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新店老店在排名上沒有任何分別,有區(qū)別的是有的買家看中信譽(yù),皇冠店鋪多了那么一丁點(diǎn)的信賴感吧。其實(shí)新店也能有自己的優(yōu)勢那就是讓買家看到你的上進(jìn)心,我們不能等買家先來接受自己的小店,我們應(yīng)該敞開胸懷去擁抱每一個(gè)顧客,吸引他們,接納他們,服務(wù)于他們。所以我們需要先讓流量飛起來!
好了!言歸正傳!今天在這里跟大家揭秘淘寶——新店如何在三周內(nèi)把日流量從0做到1萬?
首先我們來分析一下淘寶排名規(guī)則,寶貝重要的兩個(gè)數(shù)據(jù):
1.寶貝人氣值
2.寶貝質(zhì)量分
(其中,常熟淘寶運(yùn)營,寶貝人氣值又包含兩個(gè)重要的寶貝權(quán)重:1.7天人氣增長;2.轉(zhuǎn)化跟同類目同級別的店鋪比較排名。)
解釋一下,寶貝人氣值說的不是銷量,不是收藏量,而是“增長”
也就是說,如果你對銷量每天是1000件,連續(xù)7天都是1000件左右,那么你的人氣增長是。但是我的寶貝一天2件,第七天賣了30單,我的人氣增長是百分之1500%。我的7天人氣增長比你店鋪一個(gè)月買3萬件的都要高!所以我們上淘寶購物的時(shí)候往往會(huì)發(fā)現(xiàn)綜合排名不是在一位的!淘寶搜索引擎要找出來的,是顧客越來越喜歡的寶貝,所以7天增長率是決定人氣排名的重要因素,常熟淘寶運(yùn)營公司,幾乎占掉30%的權(quán)重因素!
支付寶使用率不足跟炒信譽(yù)其實(shí)是有很大關(guān)聯(lián)的,賣家自買自賣都是用小號買,常熟淘寶運(yùn)營價(jià)格,而且小號清一色采用網(wǎng)銀付款的方式(如果用支付寶付款,那就等于告訴淘寶:我在用同一個(gè)IP或IP段自買自賣)。支付寶的使用要達(dá)到80%以上,如果是見面交易或其他方式,因?yàn)闆]有發(fā)貨憑證(就是發(fā)貨單據(jù)記錄)。此交易額跟交易筆數(shù)不能不成正比,比如,賣電腦本本的賣家成交額一般都應(yīng)該在千元以上,而記錄卻只是幾十元數(shù)百元,這時(shí),淘寶系統(tǒng)也會(huì)判斷為支付寶使用率不足50%。
1.店鋪活動(dòng):
購買多少錢就可以使用滿減金額?優(yōu)惠券有沒有門檻設(shè)置?店內(nèi)有沒有設(shè)置不同時(shí)間段有不同的優(yōu)惠?優(yōu)惠的期限是多久?你的優(yōu)惠券可不可以疊加使用?一個(gè)旺旺號拍2個(gè)訂單,不同的地址優(yōu)惠券疊加有效嗎?哪個(gè)套餐是這次主推的?要比平時(shí)優(yōu)惠多少?哪個(gè)單品是本次節(jié)日的主推?等等信息。
作為臨時(shí)客服或者是老客服都需要知道的,常熟淘寶運(yùn)營報(bào)價(jià),然后根據(jù)店鋪活動(dòng)的內(nèi)容由部門主管牽頭帶動(dòng)大家寫話術(shù),后選出合理的話術(shù)讓大家同步到快捷短語里面。
2.活動(dòng):店里有沒有預(yù)售活動(dòng),預(yù)售定金是多少?定金膨脹的膨脹系數(shù)是幾?第二件半價(jià)嗎?有活動(dòng)嗎?店里有沒有購物津貼?這些都需要臨時(shí)客服掌握。
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