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對于大多數(shù)企業(yè)而言,400電話僅僅只是作為客服使用,看重的也只是其不占線的優(yōu)勢。其實,400電話的優(yōu)勢很多,不僅可以作為客服使用,還能助力企業(yè)多方面發(fā)展。首先,400電話不同于固話和手機,它沒有實體設(shè)備,是一個虛擬號碼,主要通過綁定實體電話來實現(xiàn)接聽。
其次,400電話的語音導(dǎo)航功能可以對客戶進行引導(dǎo),快速找到對應(yīng)的服務(wù)部門。而來電彈屏可以讓企業(yè)看到,從而更有針對性的服務(wù)客戶,有利企業(yè)增加業(yè)務(wù)量,提升轉(zhuǎn)化率。
企業(yè)辦理400電話,主要的渠道有運營商和服務(wù)商兩種,渠道選擇不同,天津400辦理流程,需要的費用,時間,資源等方面都不一樣,我們來簡單對比一下。在辦理時間上:企業(yè)在提交材料后,運營商審核時間是在7到15天左右,天津400,而服務(wù)商只需3天左右即可開通,而且還支持加急處理,材料提前準備好,1天就可以開通的。
在資源方面:運營商只提供本號段的號碼,號碼較少,而且功能不全,很難滿足企業(yè)需求,而服務(wù)商支持三大運營商各個號段的號碼,號碼豐富,而且有的技術(shù)團隊,功能更加,可以滿足企業(yè)更多需求。
客戶接入了公司電話,但是由于坐席人員服務(wù)很敷衍,再次丟失了。再延續(xù)上面的情況,如果還有10%的客戶接通進來了,而您公司的坐席人員隨意接聽,亦或是跟客戶發(fā)生了完全沒有必要的紛爭,天津400辦理申請,身為企業(yè)管理人員又該怎么處理呢?而啟用400電話絲毫沒有這個困擾,系統(tǒng)提示音,讓企業(yè)形象即刻大幅提升,錄音記錄,更能夠避免服務(wù)糾紛。所以,企業(yè)想要提升來電客戶量,400電話啟用是關(guān)鍵。
企業(yè): 天津世紀新聯(lián)通科技股份有限公司
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