400電話IVR語(yǔ)音導(dǎo)航就是一種語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)，它分為前置和后置。前置IVR是指語(yǔ)音先進(jìn)入IVR處理，相當(dāng)于有了1個(gè)簡(jiǎn)單的呼叫中心，客戶(hù)在撥打400號(hào)碼后能夠聽(tīng)到事先錄制好的語(yǔ)音，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)獲取產(chǎn)品或者服務(wù)介紹等業(yè)務(wù)。如果自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)不能滿(mǎn)足主叫要求，可以按鍵轉(zhuǎn)入人工，得到更多服務(wù)。后置IVR是指IVR與人工座席同等的位置，當(dāng)人工無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)入話時(shí)轉(zhuǎn)IVR， 通過(guò)多方位的提示找到更適合解決問(wèn)題的部門(mén)客服來(lái)為用戶(hù)提供更完善的服務(wù)。

400電話只需設(shè)定一個(gè)呼轉(zhuǎn)號(hào)碼,即可接聽(tīng)

400電話功能 400電話只需設(shè)定一個(gè)呼轉(zhuǎn)號(hào)碼，即可接聽(tīng)全國(guó)所有呼叫到400的電話，并可以綁定多部轉(zhuǎn)接電話，無(wú)需另外安裝。升級(jí)后的功能強(qiáng)大，包括：實(shí)時(shí)查詢(xún)，實(shí)時(shí)查詢(xún)?cè)拞?，?lái)電分析，變更轉(zhuǎn)接號(hào)碼，收聽(tīng)留言，查看漏電等。您想要的我們做到了，您沒(méi)想到的我們也做到了！ 400碼號(hào)為800企業(yè)直線形象電話全新升級(jí)版資費(fèi)超優(yōu)，固話、移動(dòng)、小靈通用戶(hù)均可撥打，為企業(yè)迅速增加6億潛在客戶(hù)和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。有效提升企業(yè)形象，方便企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的品牌宣傳。全國(guó)各地的消費(fèi)者只要撥打企業(yè)400電話就可以迅速方便地聯(lián)系到企業(yè)，迅速提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，進(jìn)而增加企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

400電話是雙向收費(fèi)還是固定電話

400電話是雙向收費(fèi)，固定電話基本上都是單向收費(fèi)。值得一提的是，400電話的通信覆蓋全國(guó)，不受地域限制，而且無(wú)論在哪撥打都不收取長(zhǎng)途費(fèi)用，只收取當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)用。

而固定電話則有市話費(fèi)和長(zhǎng)途費(fèi)之分，而且固定電話的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般要比400電話高的多。

總體來(lái)說(shuō)，400電話就是一個(gè)管理者，固定電話就是被管理者，一部400電話就能統(tǒng)一管理成千上萬(wàn)部固定電話和手機(jī)，從而大大提升企業(yè)的通信效率、服務(wù)質(zhì)量、品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。