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當明知服裝不適合顧客、但顧客要求試穿時

成功的導購員是能夠做成每一筆不可能的交易。

在服務(wù)過程中，導購員們經(jīng)常會遇到一些顧客要求試穿。從導購的知識和經(jīng)驗上來看，顧客明顯是不適合這件服裝的，這時應(yīng)該怎么辦呢

首先，顧客要求試穿的時候，導購員千萬不能直說“這件衣服您不合適”，拒絕顧客的要求。一方面顧客可能會覺得導購員態(tài)度不好、不耐煩，從而產(chǎn)生惡劣的印象；另一方面可能會使顧客覺得導購員認為自己身材不好，穿上這件衣服不好看，從而陷入尷尬的境地。

尊重顧客的每一個需求，照顧顧客的面子是導購員在與顧客溝通的時候一項基本的原則。即使明知這件衣服不適合顧客，在顧客要求試穿的時候也應(yīng)該面帶微笑答應(yīng)下來。一般來說，主動要求試穿各種衣服的顧客往往是比較外向開朗、容易溝通的性格，相比較于一些不愿意試穿的顧客，顯然交易成功的可能性會大得多。

如果看到試穿的效果不好，而顧客又詢問自己的意見時，飾品貨架陳列布局，一定不能為了 而故作贊美。要知道，顧客心中對于試穿的效果自然有一個標準。即使他當時被蒙蔽了，再見到親朋好友的時候，也會有人提醒他這件衣服并不合適。如果在這樣的情況下，江蘇飾品貨架，顧客就會有種被蒙騙的感覺，以后還怎么可能再到這家店鋪來購物呢 此時，導購員應(yīng)該公正且委婉地將真實想法說出來，并且將試穿效果不好的原因歸結(jié)到自己身上，證明這并不是顧客身材不好的緣故。接下來就想辦法改善效果，推薦其它商品請顧客繼續(xù)試穿。

但是，如果顧客看到自己試穿的效果很差，也放棄了購買該怎么辦呢 這時候就需要導購員運用自己的導購經(jīng)驗，勸說顧客試穿別的服裝，也就是通常所說的連帶銷售。導購員店員、在服務(wù)過程中，百貨飾品貨架，開展連帶銷售是為了帶給顧客 的增值和好處，滿心歡喜的是滿載而歸的客人，而不是幸災樂禍的銷售人員。連帶銷售就是鼓勵，通過適當?shù)慕ㄗh、鼓勵來引導顧客享受的更多購物樂趣。

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   正因為如此，所有的朋友，都認為柯羅威教士是個虔誠而善良的人，缺一的缺點，就是有點異想天開。

內(nèi)地會英國總部有一個與華R素來交好的朋友，寫信給華R說了件趣事：歐洲近出了一個新發(fā)明，樣式如同相機，但舉燈輪轉(zhuǎn)，可以映出會動的畫面，叫做電影機。朋友建議他不妨弄一臺來，拍點故國風物，或可解憂。

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