但近年來，隨著殯葬業(yè)市場化程度的提高，殯葬業(yè)各類爭執(zhí)高發(fā)，一墓多賣、以次充好、服務(wù)缺位和質(zhì)量低下等問題，使很多消費(fèi)者望而生畏。同時，殯葬服務(wù)費(fèi)用節(jié)節(jié)高升，據(jù)統(tǒng)計，2008年到2012年，全國平均火化花費(fèi)從6265元增加到1萬元以上。在整個殯葬消費(fèi)過程中，費(fèi)用高不下的則是購買墓地，很多地方的墓地價格已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出房價，甚至是房價的數(shù)倍，社會上“”的抱怨不絕于耳。

我國綠化員會的學(xué)者指出，一個很好的解決辦法，就是讓墓碑墓穴盡可能沒有再占用土地資本，盡可能沒有再破壞自然環(huán)境。樹葬節(jié)約資本效應(yīng)明顯：一個家族的人身后可選擇“團(tuán)聚”在同一棵樹下土地，是一種有限的寶貴資本，消耗一點(diǎn)就少一點(diǎn)，而人類卻要永遠(yuǎn)地繁衍下去。一個家族的人身后還可以選擇“團(tuán)聚”在同一棵樹下，這樣節(jié)約的土地將更為可觀。樹葬所占的土地，實(shí)際上養(yǎng)育著一棵樹，可以視為綠化面積。公墓是為城鄉(xiāng)居民提供安葬骨灰和遺的公共設(shè)施。公墓分為公益性公墓和經(jīng)營性公墓。公益性公墓是為農(nóng)村村民提供遺或骨灰安葬服務(wù)的公共墓地。經(jīng)營性公墓是為城鎮(zhèn)居民提供骨灰或遺安葬實(shí)行有償服務(wù)的公共墓地，屬于第三產(chǎn)業(yè)。

公墓的來歷

       在大多數(shù)文化形態(tài)中，為死者提供葬身之地原是家族的義務(wù)，因?yàn)槿藗兤毡橄嘈牛穗m死而親緣關(guān)系猶存。在《圣經(jīng)》中，亞伯拉罕從赫人所購之地，其主要特點(diǎn)是有洞穴，亞伯拉罕可以將他家族中的死者葬在其中，保有家塋是長期流行于世界許多地區(qū)的習(xí)俗。

飾品：盡量不要配戴飾品，如需佩戴可考慮素色的飾品或盡量不要外漏，千萬不要外露佩戴黃金，這是對死者的極大不尊重。

慰問語：關(guān)懷和安慰對于死者親屬是很必要的，一些過當(dāng)?shù)呐e動如嚎啕大哭應(yīng)盡量避免，在措辭上也應(yīng)注意，作為慰問語一般可以這樣說：“發(fā)生這樣的事情真的令我很悲痛，請節(jié)哀”或“這次的事情太突然了，請保重好身體”。

措辭及舉動：在葬禮上一定要注意用語，不要出現(xiàn)“死”“慘”等使人聯(lián)想到不幸的詞匯；葬禮時肅穆的者應(yīng)收斂，不要高談闊論。帶著兒童的，不要讓孩子嬉笑打鬧，說話聲音盡量壓低，舉止輕緩穩(wěn)重，才能顯示出誠意。

那么在天津市的殯葬服務(wù)工作，工作人員需要有哪些工作態(tài)度呢?

首先呢，我們的工作人員要大膽一點(diǎn)，畢竟是在殯葬服務(wù)工作，所以膽子這個問題是一定要有的。

其次呢，就是在對待客戶的時候，一定要有耐心，要細(xì)心的解答她們的各種問題。畢竟都是家里有人去世的，心情可能多多少少會不好，需要我們的工作人員多包涵，多寬慰哦。

這些呢，就是一些比較重要的工作態(tài)度了。希望大家都可以做到哦。