數(shù)多少、付費UV數(shù)多少、SKU數(shù)多少、主要成交關(guān)鍵詞等,每個寶貝的數(shù)據(jù)都抓一遍,很多軟件都可以完成這個工作,我就不說那么細了,難的是總結(jié),你挨個總結(jié)一遍,如果你有條件,讓助理多整理幾個價格段,挨個分析;

2. 的問題是你要找到超越他的點:

比如:賣充電寶,你發(fā)現(xiàn)50-70元價格段里面成交的關(guān)鍵詞是“可愛充電寶”,但這個價格段里面的寶貝都是常規(guī)的,那么恭喜你,買些可愛的貼圖,往寶貝上一貼,競爭力就出來了;


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