廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于觸控產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的高科技企業(yè)，擁有自主品牌KER(科爾)，排隊(duì)，主營(yíng)觸摸查詢一體機(jī)，叫號(hào)機(jī)排隊(duì)，自助開房機(jī)，取單機(jī)，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，壁掛式觸控一體機(jī)，觸摸廣告機(jī)，多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)。公司的產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)，包括金融、通信、教育、稅務(wù)、工商、企事業(yè)單位、大型外資企業(yè)、交通運(yùn)輸?shù)取?img src="http://img3.dns4.cn/pic/88437/p44/20181113095653_9403_zs_sy.jpg" />

排隊(duì)問題漸漸引起人們的重視，對(duì)于排隊(duì)設(shè)計(jì)的研究也從“理性”設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向“感性”化的設(shè)計(jì)，研究者開始更加關(guān)注人的心理訴求。因此，從排隊(duì)心理學(xué)角度出發(fā)，得出在進(jìn)行排隊(duì)設(shè)計(jì)時(shí)需關(guān)注人的 3 種心理特征：

1）人在排隊(duì)等候時(shí)會(huì)無聊

2）人非常討厭以為只等一會(huì)兒但卻等了很長(zhǎng)時(shí)間

3）人非常討厭后來的人先得到服務(wù)

我們將引用美國(guó)認(rèn)知心理學(xué)家唐納德·A·諾曼提出的排隊(duì)等待設(shè)計(jì)原則來探討怎樣讓等待變得有趣。

廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于觸控產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的高科技企業(yè)，擁有自主品牌KER(科爾)，主營(yíng)觸摸查詢一體機(jī)，自助開房機(jī)，取單機(jī)，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，壁掛式觸控一體機(jī)，觸摸廣告機(jī)，多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)。公司的產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)，包括金融、通信、教育、稅務(wù)、工商、企事業(yè)單位、大型外資企業(yè)、交通運(yùn)輸?shù)取?/p>

隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，出現(xiàn)了人們對(duì)于銀行排隊(duì)服務(wù)的日益不滿，醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，對(duì)此，項(xiàng)目組在基于當(dāng)前銀行叫號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了銀行叫號(hào)手機(jī)排隊(duì)系統(tǒng)，該系統(tǒng)是為了滿足廣大儲(chǔ)戶辦理存取款業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)方便快捷排隊(duì)的需求而設(shè)計(jì)的一套無紙化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的信息系統(tǒng)。儲(chǔ)戶不必到營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)即可通過無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)排隊(duì)；通過向儲(chǔ)戶反饋相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)人數(shù)而提醒儲(chǔ)戶選擇離自己較近的并且排隊(duì)人數(shù)較少的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行排隊(duì)，以此來減少儲(chǔ)戶在銀行營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)時(shí)白白浪費(fèi)的時(shí)間，極大的方便了銀行存蓄用戶，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，合理分化了排隊(duì)人n流。

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注意事項(xiàng)：

1、目前客戶可通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子渠道預(yù)約6天內(nèi)的票號(hào)。若網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)營(yíng)業(yè)時(shí)間變動(dòng)，請(qǐng)至少提前一周設(shè)置非工作日，避免出現(xiàn)客戶預(yù)約取號(hào)后，到網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)實(shí)際調(diào)休不開門的問題。

2、若提示 “請(qǐng)先設(shè)置主機(jī)”，則返回到網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)—網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)控管—主機(jī)排期設(shè)置—選中日期—排隊(duì)機(jī)序號(hào)選1—保存選中，修改后再返回到營(yíng)業(yè)時(shí)間設(shè)置中開始設(shè)置，對(duì)業(yè)務(wù)類型M1、M2、M3、M4逐一進(jìn)行設(shè)置—選中日期—依次修改營(yíng)業(yè)開始及結(jié)束時(shí)間—修改可營(yíng)業(yè)標(biāo)志（若網(wǎng)點(diǎn)不營(yíng)業(yè)則選“休息”）—保存選中/保存所有。

3、提醒每次修改后，點(diǎn)擊取號(hào)界面上的“更新參數(shù)”按鈕，即可刷新生效。

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