如何制定ISO9001質(zhì)量目標(biāo)

ISO9001質(zhì)量目標(biāo)按時(shí)間可分為中長(zhǎng)期ISO9001質(zhì)量目標(biāo)、年度ISO9001質(zhì)量目標(biāo)和短期ISO9001質(zhì)量目標(biāo)；按層次可分為企業(yè)ISO9001質(zhì)量目標(biāo)、各部門ISO9001質(zhì)量目標(biāo)以及班組和個(gè)人的ISO9001質(zhì)量目標(biāo)；按項(xiàng)目可分為企業(yè)的總的ISO9001質(zhì)量目標(biāo)、項(xiàng)目ISO9001質(zhì)量目標(biāo)和專門課題的ISO9001質(zhì)量目標(biāo)。要制定合理的企業(yè)ISO9001質(zhì)量目標(biāo)，首先要明確企業(yè)存在什么問題，知道企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，針對(duì)目前現(xiàn)狀和市場(chǎng)未來的前景來制定企業(yè)目標(biāo)。

，找出企業(yè)目前的弱項(xiàng)和存在問題。我們可以通過顧客投訴、質(zhì)量審核的結(jié)果、管理評(píng)審結(jié)果、統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果、不合格出現(xiàn)的情況、糾正或預(yù)防措施等等來發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問題，9000認(rèn)證機(jī)構(gòu)，找出企業(yè)的弱項(xiàng)。從而找出ISO9001質(zhì)量目標(biāo)所要解決的包括不合格、缺陷、不足和與先進(jìn)的差距等問題。

第二，對(duì)這些問題進(jìn)行分析，西湖區(qū)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，確定問題的范圍。在一個(gè)企業(yè)中也許存在許許多多的問題，但是，那些是重要的，必須解決的，我們需要考慮其對(duì)企業(yè)的影響程度，來確定是否將其制定在企業(yè)ISO9001質(zhì)量目標(biāo)當(dāng)中，同時(shí)考慮這些問題所影響的時(shí)間、人員以及資源配置情況。從而，質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)，將那些對(duì)企業(yè)影響大的問題找出來制定ISO9001質(zhì)量目標(biāo)。

第三，由所存在的問題引導(dǎo)出ISO9001質(zhì)量目標(biāo)。依據(jù)企業(yè)存在的問題制定的ISO9001質(zhì)量目標(biāo)才具有針對(duì)性和挑戰(zhàn)性，才能在實(shí)施過程中具有可操作性。比如：我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品不能滿足市場(chǎng)需求，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，據(jù)此我們可制定出“開發(fā)若干新產(chǎn)品”的ISO9001質(zhì)量目標(biāo)；發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的合格率較低，可以產(chǎn)生一個(gè)新的合格率水平點(diǎn)；發(fā)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量損失率太高，可以制定一個(gè)新的質(zhì)量損失率標(biāo)準(zhǔn)。

ISO20000認(rèn)證與ISO27001認(rèn)證的異同點(diǎn)

一、主體的側(cè)重點(diǎn)有所不同ISO20000 以流程為，定義了一系列比較抽象的流程目標(biāo)，而ISO27001 以控制點(diǎn)/控制措施為主，比較具體。

二、體系規(guī)范的側(cè)重點(diǎn)有所不同ISO20000 是面向IT 服務(wù)管理的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，而ISO27001 是面向信息安全的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，ISO20000強(qiáng)調(diào)以流程的方式達(dá)到質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，ISO27001 強(qiáng)調(diào)以風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)的方式來達(dá)到信息安全管理的目的。

三、體系規(guī)范存在的共性特征如：事件管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、信息資產(chǎn)管理等方面，大多數(shù)的企業(yè)都會(huì)選擇將ISO20000 與ISO27001 認(rèn)證項(xiàng)目一同實(shí)施，使兩套體系間的互補(bǔ)特性得到充分發(fā)揮，更的服務(wù)運(yùn)維體系與安全管理。

四、范圍不一樣1、ISO20000 適用于企業(yè)的IT 服務(wù)部門，通常是IT 部門

水泥產(chǎn)品質(zhì)量獲準(zhǔn)認(rèn)證至少應(yīng)滿足以下四個(gè)條件：

1）、產(chǎn)品質(zhì)量符合和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求；

2）、產(chǎn)品質(zhì)量符合《水泥產(chǎn)品認(rèn)證補(bǔ)充技術(shù)條件》要求；

3）、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，能正常批量生產(chǎn)；

4）、質(zhì)量管理體系符合《水泥產(chǎn)品要求》。

水泥企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證獲準(zhǔn)認(rèn)證至少要滿足以下三個(gè)條件：

①、產(chǎn)品質(zhì)量符合和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求；

②、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，能正常批量生產(chǎn)；

③、質(zhì)量管理體系符合GB﹨T19001-2016（iso 9001：2015）標(biāo)準(zhǔn)要求。

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