廣州市名粵工程機(jī)械設(shè)備有限公司——肇慶中力電動叉車銷售

叉車銷售的報價方式

一、報盤時銷售人員神態(tài)、語調(diào)自然親切，不要顯得沒有底氣，讓客戶誤以為你的報盤摻了很多水分似的。

二、報價金額不能是整數(shù)。

三、留出討價還價的余地。你不必獅子大開口，雙方都有討價還價的權(quán)利。

四、報價后不要輕易掉價。假如你報了一萬塊錢，客戶說有點(diǎn)貴，你就說五千，你猜客戶會怎么想？

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叉車銷售的議價原則

(1)判斷價格危機(jī)，靈活應(yīng)對。假如顧客口頭要求減價，但卻說不出理由，那就是顧客想要探探你的底價。但是，如果客戶與競爭者的底價比較，甚至拿出意向書讓你看一下，在客戶如此坦誠的情況下，你至少要象征性地降低價格。

(2)要求客戶報價，找出差距，并采取相應(yīng)措施。顧客報價后一般會說明原因，此時要注意分析。若客戶預(yù)算不足，則說明您建議的型號不適合；若競爭對手僅提供裸機(jī)導(dǎo)致價格較低，則說明客戶對您所提供的服務(wù)更感興趣。

叉車銷售的注意事項

1，獲得訂單的途徑從發(fā)現(xiàn)客戶開始，培養(yǎng)客戶比直接銷售更重要，如果新的客戶不再被補(bǔ)充，銷售代表就沒有了成功的源泉。

對顧客沒有好處的交易必然也會損害銷售代表，這是zui重要的商業(yè)道德準(zhǔn)則。

2、拜訪顧客時，銷售代表應(yīng)一當(dāng)奉行“連跌都要抓沙子”的原則。也就是說，銷售代表不能空手而歸，即使銷售沒有成交，也要讓客戶給你介紹一個新客戶。

3、強(qiáng)烈的第l一印象這一重要原則能讓人感覺到自己的重要性。

叉車銷售的技巧

不打無準(zhǔn)備之仗

充分的售前準(zhǔn)備和靈感在銷售現(xiàn)場綜合起來的力量，往往很容易就能化解各種刁難客戶而取得成功。

成功的銷售，不是一個偶然的故事，而是一個學(xué)習(xí)計劃和銷售人員的知識和技能運(yùn)用的結(jié)果。

例如，對于與公司有關(guān)的材料、說明書、廣告等，都要認(rèn)真研究，熟記。與此同時，還應(yīng)搜集競爭者的廣告、宣傳材料、說明書等進(jìn)行研究、分析，以求知己知彼，采取應(yīng)對措施。

抓住客戶的需求不放松

理解你的顧客，因為他們決定了你的表現(xiàn)。銷售員zui大的關(guān)注點(diǎn)在于，抓住客戶的需求不放。這種做法需要銷售人員有良好的心理素質(zhì)和銷售技巧。

大多數(shù)這樣的客戶都不喜歡別人給他施加任何促銷壓力，不喜歡周圍圍著夸大其詞的銷售員，所以終端銷售員一定要“有理、有利、有節(jié)”地做銷售，否則一不留神就會失去生意，賣不出去。

要想成為一名優(yōu)l秀的銷售員，首先要做好調(diào)查研究，然后才能發(fā)現(xiàn)，才能追l蹤，才能調(diào)查，才能了解顧客的一切，才能讓他們成為你的好朋友。理解了顧客，滿足了他們的需要，不理解了顧客的需要，就好像在黑暗中行走，白費(fèi)力氣，卻看不到結(jié)果。

行銷工作中，顧客的需要是多種多樣的，不了解顧客的需要，就無法提供有效的服務(wù)。這種方式是為了讓顧客注意到你的產(chǎn)品，并用強(qiáng)有力的語言來說明為什么，產(chǎn)品zui符合他們的需求，同時在他們告訴他們你的那些理由還沒有忘記的時候，向他們推薦它，顧客會欣然接受，并完成銷售。

恰當(dāng)?shù)膯栐儭⒄J(rèn)真的傾聽，以及對顧客行為的仔細(xì)觀察，就能理解顧客的需要和想法，從而能夠有針對性地采取措施，提供不同的服務(wù)。

叉車銷售需要注意的問題

態(tài)度(態(tài)度決定一切，做好五件事)

別不明白

顧客問什么不懂，要實話實說或請其他銷售員幫忙解釋，不要不懂事，胡說八道，這樣只會讓人反感。

別夸大事實

遵從客觀事實，第l一個是第l一，第二個是第二個，不能是非不分，黑白顛倒，也不能夸大其詞，不能用自己的小聰明來挑戰(zhàn)消費(fèi)者的智商。

不賣王婆瓜

別一味地說自己有多好，要站在消費(fèi)者的角度考慮問題，你說的是否是消費(fèi)者想聽的，是否對消費(fèi)者有用。

別故意誹l謗

對消費(fèi)者進(jìn)行對比競爭，不要去詆毀競爭對手，只需說客觀事實，真正的強(qiáng)者不需要吹滅別人的燈讓自己的燈更亮。

不可否認(rèn)過失

假如自己有什么不對勁，說錯了話，要大膽道歉，敢承認(rèn)錯誤，敢改正錯誤。