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綜合業(yè)務(wù)復(fù)用設(shè)備30路電話光端機(jī)則是以光纖作為傳輸介質(zhì), 利用標(biāo)準(zhǔn)的光纖或E1傳輸通道(G.703標(biāo)準(zhǔn)),采用PCM30/32制式,將需要傳輸?shù)碾娫挊I(yè)務(wù)信號(hào)或數(shù)據(jù)信號(hào)傳輸轉(zhuǎn)換成光信號(hào)后通過光纖傳輸?shù)竭h(yuǎn)端;此外與IDM-30E-32綜合業(yè)務(wù)接入設(shè)備的區(qū)別還在于除了可以提供前者所能提供的所有業(yè)務(wù)外也可以提供兩路以太網(wǎng)業(yè)務(wù)。
采用19英寸1U標(biāo)準(zhǔn)機(jī)箱,PCM語音復(fù)用設(shè)備定制,便于安裝。 可以提供標(biāo)準(zhǔn)的32路語音業(yè)務(wù); 時(shí)鐘模式:可以設(shè)置主時(shí)鐘、用戶時(shí)鐘、滿足各種應(yīng)用環(huán)境; 豐富的64K用戶接口:可以提供來電顯示功能的普通(FXO、FXS); 4組E1接口支持透?jìng)髂J剑?2組線速100M以太網(wǎng)接口,支持VLAN劃分,擁有完善的功能控制開關(guān)和告警指示功能;
基本構(gòu)架如下:群眾通過多渠道(電話、我司平臺(tái)、平臺(tái)、微博等)將需要上報(bào)的情況發(fā)應(yīng)給呼叫中心,呼叫中心經(jīng)過信息的甄別,若是詢問、資訊類,則由呼叫中心人員盡心回復(fù)。若事情緊急重大,則呼叫中心人員將事件上報(bào)給指揮中心。指揮中心協(xié)調(diào)安排相關(guān)部門的特定處理人員對(duì)事件進(jìn)行處理。處理完畢將結(jié)果逐級(jí)向下反饋,反饋給群眾或相關(guān)部門
不同的環(huán)節(jié)可安不同的環(huán)境進(jìn)行分配具體如下:多終端:多終端是指群眾或相關(guān)人員上報(bào)或反映渠道,可通過手機(jī)、平臺(tái)、我司手機(jī)軟件、微博、網(wǎng)站等。呼叫中心:村級(jí)可設(shè)立網(wǎng)格站,街道可設(shè)立服務(wù)站指揮中心:可設(shè)立獨(dú)立調(diào)度部門,湛江PCM語音復(fù)用設(shè)備,便于行政命令的下發(fā)反饋三級(jí)結(jié)構(gòu)層層相扣,并非孤立存在。該框架能很好將目前已經(jīng)有的呼叫應(yīng)答部門與指揮部門相結(jié)合,同時(shí)指揮中心也能充當(dāng)呼叫中心的作用。
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