日前，我院新院區(qū)超聲科“分診排隊(duì)叫號系統(tǒng)設(shè)計(jì)”正式投入使用。新系統(tǒng)上線后，患者可以合理安排就醫(yī)時(shí)間，醫(yī)院秩序更加規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量和患者的就醫(yī)體驗(yàn)得到了進(jìn)一步改善。

超聲診斷作為重要的醫(yī)技檢查手段，日均檢測患者300人次左右，傳統(tǒng)的排隊(duì)方式是患者在候診區(qū)自覺排隊(duì)，醫(yī)生按照順序依次接診患者，每當(dāng)患者問診高峰，很容易造成混亂無序現(xiàn)象。

實(shí)行“電子排隊(duì)叫號系統(tǒng)”后，無序現(xiàn)象會得到很大程度改善。另外，為了方便檢查，在安裝叫號系統(tǒng)時(shí)，超聲科充分考慮不同檢測人員需求，安排不同醫(yī)室診斷不同項(xiàng)目。所有門診和院住院患者均可通過超聲醫(yī)室預(yù)約接受檢查?；颊哳A(yù)約后即可坐在候診區(qū)休息等候。通過屏幕提示和語音通報(bào)信息，依照次序到相應(yīng)醫(yī)室接受檢查。

超聲科設(shè)備檔次、人員配備、技術(shù)實(shí)力、服務(wù)水平、科研教學(xué)等各方面都具有的優(yōu)勢和亮點(diǎn)，目前擁有彩色超聲診斷儀7臺，其中包括IU22 3臺、西門子2臺和Q7 2臺。影像工作站與醫(yī)院HIS鏈接，集圖像采集、存儲、傳輸、打印和病案管理于一體，實(shí)現(xiàn)了疾病診斷的網(wǎng)絡(luò)化。

同時(shí)，醫(yī)室注重學(xué)習(xí)國內(nèi)外的診斷技術(shù)，在全身診斷方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。業(yè)務(wù)范圍涵蓋心臟、頸部血管、四肢血管、腹部、甲狀腺、肌肉及神經(jīng)等多個(gè)方面的檢查。醫(yī)室始終堅(jiān)持“以患者為中心”的工作理念，注重醫(yī)院質(zhì)量和新技術(shù)應(yīng)用，積極為臨床提供準(zhǔn)確可靠的超聲診斷結(jié)果。

醫(yī)室工作人員朝氣蓬勃、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，不但業(yè)務(wù)水平過硬，而且服務(wù)態(tài)度誠懇，贏得了患者的信任和好評。醫(yī)室曾被評為“廊坊市名科”稱號，張主任更是被評為“廊坊市名醫(yī)”稱號。

隨著人們生活水平提高及保險(xiǎn)、新農(nóng)合政策的逐漸完善和擴(kuò)大覆蓋面，前往醫(yī)院就醫(yī)的患者逐年提高，門診大廳的人員流量增長將是一個(gè)長期的趨勢。所以合理有效地導(dǎo)引人員流量，如何在有限的門診空間內(nèi)，盡可能為患者提供一個(gè)良好的問診環(huán)境，是每一個(gè)醫(yī)院信息部門都在盡快上分診排隊(duì)叫號系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原因，但是如何科學(xué)設(shè)計(jì)一套真正適合醫(yī)院在患者人數(shù)持續(xù)增加仍可效率使用的分診排隊(duì)叫號系統(tǒng)設(shè)計(jì)，是擺在醫(yī)院信息決策者面前的一個(gè)課題。

一套適合綜合性醫(yī)院的門診分診導(dǎo)引系統(tǒng)，已經(jīng)不能看作是原來的簡單的分診排隊(duì)叫號系統(tǒng)設(shè)計(jì)，它應(yīng)該是由匹配門診不同業(yè)務(wù)科的多個(gè)模塊構(gòu)成，在門診、輸液、檢驗(yàn)、醫(yī)技、取藥、體檢等不同業(yè)務(wù)區(qū)域，設(shè)計(jì)有不同的分診引導(dǎo)流程的新的系統(tǒng)。而且，這樣的新系統(tǒng)一定要將醫(yī)院的所有等候區(qū)域充分利用，讓人員流量合理地在大廳科SH等候區(qū)、診廊區(qū)之間分派流動，從而真正達(dá)到一醫(yī)一患的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

提升醫(yī)院信息公開化水平，保障患者的充分知情權(quán)，是防止醫(yī)患沖突、解決醫(yī)患矛盾的重要環(huán)節(jié)。為了實(shí)現(xiàn)信息公開化，各大醫(yī)院也是想盡方法。在科技發(fā)達(dá)的今天，可以在醫(yī)院的大廳、樓道、走廊墻壁上，設(shè)計(jì)多款不同種類的壁掛式、落地式的觸摸查詢顯示終端，通過醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)，為患者提供各類的即時(shí)信息，如：院科介紹、醫(yī)人介紹、問診流程、住院流程、G號信息查詢、藥品價(jià)格查詢、費(fèi)用查詢等，通過這樣的技術(shù)手段，可讓醫(yī)院既可提升檔次，可提升管理

服務(wù)水平，提高患者的滿意度。將醫(yī)院的分診導(dǎo)引系統(tǒng)擴(kuò)展，還可以讓該系統(tǒng)將醫(yī)院所有的大屏幕顯示系統(tǒng)統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、公開、分眾化的多媒體信息發(fā)布，分診排隊(duì)叫號系統(tǒng)設(shè)計(jì)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)已逐漸成為醫(yī)院信息建設(shè)必備的內(nèi)容之一。

信息公開化不僅僅停留于門診、住院大樓的公開區(qū)域，在住院病房，我們還可以通過“病房綜合交互服務(wù)系統(tǒng)”，向住院病患者公開他們關(guān)心的各項(xiàng)內(nèi)容，如醫(yī)技檢查前的準(zhǔn)備，手術(shù)前的準(zhǔn)備等，從而醫(yī)院對患者及陪護(hù)人員的全范圍告知義務(wù)，讓患者更加滿意。

近年來隨著醫(yī)院服務(wù)能力的不斷提升，來院問診人次逐年增長，同時(shí)醫(yī)院檢查人次也屢創(chuàng)新高，檢查室等候檢查區(qū)秩序混亂等問題日益突出。

“以患者為中心、以患者就醫(yī)體驗(yàn)為He心”的服務(wù)理念，醫(yī)院院務(wù)部會同檢查室、信息科謀劃如何運(yùn)用“排隊(duì)叫號系統(tǒng)”結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，更加“接地氣”的將該系統(tǒng)運(yùn)用到檢查室候檢區(qū)，解決排隊(duì)候檢秩序混亂等問題。經(jīng)過前期的排隊(duì)流程設(shè)計(jì)、硬件布置、軟件測試，醫(yī)院“檢查室分診排隊(duì)叫號系統(tǒng)設(shè)計(jì)”于4月27日正式上線運(yùn)行。

“檢查室排隊(duì)叫號系統(tǒng)”，從接單、檢查登記、等候檢查隊(duì)列、呼叫檢查等都有電視屏幕顯示、語音呼叫引導(dǎo)患者檢查等環(huán)節(jié)，從根本上解決了患者候檢靠“人排隊(duì)”，醫(yī)生呼叫患者檢查靠“嗓子”的尷尬格局。

同時(shí)為緩解患者等候檢查期間的焦慮情緒，等候檢查區(qū)新增“共享舒服椅”，使患者在享受“共享舒服椅”帶來的舒適過程中輕輕松松等候檢查。

醫(yī)院“檢查室分診排隊(duì)叫號系統(tǒng)設(shè)計(jì)”的啟用，進(jìn)一步改進(jìn)了檢查室的服務(wù)流程與質(zhì)量，使排隊(duì)候檢更加有序，使患者就醫(yī)體驗(yàn)、就醫(yī)獲得感不斷提升。

山西分診排隊(duì)叫號系統(tǒng)設(shè)計(jì)「多圖」由廣州如江智能科技有限公司提供。行路致遠(yuǎn)，砥礪前行。廣州如江智能科技有限公司致力成為與您共贏、共生、共同前行的戰(zhàn)略伙伴，更矢志成為商業(yè)設(shè)備具有競爭力的企業(yè)，與您一起飛躍，共同成功!同時(shí)本公司還是從事服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)，廣州評價(jià)器，廣東好差評評價(jià)器的廠家，歡迎來電咨詢。