叫號(hào)機(jī)的好處有哪些呢？

減輕工作人員負(fù)擔(dān)

在很多服務(wù)窗口，服務(wù)人員經(jīng)常怨聲載道，因?yàn)橐k理業(yè)務(wù)的人員太多，而人們往往都希望可以快點(diǎn)辦理好，所以插隊(duì)擁擠的現(xiàn)象時(shí)常出現(xiàn)，這讓工作人員無從下手，就連大廳的引導(dǎo)人員也忙不過來。自從使用了排隊(duì)叫號(hào)機(jī)之后，客戶自覺取號(hào)等待，有效地解決了大廳內(nèi)排隊(duì)人數(shù)過多以及前擁后擠的插隊(duì)、排隊(duì)現(xiàn)象。這樣就大大減輕了工作人員的負(fù)擔(dān)，也避免了他們的急躁情緒。

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手機(jī)叫號(hào)機(jī)

叫號(hào)機(jī)又稱排隊(duì)機(jī)，是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進(jìn)行排隊(duì)，適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)，手機(jī)叫號(hào)機(jī)是專門為銀行提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶體驗(yàn)的行業(yè)應(yīng)用解決方案。銀行的客戶使用移動(dòng)智能手機(jī)，通過移動(dòng)3G網(wǎng)絡(luò)，便可遠(yuǎn)程完成排隊(duì)取號(hào)的工作。同時(shí)系統(tǒng)可以通過GPS定位查找銀行客戶所在周邊的銀行網(wǎng)點(diǎn)信息以及該網(wǎng)點(diǎn)目前的排隊(duì)情況，從而提高其排隊(duì)效率，為他們免除不必要的排隊(duì)等待時(shí)間。

叫號(hào)機(jī)市場背景和功能

在銀行服務(wù)方面，解決銀行在客戶服務(wù)方面的遇到的困難：客戶很抱怨，銀行很委屈，客戶很抱怨，排隊(duì)時(shí)間太長，時(shí)間利用效率低下，信息不透明，盲目的選擇。銀行很委屈，延長營業(yè)時(shí)間，增開營業(yè)窗口，增加營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，升級(jí)等待區(qū)設(shè)施，分等級(jí)排隊(duì)。

查詢附近銀行網(wǎng)點(diǎn)，獲取銀行網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前排隊(duì)情況信息，遠(yuǎn)程取號(hào)排隊(duì)，估算銀行網(wǎng)點(diǎn)等待時(shí)間，并實(shí)施更新，提醒用戶時(shí)間信息，對(duì)于銀行：銀行可以沉淀積累各網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)數(shù)據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行分析。對(duì)銀行一些基于數(shù)據(jù)的BI分析和決策，提供支撐。