對老顧客表示感謝，老顧客是zui好的顧客。對商店來說意味著不斷提高的回頭率。多用習(xí)慣用語。語言規(guī)范、親切，能增加商場(店)形象的魅力，產(chǎn)生親和力，帶來好的口碑。12、把建議本放在收款處，請顧客把需要代購的商品寫上。13、把節(jié)日當(dāng)作公關(guān)的好機會。例如，重陽節(jié)對老人優(yōu)惠以示祝福；教師節(jié)對教師優(yōu)惠以示祝賀。14、永遠(yuǎn)不忘記顧客，永遠(yuǎn)不會被顧客忘記。要把顧客當(dāng)作永jiu的上帝，要用一些具體行為或活動感化顧客，讓顧客知道你是真心實意把他們當(dāng)上帝。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

便利服務(wù)要用心便利店布局要保持其合理性與暢通性，要用心研究顧客的消費規(guī)律，根據(jù)顧客的消費頻率進(jìn)行冷、熱區(qū)的劃分，區(qū)分冷、熱區(qū)，對目的性商品和沖動性商品進(jìn)行合理布局，使該布局能拉長顧客的行走路線，從而帶動其他區(qū)域商品的有效銷售。另外，便利店布局還需要根據(jù)季節(jié)來隨時調(diào)整，以此留住顧客的購買欲。促銷活動要用心促銷的目的主要有：讓消費者使用新商品或消費熱點商品；促使消費者繼續(xù)購買商品；維持消費者長期的品牌忠誠度，提高消費者商品購買頻率及購買數(shù)量。促銷活動目標(biāo)要明確，需要在貨品、價格、宣傳等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行謹(jǐn)慎的規(guī)劃。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

商品要適用附近消費人群商品應(yīng)盡可能符合附近消費人群的需求，如果，你是在社區(qū)，那么，你要注重生活用品，如果你位于商業(yè)街區(qū)，那么快消品是你的核心選擇。不是所有便利店都適合賣進(jìn)口商品，進(jìn)口商品價格普遍偏高，如開在社區(qū)附近的便利店，或周圍消費者的經(jīng)濟實力不高，就沒有賣此類商品的必要。陳列要節(jié)約空間便利店不要大面積陳列同一種類的商品，因為，那樣做不僅會顯得商品不豐富，還會浪費有效空間；選擇適合自己的營業(yè)時間便利店為滿足便民需求都會延長營業(yè)時間，但如果是位于普通社區(qū)附近的便利店，且周圍沒有娛樂場所、辦公區(qū)的話，24小時營業(yè)只會增加水電費和人員成本。同步門店周邊消費群體的營業(yè)時間才是明智的。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

有些連鎖便利店品牌太過急功近利。有些公司的經(jīng)營理念并不是以幫助加盟商為主，而是“一心為利”，雖然對加盟商承諾不收取加盟費，卻通過其它名目賺取一些灰色收入；也有一部分所謂的“品牌”，加盟盈利主要是前期收取加盟費，后期在商品的渠道、加盟店的銷售輔導(dǎo)上都疏于管控，以至于加盟商在加盟后并不能真正獲得品牌方在后期的經(jīng)營支持。再有部分品牌過于注重開店速度與數(shù)量，在門店的整體運營上也無法達(dá)到承諾的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。這也是導(dǎo)致很多加盟店經(jīng)營一段時間后，無法獲得預(yù)期的盈利，只能將店鋪轉(zhuǎn)讓出去的原因之一。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制