400電話IVR語音導航就是一種語音增值業(yè)務，它分為前置和后置。前置IVR是指語音先進入IVR處理，相當于有了1個簡單的呼叫中心，客戶在撥打400號碼后能夠聽到事先錄制好的語音，實現(xiàn)自動獲取產(chǎn)品或者服務介紹等業(yè)務。如果自動語音服務不能滿足主叫要求，可以按鍵轉(zhuǎn)入人工，得到更多服務。后置IVR是指IVR與人工座席同等的位置，當人工無法滿足客戶入話時轉(zhuǎn)IVR， 通過多方位的提示找到更適合解決問題的部門客服來為用戶提供更完善的服務。

400屬于什么電話?目前無論是哪家電信公司,都推出了相應的4

400屬于什么電話？

目前無論是哪家電信公司，都推出了相應的400電話的套餐，往往是一個十位數(shù)的數(shù)字，可以綁定公司的電話。也就是說不需要廢除公司之前的固定電話或者是，只要呼叫400電話，就會自動轉(zhuǎn)接到我們公司的其他公用電話上，而且400電話號碼更加的好記，特別適合于公司的宣傳。作為公司的聯(lián)系方式，可以通過后期數(shù)字的轉(zhuǎn)接，轉(zhuǎn)接到公司的任何一個部門，大大減少了消費者在呼叫我們企業(yè)過程當中的麻煩。

400電話有什么功能呢?

400電話有什么功能呢？

目前400電話作為市面上大多數(shù)企業(yè)的必備電話，已經(jīng)發(fā)展出了很多衍生的功能，無論是哪個行業(yè)都會有400電話的存在，幾乎中國的每個500強企業(yè)都是有400電話的專線服務熱線的。目前大多數(shù)的400電話都支持了以下的功能——是語音信箱的功能，如果自己正在撥打一個公司的熱線，這個公司的熱線又過于火爆的話，可以通過轉(zhuǎn)接電話的方式或者是留言式的語言信箱，到時候讓語音信箱接聽的客服給我們回電話就可以了。第二次來電錄音的功能，這也是他做企業(yè)需要的，如果消費者日后投訴我們的話，務員辦事不力的話，來電錄音的功能，將會很好的讓我們的話務員自證清白。第三是企業(yè)彩鈴的功能，在每個人的手機當中都設(shè)置了不同的鈴聲，會讓人更加的愉悅，在等待期間的企業(yè)彩鈴，也會讓消費者更加的愿意。

400電話與800的區(qū)別

400電話與800電話的區(qū)別：　　

1、減少客戶對客服人員騷擾，減少大量的話費開支；　　

2、手機用戶也可以撥打400電話；

3、400電話可以綁定多個號碼，從而起到永不占好；

4、企業(yè)搬遷無須換號，全國通用；　

5、來電來源全網(wǎng)布控，快捷的了解市場行情；　　

6、全國統(tǒng)一號碼，提升企業(yè)形象?！　?/p>

400電話可以為企業(yè)解決棘手的電話占線問題，信通400電話更有：漏話郵件提醒、 、漏話短信、節(jié)假日、非工作時間歡迎語、語音提示等常用功能。